本文介绍了卡诺模型（KANO），这是由日本的卡诺博士提出的一种针对传统行业顾客需求的模型。该模型通过将顾客需求分类，帮助企业识别提高顾客满意度的关键点。值得注意的是，对于不同产品或同一产品在不同时期，相同的功能可能对应不同类型的需求。
介绍：卡诺模型（KANO）是日本的卡诺博士针对传统行业顾客需求提出的模型，目的是通过对顾客需求分类来对顾客不同需求进行区别，帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点。
应用：
值得注意的是，同样的功能对于不同的产品可能是不同类型的需求，对于同一产品的不同时期同样的功能也可能对应不同需求。
卡诺模型（用户需求分析模型）
最新推荐文章于 2025-06-07 08:28:40 发布
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