字节跳动测试面试题：如何定位一头条bug根因？

题目描述：

用户使用手机操作头条app时总是出现“服务繁忙”，使用其他app却没有问题，针对这种情况从客户端，服务端和网络方向分析可能的原因？

思考：

这个问题出现的原因很多，咱们不能东一榔头、西一棒槌，想到哪里说到哪里（这样定位问题就是瞎蒙），应该有逻辑的，有一套定位问题的思路。

回答的思路：

1、头条app有问题，但是手机其他app没有问题， 说明什么？这个是一个很典型的对照测试，说明网络没问题，手机没问题，问题出在头条app整套系统中，接下来我们就需要思考头条app的通信过程。

2、简单画一下头条app的整个通信过程，目前主流的方案大概如下：

①app客户端（浏览器）发起请求；

②nginx收到请求，然后转发给后端服务；

③后端某个服务节点收到请求，处理请求，返回给nginx；

④nginx收到回复返回给客户端（app 或者浏览器）；

大概清楚了通信过程，其实每一个环节都可能出问题，app的问题、nginx的问题、后端服务的问题。

3、怎么区分到底是客户端的问题还是后端的问题的问题？

现在很流行的抓包就排上用场了，在客户端和nginx之间设置抓包工具的代理（fiddler或者charles）。分析头条app前后端的请求，如果相应都是对的，但是app显示服务繁忙，说明问题在app端，需要在app端找原因，如果代理都没有抓到请求，说明没有发起请求，问题也可能出现在app端：

app端可能的原因：

• app权限设置不对；
• app包版本不对；
• app端开发修改代码后导致的错误；
• 其他原因；

4、通过抓包分析排除app端问题后，那问题可能就出现nginx和后端服务器或者系统内部的网络问题（nginx和后端服务网络有问题）：

①检查服务端是否正常运转；

②服务端正常运行，就查看服务端的日志，看看服务端接收到的请求和响应是否正确，如果接受到的请求不对，那说明问题可能出现在nginx转发，如果请求正确，响应不对，那么问题出现在服务端，需要仔细定位服务端为啥会出现这个错误（数据库、缓存是否ok，服务是否ok）；

③如果服务端正常，nginx也能正常收到请求，但是服务端日志没有请求收到的消息，说明nginx配置可能不对， 或者nginx到服务端的网络不通。

 感谢每一个认真阅读我文章的人！！！

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