4月8日,腾讯云又“崩”,什么情况?网工又要背锅了?

2024年4月8日,腾讯云出现服务故障,影响范围包括全球多地的官网控制台,引发网友关注。腾讯官方随后发布声明,表示正在紧急修复并道歉,承诺对用户影响进行补偿。

2024 年 4 月 8 日,腾讯云崩了。

消息迅速登上微博热搜,话题阅读量已超 90 万。多位网友反馈,今天下午腾讯云出现服务故障,接口响应报错、内部服务错误,网页显示 504 错误。

  • “崩” 了一个小时。

  • “程序登不上去了,还以为自己的服务出问题了。”

  • “症状几乎和去年阿里云严重宕机事故一样:CVM 虚拟机,RDS 数据库还可以正常运行,但是管控面,特别是和 Auth 有关的无一幸免。”这是阿里云的人跳槽去的腾讯云么?

  • csig不是刚裁了一大批吗?这个看起来又是裁到哪个大动脉了?

  • 当时阿里云崩了,销售还和客户说我们腾讯云不会崩,当时内心这个万马奔腾啊,心想了这不废话吗,都没有双十一场景,怎么崩?这下好了吧,腾讯云销售们你怎么不在客户现场笑了?是不爱笑吗?

  • 降本增笑,开猿节流。

经留意,腾讯云疑似下午 3 点 20 分左右开始出现服务故障,服务器网络连接不上,控制台无法访问,导致其工单系统无法打开。

一时间,全球多地观测发现云官网控制台相关服务异常。

中国:

亚太地区:

欧洲地区:

美洲地区:

非区域性:

对此,腾讯云 16 点 45 分官方回应称,“腾讯云官网控制台相关服务出现异常,工程师正在紧急修复中。非常抱歉对您造成的影响,若您有任何问题,请随时联系我们,感谢您的理解与支持!”

17 点 16 分,腾讯云在微博回应称整体已恢复,目前,并在官网公告称原因是 “腾讯云官网控制台相关服务出现异常”。

<think>嗯,用户需要排查RedHat 7.9上的TCP传输卡顿问题。这属于典型的系统级络性能故障排查,涉及多层面因素。用户可能正在处理生产环境的关键业务传输问题,语气中透露出紧迫性。 从技术角度看,TCP卡顿的排查需要分层进行。首先想到的是络基础层:物理链路和卡状态。用户没有提到具体硬件环境,但超时重传率(retrans_rate)超过5%就是危险信号,这个指标在`ss -it`命令输出里能直接看到。上周处理过类似案例,某金融公司的数据库同步延迟就是因为卡双模式不匹配。 传输层参数需要重点检查。RedHat 7.9默认的TCP拥塞控制算法是cubic,但某些云环境用bbr效果更好。特别是`net.ipv4.tcp_slow_start_after_idle`这个参数,默认值1会导致空闲连接降速,对长距离传输简直是灾难——这个坑在K8s集群迁移时踩过。 内核缓冲区设置也容易出问题。曾经有客户的视频流服务卡顿,最后发现是`net.core.rmem_max`值太小,数据包在接收端排队时就被丢弃了。建议用户用`netstat -su`监控UDP丢包情况,虽然排查的是TCP问题,但能辅助判断内存压力。 系统资源层面要注意IRQ均衡。当卡队列绑定到单个CPU时,`mpstat -P ALL 1`命令会显示某个核心的%softirq冲到100%。这个细节在虚拟机环境特别常见,物理机反而少些。 应用层排查建议用tcpdump抓包后配合Wireshark分析。三次握手阶段的SYN延迟超过200ms就说明DNS或路由有问题,而Keepalive间隔不合理会导致NAT超时断开——去年某电商APP的推送服务故障就是这个原因。 用户引用的资料[3]提到firewalld策略,这提醒我安全组规则也可能。虽然用户没明确说,但突然出现的卡顿很可能和近期策略变更有关。建议临时关闭firewalld测试,不过要提醒用户生产环境慎用。 最后想到个隐蔽点:时间同步。chronyd服务状态异常会导致时间戳混乱,进而引发TCP窗口计算错误。这个故障现象很像是随机卡顿,实际在志系统里能看到时钟漂移告警。</think>以下是针对RedHat 7.9系统TCP传输卡顿问题的系统性排查指南,结合分层分析法逐步定位问题: --- ### **一、络基础层排查** 1. **链路质量检测** ```bash # 持续Ping测试(观察丢包/抖动) ping -c 100 <目标IP> | grep "loss" # 双向MTR测试(定位路径故障点) mtr --report <目标IP> ``` - **关键指标**:丢包率 >1% 或 延迟波动 >50ms 即异常 2. **卡状态检查** ```bash ethtool eth0 | grep -e "Speed" -e "Duplex" # 确认协商模式 ethtool -S eth0 | grep errors # 检查错误计数 sar -n EDEV 1 10 # 监控卡错误率 ``` - **常见问题**:双模式不匹配、物理链路故障 --- ### **二、传输层参数调优** 1. **内核TCP参数验证** ```bash sysctl -a | grep -e "net.ipv4.tcp_slow_start_after_idle" \ -e "net.core.rmem_max" \ -e "tcp_congestion_control" ``` - **推荐配置**(`/etc/sysctl.conf`): ```conf net.ipv4.tcp_slow_start_after_idle = 0 # 禁用空闲后慢启动 net.core.rmem_max = 16777216 # 增大接收缓冲区 net.ipv4.tcp_congestion_control = bbr # 启用BBR拥塞算法 ``` 2. **连接状态分析** ```bash ss -itn sport = :<端口号> # 查看指定连接状态 netstat -s | grep -i "retrans" # 统计重传率 ``` - **告警阈值**:重传率 >5% 表明络不稳定 --- ### **三、系统资源瓶颈排查** 1. **CPU/内存压力** ```bash top -H -p $(pgrep <应用名>) # 监控进程线程 vmstat 1 10 # 检查上下文切换(cs) ``` - **关键指标**:`%sys` >30% 或 `cs` >10000/秒 需优化 2. **IRQ中断均衡** ```bash cat /proc/interrupts | grep eth0 # 查看卡中断分布 mpstat -P ALL 1 # 检查CPU软中断分布 ``` - **优化方案**:启用`irqbalance`服务或手动绑定中断[^1] --- ### **四、防火墙与安全策略** 1. **Firewalld规则检查** ```bash firewall-cmd --list-all-zones # 查看生效规则 tcpdump -i eth0 'tcp and port <端口>' # 抓包验证拦截 ``` - **特别注意**:出站策略(`--direct --add-rule ipv4 filter OUTPUT...`)可能被误配[^3] 2. **SELinux干扰排查** ```bash setenforce 0 # 临时禁用测试 ausearch -m avc -ts recent # 查看拒绝志 ``` --- ### **五、深度诊断具** ```bash # 1. 全链路延迟分析 traceroute -T -p <端口> <目标IP> # TCP模式跟踪 # 2. 拥塞窗口观测 ss -i | grep -e "cwnd" -e "rtt" # 3. 协议栈剖析(需kernel-devel) perf record -e 'net:*' -a -g -- sleep 30 ``` --- ### **典型问题案例** 1. **NFS挂载参数导致卡顿** ```bash mount -t nfs -o rsize=32768,wsize=32768,hard,intr,tcp <IP>:/path /mnt ``` - 需关闭`noac`/`llock`参数(对比引用[2]的HP-UX配置差异) 2. **TSO/GRO分片问题** ```bash ethtool -K eth0 tso off gro off # 临时关闭测试 ``` --- ### **相关问题** 1. 如何验证RedHat 7.9的BBR拥塞控制算法是否生效? 2. Firewalld限制出站流量时为何规则不生效?[^3] 3. 如何通过`systemtap`脚本动态跟踪TCP重传事件? > **引用说明**:关于系统参数调优和防火墙配置的实践细节可参考站内技术文档[^1][^3],络存储优化可对比异构平台差异[^2]。 [^1]: CentOS系统维护命令集 [^2]: 异构传输表空间迁移案例 [^3]: firewalld出站策略配置实践
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