百年Tier1,裁员18000人。。。

作者 | 一凡  编辑 | 智能车参考

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百年汽车供应链巨头采埃孚,刚宣布裁员1.2万人。

计划在2030年前,分两批裁撤1.2万个岗位。

而有员工代表称有可能会更多,高达1.8万人。

对员工的说法采埃孚不予置评,但解释称向电动化转型,火烧屋顶,迫在眉睫,不得不裁员。作为一家年营收超3420亿人民币的巨头,一下在总部所在地裁去近1/4员工。可哀亦可叹。

更具风向标的是,采埃孚不是孤例,也不是第一个,在此之前,Tier 1博世和大陆都已经宣布了裁员转型。

采埃孚万人大裁员

有德媒从采埃孚劳资委员会了解到,采埃孚将裁员1.2万人,分两步进行。2028年先裁撤一万个岗位,2030年再裁两千个。

有员工代表称,公司管理层告诉自己,公司理论上最多能裁掉1.8万人,这还不包括退休员工和合同到期的人。对于1.8万的说法,公司发言人不予评论。

本次裁员只涉及采埃孚在德国的业务,公开数据显示,采埃孚在全球雇员约16.5万人,在德约有员工5万名。

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这相当于一下在德国总部裁掉了近1/4员工。为什么一下要裁掉这么多人?

目前为止,财报显示,采佩孚营收连年增长,公司也在盈利,虽然背有因收购才产生的高债务,但债务问题算不上严峻。

或者说不足以导致25%裁员。

采埃孚裁员,核心原因还是电动化转型闹的。

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采埃孚发言人回应称,公司也不想裁员,但是向电动化转型,必然要裁撤部分岗位

发言人简单举例,过去内燃机相关部件需要两个员工组装,换算到现在电机上,可能一个人就够了。

但如此说辞,其实也有公关高明之处。因为电动化减少了部分工作岗位,但也创造了新的岗位,以及没有影响到整体的成本结构,为啥就得如此猛烈地裁员?

深层次的原因,还在于采埃孚过去的竞争优势,在电动化时代也不稳固了。

过去过得很好,今天过得也不错,但明天就不一定了。

旧秩序和旧格局,面临重新洗牌。

为什么要转型

采埃孚成立于1915年,为车企提供传输、转向、底盘、安全气囊等零部件,宝马、广汽、一汽和比亚迪等都是其合作伙伴,近年又新增了理想,地平线和宁德时代等新伙伴。

近两年的供应商营收排名,仅次于博世电装,位居全球第三。主要收入来源自然是燃油车相关业务。

但正如宝马CFO对公司的研判,燃油车市场已过临界点,销售增长将主要来自电车。这也是对行业的预告。

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Canalys报告显示,2023年全球新能源汽车销量预计超1300万,增长约23%,渗透率已达17%。大众,丰田和宝马等重金投资建设电池工厂,积极推出电动汽车。

为了实现新的增长,汽车产业的上下游都在努力转型。

博世迎接软件定义汽车的时代,重组智能交通业务部门,专注于软件在汽车行业的应用,推出智能座舱,收购Five和Atlatec等公司布局智能驾驶。

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日本电装则早在2019年东京车展,就带着智能驾驶,电驱系统和车联网等相关产品参展,包括毫米波雷达,数字钥匙,电池组监测单元和电机。

另一家百年Tier 1大陆为应对新能源时代,也进行了一系列的组织架构调整,加大力度研发自动驾驶、车联网技术,分拆动力总成业务,后作为纬湃科技上市。

采埃孚也在努力转型并取得了成果,目前其电机产量已经超300万台,研发了电车热管理系统,以及线控系统,主动给传统机械连接画上了句号。

也正在积极布局智能驾驶,但进展并不顺利,智能泊车功能还比较简单,记忆泊车和遥控泊车尚处于开发验证中。早前考虑推出的自动驾驶班车(如下图)目前也已搁置。

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采埃孚在内努力转型,对外则开拓新的合作伙伴。比如将于3月1日发布的理想MEGA,转向系统就来自采埃孚。

采埃孚同时还是小米SU7的供应商之一,去年有报道称采埃孚在西安的分公司要扩产,将为小米汽车提供产品,其生产的产品主要有安全气囊、气帘和安全带预收紧器。

此外供应商中,宁德时代也成为其全球战略合作伙伴,以推进电池相关培训和循环再利用等领域的合作。

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去年11月中旬,百年Tier 1大陆宣布裁员5500人。一个月后,全球第一Tier 1博世宣布也将优化掉1500人。

短短两个多月,三家巨头共计划裁撤近2万个岗位。

这其中有降本增效的因素,比如大陆一共有四大部门,砍掉的都是汽车部门的岗位,该部门去年亏损折合人民币超2亿元。

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但根本还是百年汽车工业大变革的冲击,这些玩家们存在了上百年,积攒了雄厚家底和经验,可游戏的玩法变了。

旧船票登不上新的客船,电机、动力电池、车载雷达、车规级芯片、软件算法,新事物层出不穷。

老玩家提供的产品并不能满足急于转型的车企。

在汹涌的新浪潮面前,传统巨头只能先节流,再开源,然后重新获得竞争力。

裁员,就是节流最保险的方法。

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<think>好的,我需要回答用户关于IT服务管理中Tier 1的定义和作用的问题。首先,我得确认用户的需求是什么。他们可能是在学习ITIL或者相关的IT服务管理框架,想了解各个支持层级的具体职责。用户提到的是Tier 1,也就是一线支持,所以需要明确它在整个支持体系中的位置和作用。 接下来,我需要调用网络搜索工具,查找关于Tier 1的权威定义和实际应用中的角色。可能的信息来源包括ITIL官方文档、行业白皮书或者知名的IT管理网站。确保信息准确和最新是关键。比如,ITIL将IT支持分为Tier 0到Tier 3,其中Tier 1是直接接触用户的第一层,处理基础问题。 然后,整合这些信息。定义部分需要简明扼要,说明Tier 1是初始支持层,处理常见问题,如密码重置、软件安装指导等。作用方面,要强调其作为过滤层,解决大部分简单问题,提升效率和用户满意度。同时,需要提到当问题超出Tier 1能力时会升级到Tier 2或更高。 还要注意用户的格式要求,避免使用步骤词汇,分点说明方法和作用。每个部分之间换行,保持结构清晰。同时,确保没有第一称,引用内容分散在回答中,而不是集中在末尾。 最后,生成相关问题时要基于用户的问题和回答内容。比如,询问Tier 1Tier 2的区别,如何提升效率,或者与其他框架的比较。这些问题能帮助用户深入理解相关主题,符合他们的学习路径。 检查所有格式要求,特别是数学公式和代码部分,但这个问题可能不涉及,所以重点放在分点和相关问题部分。确保最后的问题部分正确使用标题,三个问题用数字标号,没有多余空格或换行。</think>在IT服务管理(ITSM)框架中,**Tier 1**(一线支持)是服务台或技术支持体系中的第一层级,负责处理用户提交的初始请求和基础问题。其核心定义与作用如下: **定义** Tier 1是用户接触IT支持服务的入口点,通常由服务台(Service Desk)团队构成,通过电话、邮件或自助服务门户接收问题。其职责包括记录问题、分类请求、解决常见技术故障,并为用户提供即时指导。根据ITIL(信息技术基础设施库)标准,Tier 1遵循预定义的操作流程和知识库文档。 **作用** - **问题初步诊断**:通过标准化脚本或检查表识别问题类型(如密码重置、软件安装错误)。 - **快速解决方案**:利用知识库解决已知问题(例如账户解锁、网络连接配置),解决率通常占全部工单的$70\%–80\%$。 - **工单分类与升级**:若问题超出Tier 1能力范围(如服务器宕机、复杂代码错误),将工单按优先级分配给Tier 2或Tier 3团队。 - **用户沟通与满意度管理**:确保用户及时获知问题处理进展,减少服务中断对业务的影响。 **工具与技术** Tier 1团队依赖ITSM平台(如ServiceNow、Jira Service Management)记录工单,并通过远程桌面工具(如TeamViewer)执行基础故障排除。示例代码展示从数据库中查询工单状态的简单操作: ```sql SELECT ticket_id, status, assigned_tier FROM service_tickets WHERE priority = 'High'; ``` **性能指标** 衡量Tier 1效能的关键指标包括首次响应时间(First Response Time)、首次接触解决率(First Contact Resolution Rate)和用户满意度评分(CSAT)。
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