数字化流程管理平台，助力银行流程管理智能协同

继招商银行组织变阵后，在刚过去的2024年第一季度，北京银行和平安银行也相继进行了组织架构大调整，引发行业关注。

这是数字化进入深水区与智能化持续探索背景下，银行进行的主动求变，向符合现代商业银行运作特点的组织机构设置与管理模式靠拢，更是银行构建面向未来的数智化运营组织的实践探索。而这些银行能够在如此短时间快速完成调整，一方面是组织具有强大的动员力与执行力，另一方面则是银行完备的数字化运营系统与流程管理平台提供了强大支撑。

与其他行业不同，银行作为社会经济运行的基础设施与服务，一方面要面对市场快速变化的需求与激烈竞争，另一方面还要执行越来越严格的合规与风险管控等监管要求。要适应新的市场与经济金融发展趋势，如何快速且稳健地构建面向未来的数智化运营组织体系就显得非常关键。

领雁科技银行业务二部总经理雷佳利认为，实现这一目标的关键在于银行必须深化业务流程的数字化连接与管理，将运营流程进行全面数字化升级，实现流程的数字孪生，并能基于流程管理系统的支撑推进精细化运营，通过数据分析与预测，优化资源配置，提高运营效率与风险控制水平。

跨越孤岛，一体网络化流程管理打破银行运营壁垒

由于长期历史累积的原因，银行业务流程已经尤为复杂，涵盖多个环节和众多参与者。每个环节都需要经历严格的审核、复核等繁琐操作，这使得整个流程耗时冗长，而且对流程的质量和效率提出了极高的要求。

更为关键且普遍困扰银行业的一大痼疾，在于各部门间业务流程的分散化和孤岛化现象。这种碎片化状况极大地阻碍了信息共享与作业协同的高效推进，导致不同部门与业务之间的流程出现重叠甚至重复，造成了资源的严重浪费。

更进一步，面向未来的业务发展，市场需求变化迅速，如果流程升级速度滞后，会导致流程管理和执行的落后。例如，银行服务的互联网化趋势要求银行与电商平台、物流企业以及其他各类科技公司建立紧密的合作关系，共同推动服务协同。这些由不同生态伙伴提供的服务，需要在银行平台上进行整合与呈现，以实现服务的统一管理和客户体验的连贯性。为了实现这一目标，银行需要通过流程管理接口，实现数据的共享和业务的互联互