1. 客户资产
客户资产实体用于对客户所拥有资产的信息统计和资产维护,并能快速定位资产历史的售后信息。维护客户资产,需要关注以下属性:
客户资产信息的维护一是通过手动录入二是通过工作订单,在产品页面,当我们将转换为客户资产设置为是,此时当将产品添加到工作订单时,将创建一个工单产品,输入数量并将状态设置为已使用,即技术人员工作期间消耗的工单产品。
当工单的状态更改为开启 - 已完成或已结束 - 已发布时,系统会自动创建客户资产记录,并将其与工作订单上列出的服务帐户相关联。 不论工作订单产品上列出的数量如何,都只创建一个客户资产。 资产记录包括一个指向工作订单产品的链接,此链接显示在工作订单上输入的实际数量。
2. 客户资产功能位置
功能位置帮助技术人员直到执行工作的精确位置,这也是工作订单上功能位置的目的。
不能将资产的子组件拖到与父资产的功能位置不同的功能位置
如果在具有不同功能位置的新父级下拖动子组件,新父级的功能位置将替换资产的原始功能位置。
3. 属性
3.1 创建属性和属性模板
①定义属性
输入属性名称并选择属性类型:数字、字符串(字母数字)、布尔值(true 或 false)或日期/时间。
②创建属性模板
使用属性模板快速选择要应用于资产或功能位置的一组属性