72、常见计算机问题的管理与解决

常见计算机问题的管理与解决

1. 网络接口卡（NIC）配置问题

在使用Windows 9x计算机时，如果登录对话框标题为“Welcome to Windows”，很可能是网络接口卡（NIC）出现了问题。通常情况下，只要不随意改动，NIC一旦正常工作就会持续稳定运行。网络卡无法正常工作的原因可能有以下几点：
- 驱动程序错误 ：使用了不匹配的驱动程序。
- 硬件资源问题 ：对于非即插即用的网卡，可能存在硬件资源设置错误或冲突。
- 驱动文件损坏 ：驱动文件被损坏，导致无法正常加载。

针对这些问题，需要更换已安装的驱动程序或纠正其他配置错误。

如果使用的是Windows NT 4.0或Windows 2000系统，配置不当的NIC会生成错误消息，提示查看事件日志以获取更多详细信息。使用事件查看器查看事件日志时，会在左侧列中看到一些红色的“x”，这些表示出现问题的项目。其中一个红色“x”会与网络接口卡相关，并描述具体问题。

若网络接口卡未安装，而尝试登录到域而非本地计算机，会收到“域不可用”的错误消息。解决此问题需要安装网络接口卡。

2. 电缆问题

在排查网络问题时，电缆问题往往是首先需要检查的方面。如果计算机未连接到网络，自然无法登录。除了简单的未连接情况，电缆还可能存在短路或断路问题。由于短路和断路可能发生在电缆内部，使用电缆测试仪有助于排查问题。电缆问题可能出现在以下几个位置：
- 计算机与墙壁之间的电缆。
- 墙壁与配线室之间的电缆。
- 配线