助力工业物联网，工业大数据之客户回访事实指标需求分析【二十三】(4)-优快云博客

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	select
	    id,--回访id
	    code,--回访编号
	    workorder_id,--工单id
	    create_userid, --回访人员id
	    service_attitude,--服务态度
	    response_speed,--响应速度
	    repair_level,--服务维修水平
	    is_repair --是否返修
	from ciss_service_return_visit;
	
	```
	
		* 1：满意
		* 0：不满意
	- **ciss\_service\_workorder**：服务工单信息表
	
	 
	```
	select
	    id,--工单id
	    service_userid,--工程师id
	    service_station_id,--服务站点id
	    oil_station_id --油站id
	from ciss_service_workorder;
	
	```

小结
- 掌握DWB层客户回访事实指标表的需求分析

2：客户回访事实指标

目标：实现DWB层客户回访事实指标表的构建

实施

建表

-- 创建客户回访实时表
drop table if exists one_make_dwb.fact_srv_rtn_visit;
create table if not exists one_make_dwb.fact_srv_rtn_visit(
    vst_id string comment '回访id'
    , vst_code string comment '回访编号'
    , wrkodr_id string comment '工单id'
    , srv_user_id string comment '服务人员用户id'
    , os_id string comment '油站id'
    , ss_id string comment '服务网点id'
    , vst_user_id string comment '回访人员id'
    , satisfied_num int comment '满意数量'
    , unsatisfied_num int comment '不满意数量'
    , srv_atu_num int comment '服务态度满意数量'
    , srv_bad_atu_num int comment '服务态度不满意数量'
    , srv_rpr_prof_num int comment '服务维修水平满意数量'
    , srv_rpr_unprof_num int comment '服务维修水平不满意数量'
    , srv_high_res_num int comment '服务响应速度满意数量'
    , srv_low_res_num int comment '服务响应速度不满意数量'
    , rtn_rpr_num int comment '返修数量'
) comment '客户回访事实表'
partitioned by (dt string)
stored as orc
location '/data/dw/dwb/one\_make/fact\_srv\_rtn\_visit';

抽取

insert overwrite table one_make_dwb.fact_srv_rtn_visit partition(dt = '20210101')
select
    visit.id vst_id                         --回访id
	, visit.code vst_code                   --回访编号
	, visit.workorder_id wrkodr_id          --工单id
	, swo.service_userid srv_user_id        --工程师id
	, swo.oil_station_id os_id              --油站id
	, swo.service_station_id ss_id          --服务网点id
	, visit.create_userid vst_user_id       --回访人员id
	, satisfied_num                         --满意数量
	, unsatisfied_num                       --不满意数量
	, srv_atu_num                           --服务态度满意数量
	, srv_bad_atu_num                       --服务态度不满意数量
	, srv_rpr_prof_num                      --服务水平满意数量
	, srv_rpr_unprof_num                    --服务水平不满意数量
	, srv_high_res_num                      --服务响应速度满意数量
	, srv_low_res_num                       --服务响应速度不满意数量
	, rtn_rpr_num                           --返修数量
--回访信息表
from one_make_dwd.ciss_service_return_visit visit
--工单信息表
left join one_make_dwd.ciss_service_workorder swo on visit.workorder_id = swo.id
--获取满意与不满意个数
left join (
    select visit.workorder_id,
	    sum(case when visit.service_attitude = 1 and visit.response_speed = 1 and visit.repair_level = 1 then 1 else 0 end) satisfied_num,