很多企业没有透彻分析自己的it需求。他们选择外包服务只是为了立竿见影的短期效果,而后来往往会发现,从长期来看这样做得不偿失。结果有些企业发现他们被一些巨大长期的服务合同所束缚,而这些合同与其说是一种资产,不如说是一种糟糕的债务(如以高于市场的价格获得一些不再被需要的服务或达不到要求的服务)。前面长安汽车的案例,正说明企业只有对需求有了准确地把握,才能做出正确的服务选择,而证券公司的案例则说明盲目地全面外包,只会丢失自身的话语权和竞争力。企业至少应该掌握核心层次的自主权,这是培育、提高和保持企业核心能力的关键。
建立客观的评价标准,选择合适的供应商
此外对于服务商来说,经营理念要与当今开放、竞争的环境相适应。这就要求服务商做到树立顾客是经营中心的观念、树立“双赢”的企业合作观念、树立“快速反应”的竞争理念。现代急剧变化的环境对企业运行的速度提出了更高的要求,而供应商的成功关键也是为企业打造一个快速反应的信息平台。