TikTok Shop邮件收不到？6个步骤快速自查与解决

近期有很多用户都无法正常接收TikTok Shop的验证码、订单通知等重要邮件。我也遇到了这种情况，但试了下面的方法后成功解决了。建议大家按照以下顺序逐步操作：

一、检查垃圾邮件/推广文件夹

80%的邮件丢失源于自动过滤

• Gmail用户：点击左侧菜单栏「更多」→「垃圾邮件」

• 网易/QQ邮箱：查看「垃圾箱」「订阅邮件」分类

• 搜索关键词：TikTokShop、no-reply@tiktok.com

二、查看邮箱过滤规则（关键步骤）

1. 登录网页版邮箱 → 进入「设置」

2. 检查「黑名单」「屏蔽发件人」是否误加*@tiktok.com

3. 关闭「智能过滤」功能（国内邮箱常见问题）

三、清理邮箱存储空间

当邮箱使用量超过**90%**时：

• QQ邮箱：删除「已发送」中的大附件邮件

• 企业邮箱：联系管理员扩容

四、核对注册邮箱准确性

易错点排查：

• 将 .con 误写为 .com

• 使用非常用域名邮箱（建议改用国际通用邮箱）

• 系统语言导致字符错误（如俄语с与英语c）

五、网络延迟与客服跟进

• 等待30分钟（国际邮件存在延迟）

• 联系TikTok Shop客服路径： App内「账号与安全」→「帮助中心」→ 输入「人工客服」

六、更换邮箱

若常规方法无效，邮箱服务商与境外服务器的兼容性可能是核心问题。

1. 国际通用邮箱（如Gmail、Outlook） 与TikTok服务器通信稳定性强 注意：需要确保国内网络可正常访问！经常会被放到垃圾箱里甚至收不到邮件！！

2. 跨境电商专用邮箱（如脆球邮箱）

   1. 独立IP池降低被标记为垃圾邮件的概率

   2. 国内网络正常即可访问

   3. 一个域名下有无数邮箱账号，适合批量注册使用

Q&A高频问题补充：

Q：更换邮箱后需要哪些关键操作？

A：

1. 在TikTok Shop账号删除旧邮箱并验证新邮箱

2. 进入新邮箱网页版添加白名单：

3. 复制

4. *@tiktok.com *.tiktokv.com

5. 开启新邮箱的二次验证（防止账号变更被拦截）

进阶建议： 对于需要管理多个店铺的用户，可考虑：

1. 使用邮箱的子别名功能（如脆球邮箱的主账号+shop1@xxx.com）不用创建也能用

2. 开启多设备同步提醒（避免因手机休眠漏通知）

3. 定期在[TikTok Shop Seller Center]检查邮箱绑定状态