【最新原创毕设】基于SpringBoot的小区物业管理系统+19351（免费领源码）可做计算机毕业设计JAVA、PHP、爬虫、APP、小程序、C#、C++、python、数据可视化、大数据、文案

摘 要

在当今社会，城市化进程加快，小区物业管理成为社会治理中不可缺少的一环。随着社区规模和人口的增长，传统的物业管理方式已经无法满足管理的需求，需要引入更加科技化、智能化的解决方案。因此，引入先进技术，小区物业管理系统应运而生。本研究主要探讨如何选择Java编程语言，利用springboot技术框架，同时采用MySQL数据库进行数据存储，实现快速搭建和部署一个集信息化、人性化、高效率、数据化等优点与一身的小区物业管理系统。本文，首先分析了研究的背景、作用、意义，为研究工作的合理性打下了基础。针对小区物业管理系统的各项需求以及技术问题进行分析，证明了系统的必要性和技术可行性，然后对设计系统需要使用的技术软件以及设计思想做了基本的介绍，最后来实现小区物业管理系统和部署运行使用它。

关键词：springboot；小区物业管理系统；Java；MySQL

Abstract

In today's society, the process of urbanization is accelerating, and property management in residential areas has become an indispensable part of social governance. With the growth of community size and population, traditional property management methods can no longer meet the needs of management, and more technological and intelligent solutions need to be introduced. Therefore, with the introduction of advanced technology, the community property management system has emerged. This study mainly explores how to choose Java programming language, use Spring Boot technology framework, and use MySQL database for data storage to quickly build and deploy a community property management system that combines the advantages of informatization, humanization, efficiency, and dataization. This article first analyzes the background, role, and significance of the research, laying the foundation for the rationality of the research work. An analysis was conducted on the various requirements and technical issues of the community property management system, demonstrating the necessity and feasibility of the system. Then, a basic introduction was made to the technical software and design ideas required for designing the system. Finally, the implementation and deployment of the community property management system were discussed.

Keywords: springboot; Community property management system; Java; MySQL.

目 录

第1章绪论

1.1研究背景与意义

1.2国内外研究现状

1.3本文的组织结构

第2章相关技术介绍

2.1开发环境、工具及技术

2.2Java语言

2.3springboot框架

2.4MySQL数据库

第3章系统分析

3.1可行性分析

3.1.1技术可行性

3.1.2经济可行性

3.1.3社会可行性

3.2功能需求分析

3.3非功能需求分析

3.4系统流程分析

3.4.1增加数据流程

3.4.2修改数据流程

3.4.3删除数据流程

3.4.4开发数据流程

第4章系统设计

4.1系统架构设计

4.2系统功能结构

4.3数据库设计

4.3.1概念模型

4.3.2逻辑模型

第5章系统实现

5.1注册登录模块的实现

5.1.1注册模块

5.1.2登录模块

5.2业主用户模块的实现

5.2.1小区信息管理模块

5.2.2报修信息管理模块

5.2.3费用信息管理模块

5.2.4投诉反馈管理模块

5.3物业用户模块的实现

5.3.1小区信息管理模块

5.3.2报修信息管理模块

5.3.3费用信息管理模块

5.3.4投诉反馈管理模块

5.4管理员模块的实现

5.4.1后台首页模块

5.4.2系统用户模块

5.4.3年月类型管理模块

5.4.4公共财产管理模块

5.4.5费用信息管理模块

第6章系统测试

6.1测试目的

6.2测试过程

6.2.1用户登录测试

6.2.2创建数据测试 

6.2.3修改数据测试 

6.2.4删除数据测试 

6.2.5查询数据测试 

6.3测试结果

第7章总结与展望

参考文献

致谢

第1章 绪论

1.1研究背景与意义

当前社会城市化进程加速，小区物业管理变得日益重要。随着城市规模和人口增长，小区作为居民生活和社区服务的基本单元，其管理面临诸多挑战和需求。传统物业管理方式已难以满足需求，需要更科技智能解决方案。因此，小区物业管理系统应运而生，旨在通过引入更加智能化、系统化的管理方式。

本研究主要探讨如何选择Java编程语言，利用springboot技术框架，同时采用MySQL数据库进行数据存储，实现快速搭建和部署一个集信息化、人性化、高效率、数据化等优点与一身的小区物业管理系统，运行实现了系统用户、年月类型管理、投诉类型管理、小区信息管理、公共财产管理、报修信息管理、费用信息管理、投诉反馈管理等功能，基本实现了整个小区物业管理的流程。小区物业管理系统的研究有助于提高管理效率、服务质量，降低成本，优化资源分配，提升居民满意度。系统化管理可规范工作，加快信息处理和传递，提高管理透明度和便捷性。此外，物业管理系统还可帮助管理员更好了解居民需求和意见，有利于管理工作，共创和谐社区环境。

1.2国内外研究现状

目前，国内外都有许多关于小区物业管理系统的研究工作和实际应用案例。在国内，一些大城市的物业管理公司和科研机构开始关注和投入研究物业管理系统，以提高管理效率和服务水平。他们通常会结合物联网技术、大数据分析和云计算等新技术，开发智能化的物业管理系统，以实现对小区设施设备的实时监控、维护管理和居民服务等功能。

国外也有许多研究机构和物业管理公司致力于研究和推广物业管理系统。一些国外的建筑科技公司和科研机构则专注于开发智能化的建筑管理系统，可以与小区物业管理系统相互配合，实现对建筑设施的智能监控和维护管理。此外，国外也有一些大型物业管理公司运用先进的管理系统和技术，实现了对多个小区的集中化管理，提供了更加高效和便捷的服务。

总的来说，国内外的研究都表明，借助先进的技术和系统化管理手段，可以有效提高小区物业管理的效率和服务质量，进一步实现智能化、数字化的。

1.3本文的组织结构

第一章是绪论，本文章的开头部分，对本题目的研究背景和研究意义等一些做文字性的描述。

第二章研究了小区物业管理系统的设计与实现的所采用的开发技术和开发工具。

第三章是系统分析部分，包括系统总体需求描述、功能性角度分析系统需求、非功能性等各个方面分析系统是否可以实现。

第四章是系统设计部分，本文章的重要部分，提供了系统架构的详细设计和一些主要功能模块的设计说明。

第五章是系统的具体实现，介绍系统的各个模块的具体实现。

第六章在前几章的基础上对系统进行测试和运行。

最后对系统进行了认真的总结，以此对未来有一个新的展望。

第2章 相关技术介绍

2.1开发环境、工具及技术

操作系统：Windows

开发工具：IDE（集成开发环境）Eclipse、Navicat

后端开发技术：

springboot框架：用于快速构建后端应用程序，提供了自动配置和约定优于配置的特性。

Java编程语言：作为后端主要编程语言，用于实现业务逻辑和数据处理。

MySQL数据库：用于存储和管理平台的数据。

前端开发技术：

JSP技术：用JSP技术来实现动态的页面。

2.2Java语言 

Java编程语言是一种面向对象的高级编程语言，以其简单、可移植、安全和高性能等特点在软件开发领域广泛应用。通过支持类、对象、继承、多态等面向对象概念，Java提供了结构化的编程方式，使代码更易读、维护和重用。其可移植性得益于Java虚拟机（JVM），使得Java程序可以在不同平台上运行，只需编写一次代码。Java注重安全性，提供了字节码验证、异常处理和访问控制等安全机制，确保程序的稳定和安全。此外，Java还拥有丰富的类库和框架，覆盖了各个领域，如图形界面、数据库操作和企业级应用。总而言之，Java作为一门成熟且强大的编程语言，在软件开发中发挥着重要作用，帮助开发者轻松构建可靠、可移植和安全的应用程序。

2.3springboot框架

Spring框架是Java平台上的一种开源应用框架，提供具有控制反转特性的容器。尽管Spring框架自身对编程模型没有限制，但其在Java应用中的频繁使用让它备受青睐，以至于后来让它作为EJB（EnterpriseJavaBeans）模型的补充，甚至是替补。Spring框架为开发提供了一系列的解决方案，比如利用控制反转的核心特性，并通过依赖注入实现控制反转来实现管理对象生命周期容器化，利用面向切面编程进行声明式的事务管理，整合多种持久化技术管理数据访问，提供大量优秀的Web框架方便开发等等。Spring框架具有控制反转（IOC）特性，IOC旨在方便项目维护和测试，它提供了一种通过Java的反射机制对Java对象进行统一的配置和管理的方法。Spring框架利用容器管理对象的生命周期，容器可以通过扫描XML文件或类上特定Java注解来配置对象，开发者可以通过依赖查找或依赖注入来获得对象。Spring框架具有面向切面编程（AOP）框架，SpringAOP框架基于代理模式，同时运行时可配置；AOP框架主要针对模块之间的交叉关注点进行模块化。Spring框架的AOP框架仅提供基本的AOP特性，虽无法与AspectJ框架相比，但通过与AspectJ的集成，也可以满足基本需求。

2.4MySQL数据库

MySQL经过多次的更新，功能层面已经非常的丰富和完善了，从MySQL4版本到5版本进行了比较大的更新，在商业的实际使用中取得了很好的实际应用效果。最新版本的MySQL支持对信息的压缩，同时还能进行加密能更好的满足对信息安全性的需求。同时经过系统的多次更新，数据库自身的镜像功能也得到了很大的增强，运行的流畅度和易用性方面有了不小的进步，驱动的使用和创建也更加的高效快捷。最大的变动还是进行了空间信息的显示优化，能更加方便的在应用地图上进行坐标的标注和运算。强大的备份功能也保证了用户使用的过程会更加安心，同时支持的Office特性还支持用户的自行安装和使用。在信息的显示形式上也进行了不小的更新，增加了两个非常使用的显示区，一个是信息区，对表格和文字进行了分类处理，界面的显示更加清爽和具体。第二是仪表的信息控件，能在仪表信息区进行信息的显示，同时还能进行多个信息的比对，为用户的实际使用带来了很大的便捷[8][9]。

针对本文中设计的捐赠信息管理系统在实际的实现过程中，最终选择MySQL数据库的主要原因在于在用户的应用系统应用及开发的过程中会存在大量的数据库比较频繁的操作，而且数据的安全性要求也是非常的高。综合这些因素，最终选择安全性系数比较高的MySQL来对捐赠信息管理系统后台数据进行存储操作[10][11]。

数据库管理系统的总体结构图如下图所示。

图2-1 数据库组成结构

第3章系统分析

3.1可行性分析

可行性分析的目的是确定一个系统是否有必要开发、确定系统是否能以最小的代价实现。其工作主要有三个方面，分别是技术、经济和社会三方面的可行性。我会从这三个方面对小区物业管理系统进行详细的分析。

3.1.1技术可行性

该系统主要运用Java语言，利用springboot框架和MySQL数据库进行开发，Java易于学习和使用灵活。springboot通过简化配置和快速启动内嵌式服务器，帮助开发人员快速搭建基于Spring的应用程序，并利用自动配置和约定优于配置的原则，大大简化了应用程序的配置过程。MySQL是一个开源的关系型数据库管理系统（RDBMS），它是目前世界上最流行的数据库之一，各种场景下都得到广泛应用。同时所使用的各种开发工具校期间也接触相应的课程，对此有一定的开发经验，因此开发难度不高，所以从技术上来说是可行的。

3.1.2经济可行性

本系统设计所选择的开发工具和服务器都是免费的开源软件，能够从网上免费下载，又或者是适合业主使用的免费版本，并不需要支付费用，并且这些技术和工具都在学校进行过学习，能够由作者本人单独完成，也不存在团队费用，几乎没有经济成本，具备经济可行性。

3.1.3社会可行性

社会可行性主要包括法律和用户两个方面，下面将从这两方面进行分析。

(1)法律可行性

本系统是学习开发所制作的程序，并不用作商业用途，是在根据实际调研的结果结合现有的小区物业管理系统后得出的，而且系统制作的全部过程都是在个人的工作电脑中完成的，使用的都是开源和免费的开发环境、分析软件和数据库，不存在侵权问题。

(2)用户可行性

操作人员或者客户只需要具备一定的Java操作常识，不需要精通计算机技能。此外系统管理人员，只需要在再熟悉下使用Tomcat服务器的操作流程，只要掌握一定的计算机知识即可，在正式上线运营之前，仅需要对操作人员进行简单的熟悉流程培训即可。所以从用户可行性上也是可行的。

3.2功能需求分析

在系统开发设计前，应该对功能做初步设想，清楚这个管理系统有什么板块，每个板块有什么功能，整体的设计是否满足使用者的需求，接着对所开发的系统功能进行的详细分析总结，从而设计出完整的系统并将其实现。用户和开发人员的交流分析，使其达到最佳理解程度，使系统功能达到最佳。根据小区物业管理系统功能分析，该系统主要分为业主用户、物业用户和管理员三大模块

业主用户用例图如下所示。

图3-1 业主用户用例图

物业用户用例图如下所示。

图3-2 物业用户用例图

管理员用例图如下所示。

图3-3 管理员用例图

小区物业管理系统的设计与实现在对需求做解析后，整个系统主要分为三个部分：管理员、物业用户和业主用户，每个模块下的分支功能不一样。对功能做出如下说明：

1、业主用户模块：

1. 注册登录：业主用户可以注册成为系统用户，注册信息需经过管理员审核通过，才可使用账号密码进行登录，使用系统功能，并对个人信息和密码进行管理。
2. 小区信息管理：业主用户可对自己的小区信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持物业名称、小区名称搜索。
3. 公共财产管理：业主用户可对自己的公共财产信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持物业名称、物品名称搜索。
4. 报修信息管理：业主用户可对自己的报修信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、报修类型、维修进度、审核状态搜索。
5. 费用信息管理：业主用户可对自己的费用信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持用户姓名、缴费年月、支付状态搜索，并可点击支付操作，选择支付方式进行支付。
6. 投诉反馈管理：业主用户可对自己的投诉反馈信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、投诉账号、审核状态搜索。
7. 个人信息：业主用户可对个人信息进行管控，可查看个人信息详情内容，并可进行修改包括头像、昵称、邮箱等个人信息。
8. 修改密码：业主用户可对修改密码进行管控，修改密码成功以后需要使用新密码进行登录。

2、物业用户模块：

1. 登录：物业用户账号密码由管理员添加，可使用添加的账号密码进行登录，使用系统功能，并对个人信息和密码进行管理。
2. 后台首页：物业用户登录系统后，首先进入后台首页界面，可以查看自己的投诉意见、费用信息等统计信息数据分析图表。
3. 小区信息管理：物业用户可对自己的小区信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持物业名称、小区名称搜索。
4. 公共财产管理：物业用户可对自己的公共财产信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持物业名称、物品名称搜索。
5. 报修信息管理：物业用户可对自己的报修信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持用户姓名、报修类型、维修进度、审核状态搜索，可进入详情页进行审核。
6. 费用信息管理：物业用户可对自己的费用信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、缴费年月、支付状态搜索。
7. 投诉反馈管理：物业用户可对自己的投诉反馈信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持用户姓名、投诉账号、审核状态搜索，可进入详情页进行审核。
8. 个人信息：物业用户可对个人信息进行管控，可查看个人信息详情内容，并可进行修改包括头像、昵称、邮箱等个人信息。
9. 修改密码：物业用户可对修改密码进行管控，修改密码成功以后需要使用新密码进行登录。

3、管理员模块：

1. 登录：管理员账号密码由系统生成，可使用账号密码进行登录，使用系统功能，并对个人信息和密码进行管理。
2. 后台首页：管理员登录系统后，首先进入后台首页界面，可以查看所有投诉意见、费用信息等统计信息数据分析图表。
3. 系统用户：管理员可对业主用户、物业用户和管理员等系统用户信息进行管控和查看其详情信息，进行增改删查操作；可审核业主用户的注册信息，物业用户账号密码信息由管理员直接添加。
4. 年月类型管理：管理员可对所有年月类型信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持类型名称搜索。
5. 投诉类型管理：管理员可对所有投诉类型信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持类型名称搜索。
6. 小区信息管理：管理员可对所有小区信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持物业名称、小区名称搜索。
7. 公共财产管理：管理员可对所有公共财产信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持物业名称、物品名称搜索。
8. 报修信息管理：管理员可对所有报修信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、报修类型、维修进度、审核状态搜索，可进入详情页进行审核。
9. 费用信息管理：管理员可对所有费用信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、缴费年月、支付状态搜索，并可点击支付操作，修改支付状态。
10. 投诉反馈管理：管理员可对所有投诉反馈信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、投诉账号、审核状态搜索，可进入详情页进行审核。
11. 个人信息：管理员可对个人信息进行管控，可查看个人信息详情内容，并可进行修改包括头像、昵称、邮箱等个人信息。
12. 修改密码：管理员可对修改密码进行管控，修改密码成功以后需要使用新密码进行登录。

3.3非功能需求分析

系统非功能需求有非常多，比如性能需求、可承载最大用户数、稳定性、易用性需求等。本系统分析时考虑到易用性需求，因为系统是给人使用的，所以必须充分从用户的角度出发，考虑用户体验，使系统易理解易上手易操作。因此，小区物业管理系统的非功能性需求，具体可以表示在如下3-1表格中：

表3-1小区物业管理系统非功能需求表

安全性	主要指小区物业管理系统数据库的安装，数据库的使用和密码的设定必须合乎规范。
可靠性	可靠性是指小区物业管理系统能够按照用户提交的指示进行操作，经过测试，可靠性90%以上。
性能	性能是影响小区物业管理系统占据市场的必要条件，所以性能最好要佳才好。
可扩展性	比如数据库预留多个属性，比如接口的使用等确保了系统的非功能性需求。
易用性	用户只要跟着小区物业管理系统的页面展示内容进行操作，就可以了。
可维护性	小区物业管理系统开发的可维护性是非常重要的，经过测试，可维护性没有问题

3.4系统流程分析

3.4.1增加数据流程

系统中的所有用户（管理员和用户）都可以实现增加数据功能，图3-4显示的就是在增加数据时的流程。

图3-4 增加数据流程图

3.4.2修改数据流程

人无完人，每个人都有出错的时候，在录入系统信息的时候如果信息有错，可以对系统中的数据进行编辑。图3-5显示的就是修改数据的流程。

图3-5修改数据流程图

3.4.3删除数据流程

在系统中经常会出现一些过期的数据，比如用户注销等，那就可以直接删除这些数据，图3-6就是删除数据时的流程图。

图3-6删除数据流程图

3.4.4开发数据流程

小区物业管理系统的开发对管理模块和系统使用的数据库进行分析，编写代码，系统测试，如图3-7所示。

图3-7开发系统流程图

第4章 系统设计

4.1系统架构设计

系统主要的数据访问方式是：通过浏览器页面用户可以进入系统，系统可以自动对用户向服务器发送的请求进行处理，处理请求是在系统后台中进行的，用户在浏览器页面上进行相应操作，就能够看到服务端传递的处理结果。小区物业管理系统的设计与实现主要分为视图-模型-控制三层架构设计。在视图层中，主要是操作在服务器端向客户端反馈并显示的数据，在模型层中，主要处理相关的业务逻辑、数据整合等，最后的控制层它介于视图和模型之间，主要是调整两层之间的关系，最终落实数据的传递。

系统架构图如下图所示。

图4-1系统架构图

4.2系统功能结构

系统设计的目的是分析系统包括的所有功能结构，为开发人员设计开发和实现系统做好准备工作。经过前期的需求调查、分析和整理之后，确定的总体需求主要包括多个模块，分别是系统用户、年月类型管理、投诉类型管理、小区信息管理、公共财产管理、报修信息管理、费用信息管理、投诉反馈管理等功能。系统整体角色分为三个部分，一是业主用户、二是物业用户、三是管理员。其中管理员是最高权限拥有者。

系统功能结构图如下图所示。

图4-2系统功能结构图

4.3数据库设计

数据库的设计承载者系统的各种数据，在建立数据库的时候，主要是数据库模型的设计以及各个数据库表的设计两部分。

4.3.1概念模型

对于一个要开发的系统来说，E-R图可以让别人能更快更轻松的了解此系统的事务及它们之间的关系。根据系统分析阶段所得出的结论确定了在小区物业管理系统的设计与实现中存在着多个实体。下面是整个小区物业管理系统的设计与实现主要的数据库表总E-R实体关系图。

系统总体E-R图如下图所示。

图4-4系统总体E-R图

4.3.2逻辑模型

数据库逻辑结构就是将E-R图在数据库中用具体的字段进行描述。用字段和数据类型描述来使对象特征实体化，最后形成具有一定逻辑关系的数据库表结构。小区物业管理系统的设计与实现所需要的部分数据结构表如下表所示。

表access_token (登陆访问时长)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	token_id	int	10	0	N	Y		临时访问牌ID
2	token	varchar	64	0	Y	N		临时访问牌
3	info	text	65535	0	Y	N
4	maxage	int	10	0	N	N	2	最大寿命：默认2小时
5	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
6	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
7	user_id	int	10	0	N	N	0	用户编号:

表auth (用户权限管理)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	auth_id	int	10	0	N	Y		授权ID：
2	user_group	varchar	64	0	Y	N		用户组：
3	mod_name	varchar	64	0	Y	N		模块名：
4	table_name	varchar	64	0	Y	N		表名：
5	page_title	varchar	255	0	Y	N		页面标题：
6	path	varchar	255	0	Y	N		路由路径：
7	position	varchar	32	0	Y	N		位置：
8	mode	varchar	32	0	N	N	_blank	跳转方式：
9	add	tinyint	3	0	N	N	1	是否可增加：
10	del	tinyint	3	0	N	N	1	是否可删除：
11	set	tinyint	3	0	N	N	1	是否可修改：
12	get	tinyint	3	0	N	N	1	是否可查看：
13	field_add	text	65535	0	Y	N		添加字段：
14	field_set	text	65535	0	Y	N		修改字段：
15	field_get	text	65535	0	Y	N		查询字段：
16	table_nav_name	varchar	500	0	Y	N		跨表导航名称：
17	table_nav	varchar	500	0	Y	N		跨表导航：
18	option	text	65535	0	Y	N		配置：
19	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
20	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表community_information (小区信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	community_information_id	int	10	0	N	Y		小区信息ID
2	property_users	int	10	0	Y	N	0	物业用户
3	property_name	varchar	64	0	Y	N		物业名称
4	community_name	varchar	64	0	Y	N		小区名称
5	community_address	varchar	64	0	Y	N		小区地址
6	promotional_posters	varchar	255	0	Y	N		宣传海报
7	property_phone_number	varchar	64	0	Y	N		物业电话
8	property_team	text	65535	0	Y	N		物业团队
9	community_introduction	text	65535	0	Y	N		小区简介
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表complaint_opinions (投诉意见)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	complaint_opinions_id	int	10	0	N	Y		投诉意见ID
2	owners_and_users	int	10	0	Y	N	0	业主用户
3	user_name	varchar	64	0	Y	N		用户姓名
4	mobile_phone_number	varchar	64	0	Y	N		手机号码
5	residential_address	varchar	64	0	Y	N		居住地址
6	complaint_number	varchar	64	0	Y	N		投诉编号
7	property_users	int	10	0	Y	N	0	物业用户
8	complaint_type	varchar	64	0	Y	N		投诉类型
9	reason_for_complaint	text	65535	0	Y	N		投诉原因
10	processing_results	text	65535	0	Y	N		处理结果
11	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
12	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
13	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表complaint_type (投诉类型)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	complaint_type_id	int	10	0	N	Y		投诉类型ID
2	type_name	varchar	64	0	Y	N		类型名称
3	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表cost_information (费用信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	cost_information_id	int	10	0	N	Y		费用信息ID
2	property_users	int	10	0	Y	N	0	物业用户
3	property_name	varchar	64	0	Y	N		物业名称
4	employee_id	varchar	64	0	Y	N		员工工号
5	owners_and_users	int	10	0	Y	N	0	业主用户
6	user_name	varchar	64	0	Y	N		用户姓名
7	mobile_phone_number	varchar	64	0	Y	N		手机号码
8	residential_address	varchar	64	0	Y	N		居住地址
9	payment_yearmonth	varchar	64	0	Y	N		缴费年月
10	statement_date	date	10	0	Y	N		账单日期
11	water_rate	int	10	0	Y	N	0	水费费用
12	electricity_cost	int	10	0	Y	N	0	电费费用
13	gas_cost	int	10	0	Y	N	0	燃气费用
14	property_expenses	int	10	0	Y	N	0	物业费用
15	total_expenses	varchar	64	0	Y	N		费用合计
16	cost_description	text	65535	0	Y	N		费用说明
17	pay_state	varchar	16	0	N	N	未支付	支付状态
18	pay_type	varchar	16	0	Y	N		支付类型: 微信、支付宝、网银
19	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
20	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表hits (用户点击)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	hits_id	int	10	0	N	Y		点赞ID：
2	user_id	int	10	0	N	N	0	点赞人：
3	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：

表owners_and_users (业主用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	owners_and_users_id	int	10	0	N	Y		业主用户ID
2	user_name	varchar	64	0	Y	N		用户姓名
3	user_gender	varchar	64	0	Y	N		用户性别
4	mobile_phone_number	varchar	16	0	N	N		手机号码
5	identification_number	varchar	90	0	N	N		证件号码
6	residential_address	varchar	64	0	Y	N		居住地址
7	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
8	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
9	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表property_users (物业用户)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	property_users_id	int	10	0	N	Y		物业用户ID
2	employee_name	varchar	64	0	Y	N		员工姓名
3	employee_id	varchar	64	0	N	N		员工工号
4	property_name	varchar	64	0	Y	N		物业名称
5	examine_state	varchar	16	0	N	N	已通过	审核状态
6	user_id	int	10	0	N	N	0	用户ID
7	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
8	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表public_property (公共财产)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	public_property_id	int	10	0	N	Y		公共财产ID
2	property_users	int	10	0	Y	N	0	物业用户
3	property_name	varchar	64	0	Y	N		物业名称
4	property_number	varchar	64	0	N	N		财产编号
5	item_name	varchar	64	0	Y	N		物品名称
6	quantity_of_items	varchar	64	0	Y	N		物品数量
7	placement_position	varchar	64	0	Y	N		摆放位置
8	reference_value	varchar	64	0	Y	N		参考价值
9	item_description	text	65535	0	Y	N		物品说明
10	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
11	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表repair_information (报修信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	repair_information_id	int	10	0	N	Y		报修信息ID
2	owners_and_users	int	10	0	Y	N	0	业主用户
3	user_name	varchar	64	0	Y	N		用户姓名
4	mobile_phone_number	varchar	64	0	Y	N		手机号码
5	residential_address	varchar	64	0	Y	N		居住地址
6	property_users	int	10	0	Y	N	0	物业用户
7	repair_type	varchar	64	0	Y	N		报修类型
8	repair_picture	varchar	255	0	Y	N		报修图片
9	repair_content	text	65535	0	Y	N		报修内容
10	maintenance_progress	varchar	64	0	Y	N		维修进度
11	repair_details	longtext	2147483647	0	Y	N		维修详情
12	examine_state	varchar	16	0	N	N	未审核	审核状态
13	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
14	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

表upload (文件上传)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	upload_id	int	10	0	N	Y		上传ID
2	name	varchar	64	0	Y	N		文件名
3	path	varchar	255	0	Y	N		访问路径
4	file	varchar	255	0	Y	N		文件路径
5	display	varchar	255	0	Y	N		显示顺序
6	father_id	int	10	0	Y	N	0	父级ID
7	dir	varchar	255	0	Y	N		文件夹
8	type	varchar	32	0	Y	N		文件类型

表user (用户账户：用于保存用户登录信息)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	user_id	mediumint	8	0	N	Y		用户ID：[0,8388607]用户获取其他与用户相关的数据
2	state	smallint	5	0	N	N	1	账户状态：[0,10](1可用|2异常|3已冻结|4已注销)
3	user_group	varchar	32	0	Y	N		所在用户组：[0,32767]决定用户身份和权限
4	login_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	上次登录时间：
5	phone	varchar	11	0	Y	N		手机号码：[0,11]用户的手机号码，用于找回密码时或登录时
6	phone_state	smallint	5	0	N	N	0	手机认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
7	username	varchar	16	0	N	N		用户名：[0,16]用户登录时所用的账户名称
8	nickname	varchar	16	0	Y	N		昵称：[0,16]
9	password	varchar	64	0	N	N		密码：[0,32]用户登录所需的密码，由6-16位数字或英文组成
10	email	varchar	64	0	Y	N		邮箱：[0,64]用户的邮箱，用于找回密码时或登录时
11	email_state	smallint	5	0	N	N	0	邮箱认证：[0,1](0未认证|1审核中|2已认证)
12	avatar	varchar	255	0	Y	N		头像地址：[0,255]
13	open_id	varchar	255	0	Y	N		针对获取用户信息字段
14	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
15	vip_level	varchar	255	0	Y	N		会员等级
16	vip_discount	double	11	2	Y	N	0.00	会员折扣

表user_group (用户组：用于用户前端身份和鉴权)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	group_id	mediumint	8	0	N	Y		用户组ID：[0,8388607]
2	display	smallint	5	0	N	N	100	显示顺序：[0,1000]
3	name	varchar	16	0	N	N		名称：[0,16]
4	description	varchar	255	0	Y	N		描述：[0,255]描述该用户组的特点或权限范围
5	source_table	varchar	255	0	Y	N		来源表：
6	source_field	varchar	255	0	Y	N		来源字段：
7	source_id	int	10	0	N	N	0	来源ID：
8	register	smallint	5	0	Y	N	0	注册位置:
9	create_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间：
10	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间：

表year_month_type (年月类型)

编号	名称	数据类型	长度	小数位	允许空值	主键	默认值	说明
1	year_month_type_id	int	10	0	N	Y		年月类型ID
2	type_name	varchar	64	0	Y	N		类型名称
3	create_time	datetime	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	创建时间
4	update_time	timestamp	19	0	N	N	CURRENT_TIMESTAMP	更新时间

第5章 系统实现

5.1注册登录模块的实现

5.1.1注册模块

业主需要通过注册才能成为系统用户，正确填写“账号+密码+确认密码+昵称+邮箱+身份”等必要信息，点击“注册”按钮即可注册，注册成功后使用账号密码可进行登录，使用系统功能，并可对个人信息和密码进行管理。界面如下图所示。

图5-1注册界面图

5.1.2登录模块

系统的登录窗口是用户的入口，用户只有在登录成功后才可以进入访问。通过在登录提交表单，后台处理判断是否为合法用户，进行页面跳转，进入系统中去，使用各项系统功能，并可对个人信息和密码进行管理。界面如下图所示。

图5-2用户登录界面

5.2业主用户模块的实现

5.2.1小区信息管理模块

业主用户可对自己的小区信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持物业名称、小区名称搜索。界面如下图所示。

图5-3小区信息管理详情界面

5.2.2报修信息管理模块

业主用户可对自己的报修信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、报修类型、维修进度、审核状态搜索。界面如图所示。

图5-4报修信息管理添加界面

5.2.3费用信息管理模块

业主用户可对自己的费用信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持用户姓名、缴费年月、支付状态搜索，并可点击支付操作，选择支付方式进行支付。界面如下图所示。

图5-5 费用信息管理支付界面

5.2.4投诉反馈管理模块

业主用户可对自己的投诉反馈信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、投诉账号、审核状态搜索。界面如下图所示。

图5-6投诉反馈管理添加界面

5.3物业用户模块的实现

5.3.1小区信息管理模块

物业用户可对自己的小区信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持物业名称、小区名称搜索。界面如下图所示。

图5-7小区信息管理添加界面

5.3.2报修信息管理模块

物业用户可对自己的报修信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持用户姓名、报修类型、维修进度、审核状态搜索，可进入详情页进行审核。界面如下图所示。

图5-8报修信息管理详情界面

5.3.3费用信息管理模块

物业用户可查看自己的退选审核详情内容，进行查询操作，支持题目名称、题目类型、发布时间、审核状态搜索，可对退选申请进行审核。界面如下图所示。

图5-9费用信息管理添加界面

5.3.4投诉反馈管理模块

物业用户可对自己的投诉反馈信息进行管理和查看其信息详情，进行查询操作，支持用户姓名、投诉账号、审核状态搜索，可进入详情页进行审核。界面如下图所示。

图5-10投诉反馈管理审核界面

5.4管理员模块的实现

5.4.1后台首页模块

管理员登录系统后，首先进入后台首页界面，可以查看所有投诉意见、费用信息等统计信息数据分析图表。界面如下图所示。

图5-11后台首页界面

5.4.2系统用户模块

管理员可对业主用户、物业用户和管理员等系统用户信息进行管控和查看其详情信息，进行增改删查操作；可审核业主用户的注册信息，物业用户账号密码信息由管理员直接添加作。界面如下图所示。

图5-12系统用户界面

5.4.3年月类型管理模块

管理员可对所有年月类型信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持类型名称搜索。界面如下图所示。

图5-13年月类型管理界面

5.4.4公共财产管理模块

管理员可对所有公共财产信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持物业名称、物品名称搜索。界面如下图所示。

图5-14公共财产管理界面

5.4.5费用信息管理模块

管理员可对所有费用信息进行管理和查看其信息详情，进行增改删查操作，支持用户姓名、缴费年月、支付状态搜索，并可点击支付操作，修改支付状态。界面如下图所示。

图5-15费用信息管理界面

第6章 系统测试

6.1测试目的

在对该系统进行完详细设计和编码之后，就要对小区物业管理系统的设计与实现的程序进行测试，检测程序是否运行无误，反复进行测试和修改，使之最后成为完整的软件，满足用户的需求，实现预期的功能。

6.2测试过程

在软件的测试过程中，通常测试人员需要针对不同的功能模块设计多种测试用例。通过测试用例能够及时发现代码业务逻辑上是否与真实的业务逻辑相对应，及时发现代码上或逻辑上的缺陷，以此来来完善系统，提高软件产品的质量，使软件具有良好的用户体验。

6.2.1用户登录测试

用户登录功能测试用例如下表所示。

表6-1 用户登录功能测试表

测试用例编号	YL_01
测试用例名称	系统使用者登录
测试用例描述	登录者输入用户名、密码和验证码
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
输入正确的用户名、密码	提示“登录成功”，并进入系统	预期结果
输入错误的用户名、密码	提示“登录失败”，并返回登录界面	预期结果
不输入用户名、密码	提示“请输入完整”	预期结果

6.2.2创建数据测试 

在系统中，创建功能也是基础功能之一，因此创建功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在创建时各种情况下系统结果的测试。由于系统涉及创建功能操作过多，因此将多处统称创建功能。

创建数据用例如下表所示。

表6-2 创建数据测试用例

测试用例编号	YL_02
测试用例名称	系统使用者进行创建数据
测试用例描述	使用者输入要创建的数据
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
输入完整并且格式正确的数据	提示“创建成功”，并显示所有数据	预期结果
核心位置数据但非必要位置不输入数据	提示“创建成功”，并显示所有数据	预期结果
核心数据位置不输入数据	提示“创建失败”	预期结果

6.2.3修改数据测试 

在系统中，修改功能是系统主要实现功能，因此修改功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在修改时各种情况下系统结果的测试。由于系统涉及修改功能操作过多，因此将多处数据表记录修改和状态修改统称修改功能。

修改数据用例如下表所示。

表6-3 修改数据测试用例

测试用例编号	YL_03
测试用例名称	系统使用者进行修改数据
测试用例描述	使用者对可修改的数据项进行修改
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
将现有数据修改成正确的数据	提示“修改成功”，并显示所有数据	预期结果
将现有数据修改成错误的数据	提示“修改失败”	预期结果

6.2.4删除数据测试 

在系统中，会存在不少已经过期或不需要的数据，因此删除功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在删除时各种情况下系统结果的测试。

删除数据用例如下表所示。

表6-4 删除数据测试用例

测试用例编号	YL_04
测试用例名称	系统使用者进行删除数据
测试用例描述	全部删除以及输入关键词删除
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
在可删除的界面选择所有数据进行全部删除	显示是否确认删除，确认后删除成功	预期结果
在可删除的界面选择部分数据进行	显示是否确认删除，确认后删除成功	预期结果
没有选中任何数据	显示删除失败	预期结果

6.2.5查询数据测试 

在系统中，查询功能是使用系统使用最多也是最基础的功能，因此查询功能的测试很有代表性。在此章节主要列举在查询时各种情况下系统结果的测试。

查询数据用例如下表所示。

表6-5 查询数据测试用例

测试用例编号	YL_05
测试用例名称	系统使用者进行查询数据
测试用例描述	全部查询以及输入关键词查询
系统入口	浏览器
步骤	预期结果	实际结果
界面自动查询全部	显示对应所有记录	预期结果
输入已存在且能匹配成功的关键字	显示所查询到的数据	预期结果
输入不存在的关键字	显示数据界面为空	预期结果

6.3测试结果

在本次测试的过程主要针对所有功能下的添加操作，修改操作，删除操作和查询操作，并以真实数据一一进行相关功能项目的输入，最终能够保证每个项目涉及的功能都是能够正常运行，因此能够保证本次设计的，已实现的功能能够正常运行并且相关数据库的信息也同样保证正确。经过对此系统的测试，得出该系统足以满足用户日常需求，在功能项目和操作等方面也能满足操作员对于其他用户的管理。但是，还有很多功能有待添加，这个系统仅能满足大部分的需求，还需要对此系统的功能更进一步的完善，这样使用起来才能更加的完美。

第7章 总结与展望

通过小区物业管理系统的设计与实现的开发，本人巩固了之前学过的知识，如今将平时所学到的知识融合在设计中，在设计过程中，做了很多的准备，首先，在数据库系统的设计过程中，尤其是在数据库的工作原理、工作特点，对其深刻的讨论，与此同时，对于小型站点来说，最好服务器的选择，其次，利用所学的知识点分析所做的系统，并在此基础上设计。

目前本系统，正在试运行阶段，用户反馈良好，基本完成用户所需，试运行过程中没有出现阻断性问题，有一些不足和小问题也及时予以修正，系统上线后，为了保证数据的安全性，对系统进行了备份操作，系统备份是每两个月备份一次，数据库备份为每周备份一次，系统部署在云平台服务器中。

本次系统上线成功后，得到了用户的高度认可，但是在功能上和性能上还需做进一步的研究处理，使其有更高的性能和更好的用户体验。

系统在以后的升级过程中，需要解决一系列用户所提出的问题，例如打印过程中如何避免浏览器的兼容性问题，大量用户访问时，如何保持较高的响应速度，在系统今后的升级过程中将着重解决这些安全性问题。

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致谢

伴随着设计的完成，大业主涯也随之即将结束。大学期间是我最珍惜的时光，大学时光中学会了很多，也成长了很多，这段时光中每一段回忆都刻在脑海中。感谢一起学习，一起成长同学们，和成长过程悉心教导的老师们，非常感激有你们的陪伴。

首先感谢我的指导老师，设计的完成离不开老师的一系列指导。在毕业设计的完成过程中，老师给出了很多中肯的建议，正是由于老师一丝不苟的工作态度，我的设计才能顺利的完成。

最后，感谢在大业主涯中每一位教导我的老师，是你们教给了我丰富的知识，更教会了我遇到问题时，如何去应对并解决。谢谢你们的帮助与支持。

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