itop中的服务管理 最新版itop 超详细保姆级教程

1. 创建交付模式，配置相关属性，并关联该交付模式的相应联系人

2. 创建服务，并关联相关的服务联系人

3. 创建子服务，归属到相应的服务

4. 创建客户合同，关联相关联系人和服务

至此，所有基本所需的配置已完成，可以测试工单从创建到分配、解决、完成的服务台相关流程了。