海豚客服系统接入技巧分享：微信端和网页端

1微信端
1.如何使用微信端原生对话框？

在微信公众平台里设置自定义菜单，设置文字消息，引导客户用原生页面进行问答。

2.公众号接入海豚客服和微信原生客服有什么不同

开通海豚客服账号之后，在第三方客服系统管理后台进行微信授权即可接入使用。海豚客服客服系统提供了使用微信聊天界面和H5页面客服两种方式供使用者选择。即企业可以直接用公众号的聊天框作为客服聊天窗，也可以在菜单中添加客服按钮，然后跳转到一个H5聊天窗口。

3.为什么微信公众号或小程序接入成功之后还是无法在海豚客服工作台上收到消息？

登录微信公众号、小程序的管理后台，查看是否有接入第三方智能客服，如有，需要取消第三方授权。

4.个人公众号或未通过认证的微信公众号可以授权海豚客服接入吗？

答：微信不允许这类公众号接入海豚客服。只有认证过的企业公众号可以接入海豚客服。

5.为什么在海豚客服工作台的客户资料栏，无法看到咨询者的昵称？

答：正常情况下，海豚客服可以获取用户的微信openid，微信昵称（仅认证公众号），头像（仅认证公众号），所以，如果您的公众号是个人号或未通过微信认证的公众号，则我们只能获取到用户的微信openid，并以此作为用户名

3.2网页端
1.网页端如何关闭会话窗口自动弹出功能？

选择【系统接入】-【网站】点击需要修改渠道进行【部署配置】，复制粘贴代码，此代码默认会话窗口主动弹出，如需关闭自动弹出功能，需要将粘贴后的代码进行以下更改