零售数据观（二）：如何理解会员ID打通

序言：传统的零售业务进入了瓶颈期，“新零售”的概念层出不穷，看的眼花缭乱：全渠道/无人门店/无人货柜/新生态（盒马鲜生/小米之家/天猫小店）等；各类技术概念更是看的一头雾水：OneID、数据中台、用户中心、统一会员平台和IDMapping等。本文主要内容是理清什么是“会员ID打通”及应用场景，帮助企业更好的完成全渠道会员统一，多品牌的会员统一和用户运营的精准化。

备注：本文提到的“会员”指泛会员，包含用户、顾客、潜客或客户。

一. 什么是会员ID打通

对于会员ID打通包含两大业务场景：

1. 打通各业务系统相同识别ID形成会员ID，如通过把品牌A CRM与品牌B CRM中的会员进行打通（通过手机号），形成统一接口服务，再提供通用服务接口供业务系统进行调用，如：用户注册、用户信息修改、积分消耗、优惠劵发送等。

2. 打通各业务系统不同识别ID形成会员ID，如通过用户在淘宝的消费行为、微信上的点击浏览行为和线下门店消费形成全维度的用户“全息画像”，为用户运营提供提供数据支撑，常见的业务场景有商品推荐、个性化活动推送等，主要用于提高老客复购率或连单率等指标。

二. 业务场景一：打通各业务系统相同识别ID形成会员ID

传统业务共享模块抽象工作，需详细调研涉及用户相关操作并抽象为统一数据结构，如列以下场景和对应细化业务子流程：

下一步需要抽象为统一数据结构，可能如下：

**会员基本信息：**用户ID、微信号、手机号、消费密码、姓名、性别、收货地址、年龄、积分、优惠券、标签*等

**注册记录表:**注册时间、注册渠道、注册详细地址