管控产品或者紧急事件的处理】阿里平台如何做好排查店铺工作？

近期阿里平台严格管控防疫产品，违规的产品不限包括下架，删除产品，扣分限制使用网站产品功能，关闭账号等处罚。

本文章的主题是讲讲如何比较好的应对这样的紧急事件，把风险降到最低——排查下店铺的产品信息。

现在比较明确点的，就是不要涉及疫情相关的描述。比如新冠肺炎，病毒这些词与图片等。

直接进入正题：词的排查处理+图片的处理+视频的处理

词的排查处理：

（1）在产品管理，输入关键词搜索。排查产品标题是否使用了这个关键词。

（2）借助全文搜索工具

可以把商品的名称、关键词、自填属性、详细描述（暂不支持智能编辑）搜索出来。

（3）借助数据管家引流关键词排查

可以点开查查看，看是否还存在产品对应的，点开产品排查下，是否还有用到这些词。

图片的处理：

如果发现某张图片有使用了病毒相关的字样，需要排查出来或者更换掉的，可以从图片银行入手排查。

图片详情检查被引用了哪些产品链接：

（如果图片被引用了，是没办法直接删除的）

不过，可以用 确认用新图替换旧图：

这里注意下，替换的图片，尺寸比例一致，替换的只是详情页里面的，主图没有被替换的。（如果主图也使用了，还得额外自己去排查替换掉）

后期也希望官方能改进下这个功能，要换的话，最好是详情页和主图都换了。

视频处理：

可以先直接删除视频，后期有修改好的视频再重新绑定到产品上。

注意：有遇到产品参加活动的，修改不了信息的。要及时向客服小何提交信息，申请退出，一般是发活动链接，活动截图，退出的理由，产品链接，id

及留下邮箱和联系方式。

稍后，会收到一个邮箱信息。有的是直接帮你退出活动的，有的会发来一个自助退出活动的链接，复制粘贴后台打开，在输入框工具，输入要退出的产品id即可。再去修改产品信息或者删除

碰到店铺平台比较多，产品数量比较多的情况下，最好能配合业务一起帮忙检查。打开产品链接，都看下是否有遗漏信息没修改掉的。

最后，针对这次的管控工作，如果自己和客户经理不太确定店铺的产品是否在管控范围内，到底能不能上架发布，建议可以以咨询客服小何和行业小二为主。

（来源： 豹米花Jacken）