艾宝体案例 | 以人为本、灵活赋能：Spectris携手KnowBe4打造高效安全意识与合规培训体系

简介：

本文介绍了全球精密仪器制造企业Spectris如何通过与安全意识培训平台KnowBe4合作，构建适应多语言、多场景的高效安全培训体系。面对疫情带来的远程办公转型挑战，Spectris快速调整课程方向，开展以家庭网络安全为核心的定制化培训，并借助平台多语言支持与模拟钓鱼演练显著提升员工安全意识与举报率。案例展现了从内容定制、全员覆盖到数据驱动的完整培训闭环，为企业打造可持续、全员参与的安全文化提供了实践参考。

关键词：

Spectris；KnowBe4；安全意识培训；远程办公安全；模拟钓鱼演练；多语言培训；合规培训；安全文化；员工参与；培训成效评估

在全球制造业向智能化、精密化加速转型的背景下，企业面临的数据安全与合规挑战日益严峻。作为专注于精密工程与仪器仪表的高科技制造企业，Spectris plc 在全球30多个国家拥有近8,000名员工，业务涵盖科学研究与工业动态两大领域，其安全意识培训需适应多地域、多语言、多场景的复杂需求。2020年初，随着首席信息安全官伊恩·布朗的加入，Spectris在安全意识培训方面开启了与KnowBe4的深度合作，并在短时间内取得了显著成效。

一、面临挑战：从办公室到居家办公的安全培训转型

2020年初，Spectris原计划推进面向办公室环境的安全意识课程，然而新冠疫情的爆发使企业不得不全面转向远程办公。原有的培训内容无法覆盖家庭网络环境下的安全风险，员工在个人设备上处理工作的现象普遍，办公与生活边界日益模糊。如何快速调整培训策略，使其既符合全球员工的多样化需求，又能切实提升整体安全防护能力，成为Spectris面临的首要挑战。

二、制定策略：定制化、多语言与持续演进的安全培训体系

在KnowBe4平台的支持下，Spectris迅速调整课程方向，推出以“居家办公安全”为核心的系列课程，涵盖家庭路由器安全、个人设备防护、远程办公最佳实践等内容。同时，Spectris还结合模拟钓鱼演练，以情景化教学提升员工对商业网络钓鱼等常见威胁的识别与应对能力。

特别值得指出的是，Spectris充分利用KnowBe4平台支持40种语言的优势，允许员工选择母语进行学习，显著提升了培训的接受度与完成率。目前，公司98%的员工每年完成至少10门课程，课程平均评分达4.6星（满分5星），钓鱼攻击举报率在一年内从20%提升至40%，显示出培训机制的实际成效。

三、建立合作：基于信任与共同成长的长期伙伴关系

Spectris与KnowBe4的合作并非简单的供应商关系，而是建立在持续沟通、内容共建与业务理解基础上的战略伙伴。布朗表示：“KnowBe4不仅提供课程，更会根据我们的业务特点和合规需求，推荐相关课程与培训策略。”这种深度的协作模式，使Spectris在面临业务变化时能快速调整培训内容，保持安全意识体系的敏捷性与适应性。

此外，Spectris在续签合作时还引入了KnowBe4的“合规+”内容库，以确保其培训体系持续符合各运营所在地的法规要求，进一步巩固了企业在全球化运营中的合规基础。

四、初见成效：从员工到董事会的全员安全共识

通过持续、系统且富有弹性的安全意识培训，Spectris不仅在员工层面建立了良好的安全习惯，也显著提升了组织高层对安全工作的信心。布朗指出：“由于我们能提供明确的培训数据与成效统计，向董事会汇报变得更为顺畅。这种信心也传递给投资者，让他们看到我们在安全与合规方面的持续投入与进步。”

培训内容的设计也注重用户体验，特别是2-3分钟的短课程广受欢迎。Spectris通过收集反馈与情感分析，不断优化课程设置与教学方式，形成“培训—反馈—改进”的闭环机制。

五、行业启示：安全意识培训应贯穿“人性化”与“场景化”

Spectris的实践表明，有效的安全意识培训应具备以下特点：

• 场景适配：培训内容需随工作环境与威胁形势变化及时调整；

• 语言与文化包容：支持多语言学习，尊重员工习惯，提升参与度；

• 数据驱动：通过举报率、完成率、评分等指标评估培训效果；

• 全员覆盖：从普通员工到安全团队，乃至董事会，均纳入培训体系；

• 长期共建：与培训提供商建立深度合作，共同应对业务与合规挑战。

结语

在数字化与远程办公常态化的今天，企业安全意识培训已不再是“一次性项目”，而应成为持续演进、全员参与、数据驱动的系统性工程。Spectris与KnowBe4的合作，展示了如何通过灵活、人性化且具有高度适应性的培训体系，在复杂全球业务环境中构建起坚实的安全文化防线，为高科技制造企业的安全治理提供了值得借鉴的路径。