家政服务预约管理系统（程序源代码+数据库）

摘  要

摘要：家政预约服务管理系统是针对目前家政预约服务管理的实际需求,结合工作实践,分析了以往家政预约服务管理体系中出现的问题，提高了使用者的体验。利用计算机进行信息的处理，代替了人工预约的方式,方便了用户的预约。该系统具有较高的准确性，节约成本，并能有效地促进工作。系统综合了所有优点，由多个管理单元组成，主要包括家政人员的预约等管理功能，以此帮助家政预约服务完成日常数据管理和统计，并且它使得家政预约服务的管理更加信息化、数字化和网络化。经过实验，达到了与常规的管理方式相比的系统的设计目的。对家政预约服务的管理数据进行了系统的合理使用，可以有效减少对家政预约服务的财务投资，提高家政预约服务管理的经营效益和降低了人力资源的浪费。

本系统在开发设计上对各种的数据进行存储和管理上采用的是MySQL数据库，主要编程语言则选用的Java语言，选取了SSM框架为系统的整体框架，这样所设计出来的家政预约服务管理系统在一定程度上是符合科技发展趋势的。

关键词：家政预约;Java语言;MYSQL数据库;SSM框架

Abstract

Abstract：The housekeeping reservation service management system targets the actual needs of the current housekeeping reservation service management, analyzes the problems in the previous housekeeping reservation service management system, and improves the user experience. The use of computer for information processing, instead of manual appointment, convenient for the user's appointment. The system has high accuracy, saves cost, and can effectively promote the work. The system integrates all the advantages and is composed of multiple management units, including homemaking appointment and other management functions, so as to help homemaking reservation service complete daily data management and statistics, and it makes the management of homemaking reservation service more information, digital and networked. Through the experiment, the design purpose of the system compared with the conventional management mode is achieved. The systematic and rational use of the management data of homemaking reservation service can effectively reduce the financial investment in homemaking reservation service, improve the operating efficiency of homemaking reservation service management and reduce the waste of human resources.

In the development and design of this system, MySQL database is adopted for the storage and management of various data, and the main programming language is Java language and the SSM framework as the overall framework of the system, so that the designed housekeeping reservation service management system is in line with the development trend of science and technology to some extent

Keywords：Domestic service reservation; Java language; MYSQL database; SSM framework

一、绪论

本文主要首先就家政预约服务系统的研究背景与研究意义展开具体分析，继而就系统的国内外研发状况展开全面剖析，最后回顾了本论文大体上的结构，并且简略的介绍了每一章的内容。

（一）系统的开发背景及意义

伴随着信息化社会的建立以及微电子信息技术与时俱进的发展，给家政预约服务创造了优越的发展环境，但随着规模的增加也需要有一个更加实用而又简单的系统实现家政预约服务管理。在目前的世界这种强大的气候下，家政预约服务管理将有着很大的发展潜力。尤其是，在网络高度发达和应用的今天，对家政预约服务系统的要求也更多，于是，家政预约服务管理系统就应运而生，能够更高效地处理许多现实问题。

由于网络行业的迅速发展，家政预约服务管理系统所涉及的应用领域比较广，所以管理很难。传统的家政预约服务管理系统与管理方式的效率已经不能满足现在的发展，反而变得复杂，所以必须建设和完善家政预约服务管理系统。在软件开发流程中，尤其关键的就是数据库的使用部分。

（二）研究目的

研究的主要课题是希望让家政预约服务在进行常规的管理当中获得极大的方便与利用，让一些思想可以被更广泛的传广，但怎样达到这种目标才是此次的主要研究目的。一套更加完善的家政预约服务管理系统会面临着很多的挑战，比如：怎样使数据能够有效的更新，怎样让管理界面显得更加不复杂，以及如何可以让客户更加便于使用等等都是研究必须处理的主要课题。而这个问题的重点是用户的角色，如何和用户区分，两者可以进行的功能的区分。数据如何的呈现才能让页面变得整洁、漂亮，这是需要一定的时间规划。

（三）国内外研究现状

随着网络信息技术的发达，国内外产生了各种家政预约服务系统等。近几年来，家政预约服务管理一直都不会有很大的变化，因为传统的家政预约服务管理方式根本无法适应现状。但如今，随着网络的发展日新月异，人们的学习、工作、生活等与计算机网络的联系也更加密切，而计算机网络又推动了信息社会的来临，人们使用更加开放性的网络平台研发了即时、快速、广泛的资讯传递系统，能够让资讯比较方便地在使用者中间传递，同时系统也向使用者敞开服务，双方都可以更有效而迅速方便的获取资讯。可以解决大量的信息查询和管理，促进系统更好的管理和信息的变更，同时为用户提供了便利。

（四）论文结构

本体系全面运用了软件工程学的研究方式，从对系统的需求分析开始，进而开始设计整个体系的初步架构，数据库模型，最后设计制作出一个完整的基本功能模块和业务流程图，最后才是详细的系统界面设计和基本功能工作流程图。简单来说，第一章是对系统发展的全面阐述，第二章则是对开发工具的简介；第三章对家政预约服务系统进行了整体系统分析；第四章系统完成了整体规划；第五章是如何设计系统，第六章系统对个别功能模块进行测试，最后做出设计总结。

二、主要技术

本家政预约服务管理系统是运用Java程序设计语句来进行产品设计与实施的。项目管理中主要应用的信息技术是SSM框架，而数据库系统运用的信息技术是MySQL，系统使用的技术开发方法则是IDEA。

（一）Java语言

和其它技术相比，Java本身免费且是开源代码。使用Java编程的程序一般开发快，系统运行快，学习也容易。嵌入在HTML中的这个方法，因与其他开发语言相比制作简便，实践性也比较强化，所以对于初学者来说是适当的。

因为Java是一个源代码开放式程序语言，与不同平台间的相容性非常好，所以Java代码能够在Window操作系统以及多种版本的linux操作系统中完整地执行。所以它可广泛应用在UNIX、LINUX、WINDOWS、MacOS、Android等多个网络平台。

Java语言是不要求其他特定的开发环境的，因此所有使用者都可直接从网站界面中输入Java的指令代码。在网络页面中，所有的Java代码都被存放在“<?JSP”和“?>”中。

（二）SSM框架

SSM框架是一种采用可处理业务逻辑、数据查询等的三种开源框架而成功组合起来的开发技术。分别如下：

其一是SpringMVC框架，该框架最大的作用是负责根据业务来编写一系列的Controller代码。一般情况下每一个业务功能对会要求开发者在后台中设计一个Controller代码文件来编写处理代码，会根据分发器和HanderMapping的处理到Controller中找到对应的文件中的方法来处理并经过前端的渲染处理后显示给用户查看。

其二是Spring框架，其主要是做接口与类的设计与配置，在Controller文件中代码调用时，可通过做好的配置找到Service中的方法做处理。

其三是Mybatis框架，其主要任务是对数据库完成工作的封装，一旦有所变动可不再像过去修改每一个用到SQL语句的位置并编译，而只需通过修改统一保存在XML的SQL语句即可。

（三）MySQL数据库

MySQL由于在商业应用方面的成功，所以它也获得了很多主流物联网企业的认可。并且由于全部的数据分析信息都存储在同一个库房里，从而很大程度上大大提高了它的反应速度和操作灵巧。并且，由于MySQL能够在多个操作系统中同时工作，所以它也拥有着良好的跨平台性能。而MySQL也由于容量小，快捷，成本小而被广泛采用，是采用Linux技术开发的、开放的免费数据库管理系统。通过进一步优化了SQL查询算法，并以此来增加了检索速率。提供中文GB2312、BIG5等许多种语言支持，支持大型数据库系统，可管理数千万个大型数据库系统组。

三、系统分析

本文将重点对家政预约服务管理系统进行了简要的分析。先系统进行了可行性分析，接下来，基于系统实现所有功能所需的数据分析，确定系统用户的重要作用，最后简单分析系统准备完成哪些功能。为了更好地实现系统的所有功能，为系统的进一步研究开发做充分的准备，从而掌握必要的最具体的数据，以便促进软件的实现。

（一）可行性分析

可行性分析是整个信息系统计划的最先一步，必须综合考虑系统实施过程中可能面临的各种困难，判断信息系统是否可以进行。由于系统管理是已经运行的家政预约服务系统，所以有着很大的针对性。

1.技术可行性

由于本系统对硬件环境的要求不高，因此能够从硬件条件完全实现请求。本系统主要使用Java语言进行程序开发，鉴于Java语言让程序员能够快速且高效地制作应用，所以具备一定技术先进性。

2.操作可行性

家政预约服务管理系统是通过后台SSM框架与前台JSP技术组合而成的方式实现设计的，不需要另外配置其他软件，使用者能够轻松了解和熟悉应用。本应用是Web应用程序，安装服务器和数据库管理系统，在导入数据库管理系统之后，只需要开启Web应用程序，就能够使用浏览器进行登录本应用。因为在系统实施完成后减少了管理数据的时间，从而具有操作的可执行性。

3.法律可行性

该系统只为本科生的学位设使用计，不为了商业目的，不侵害个人专利，不妨害他人，使用的开发软件也均为官方免费版本，符合立法规范，所以具备立法可行性。

经过对上述四个方面的可行性分析，可以判断家政预约服务系统的研发是可行性的。

（二）业务流程分析

进入登录界面，分别填写账号、密码和验证码，随后确定当前登录角色，管理员或用户，再单击登入按钮，若和当前数据库中存储的角色数据认证成功，则即可进入到对应的用户界面，但如果出错将在当前登录网页弹出显示报错框。

系统的基本业务流程如图1所示。

图1 系统业务流程图

（三）需求分析

系统主要功能是以后台管理者处理信息为主。管理者进入系统后，可以新增、查阅 、变更以及删除系统用户的个人资料、用户的个人资料、家政人员的个人资料、服务人员内容、预约内容，从而保证了家政预约服务管理系统的正常工作。当然，用户也可以使用本系统，但用户用户的使用功能是有权限的，可以查询个人信息，更改信息内容和密码，也可以新增、查阅 、变更以及删除家政人员的个人资料、服务人员内容、预约内容。

如图2是管理员用例图。

 

图2 管理员用例图

如图3是用户用例图。

 

图3 用户用例图

如图4是服务人员用例图。

 

图4 服务人员用例图

四、系统设计

在系统分析的技术基础上，本文先描述了信息系统的总体功能设计要求，然后详细描述了信息系统不同的职能模型，接着根据信息系统的数据库设计实现了E-R图的转换，并进行了信息系统各个职能模块的图表设计工作。

（一）系统总体功能设计

通过对软件的需求分析，已经掌握了管理系统的基本功能要求，而按照需要，可将系统功能模块分为三大角色功能模块，即管理员角色和用户角色以及服务人员角色。管理者并没有权限限制，管理者可以完成用户信息、家政人员信息、服务人员、预约等管理模块的操作。用户也可以完成相应的管理模块操作。如图5是系统的功能结构图。

图5 系统功能结构图

管理员模块能够完成系统用户管理功能，对其实行增删改查等功能，系统对使用者的属性内容包含了用户名、密码、授权、添加日期等；

通过用户信息管理，通过加入用户信息，将用户信息在表上，经过添加之后，此用户信息才能被看到，也才能对个人资料加以修改，或者将个人资料在表上予以删除；

进行新闻数据新闻数据管理时，可加入新闻数据新闻数据信息，并将新闻数据新闻数据信息记录表中，在进行加入后，此新闻数据新闻数据即可进行查看，然后，可以修改个人信息，从列表中删除个人信息；

进行家政人员管理时，可加入家政人员信息，并将家政人员信息记录表中，在进行加入后，此家政人员即可进行查看，然后，可以修改个人信息，从列表中删除个人信息；

进行服务人员管理，增加服务人员，将信息更新到表中，添加成功后，可以在表中查询到该服务人员，也能对信息进行更新，将信息在表中进行删除；

进行预约管理，可新增一条预约信息或对已存储的信息修改预约数量，并将信息记录表中，进行加入后，此预约信息即可被看到，之后即可对信息进行更改，并将信息在表中进行删除；

（二）系统主要功能流程设计

1.用户登录流程设计

不同的用户（用户和管理员）可通过医药进销存管理系统来输入用户名、密码，选择角色，会根据角色的不同来判断登录的情况，审核通过后方可成功登录。用户登录流程如图6所示。

图6 用户登录流程

2.家政人员管理流程设计

管理员可添加家政人员信息；可查询，可支持单独选择一条家政人员信息查看详情、修改、删除，也可支持部分或全部选择后删除。家政人员管理流程如图7所示。

图7 家政人员管理流程

3.新闻信息管理流程设计

管理员可添加新闻信息；可查询，可支持单独选择一条新闻信息查看详情、修改、删除，也可支持部分或全部选择后删除。新闻信息管理流程如图8所示。

图8 新闻信息管理流程

4.服务人员管理流程设计

管理员可添加服务人员；可查询，可支持单独选择一条服务人员查看详情、修改、删除，也可支持部分或全部选择后删除。服务人员管理流程如图9所示。

图9 服务人员管理流程

5.预约信息管理流程设计

用户查询家政人员列表，可添加预约信息；可查询，可支持单独选择一条预约信息查看详情、修改、删除，也可支持部分或全部选择后删除。预约信息管理流程如图10所示。

图10 预约信息管理流程

（三）数据库设计

1.概念设计

完整的数据库分析过程不能与该数据库系统的物理架构和逻辑结构分开，因此需要确认、创建、组合和选择应用数据库信息。可以以特定的方式获取用户的所有有效信息，并且可以将有用信息直接转换成数据库中的密钥数据。

系统总体E-R图如下图11所示。

图11 系统总体E-R图

2.表设计

基于E-R模型，系统中设置了以下逻辑数据库结构，一个完美的家政预约服务系统中必然得有一个良好的数据库结构支持作为数据源啦，而如果要提高系统的健壮性，那就需要先将数据库系统结构设计好。以下为对管理员用户表、用户信息表、家政人员表、服务人员表、预约表的设计，后台数据库使用的是MySQL。

管理员表的详细的数据见下表1管理员用户表：

表1 管理员用户表

序号	字段名称	字段类型	大小	允许为空	最大长度	备注
1	ID	int	4	否	4	主键ID
2	username	varchar	20	否	50	用户名
3	pwd	varchar	20	否	50	密码
4	cx	varchar	20	否	50	权限
5	addtime	datetime	8	否	8	添加时间

用户信息表的详细的数据见下表2用户信息表：

表2 用户信息表

序号	字段名称	字段类型	大小	允许为空	最大长度	备注
1	ID	int	4	否	4	主键ID
2	yonghuming	varchar	20	否	50	用户名
3	mima	varchar	8	是	20	密码
4	xingming	varchar	20	是	50	姓名
5	xingbie	varchar	20	是	50	性别
6	chushengnianyue	varchar	20	是	50	出生年月
7	QQ	varchar	20	是	50	QQ
8	youxiang	varchar	20	是	50	邮箱
9	dianhua	varchar	20	是	50	电话
10	shenfenzheng	varchar	20	是	50	身份证
11	touxiang	varchar	20	是	50	头像
12	dizhi	varchar	20	是	50	地址
13	beizhu	varchar	20	是	50	备注
14	addtime	datetime	8	否	8	添加时间

家政人员信息表的详细的数据见下表3家政人员信息表：

表3 家政人员信息表

序号	字段名称	字段类型	大小	允许为空	最大长度	备注
1	ID	int	4	否	8	主键ID
2	gonghao	varchar	50	是	50	工号
3	fuwuleixing	varchar	50	否	50	服务类型
4	shifouzhujia	varchar	50	是	50	是否住家
5	gongzuoleixing	varchar	50	是	50	工作类型
6	xingming	varchar	50	是	50	姓名
7	nianling	float	10	是	10	年龄
8	zixundianhua	varchar	50	是	50	咨询电话
9	tupian	varchar	50	是	50	图片
10	xinzixinxi	varchar	50	是	50	薪资信息
11	gerenjianjie	text	8	是	8	个人简介
12	addtime	datetime	8	否	8	添加时间

服务人员表的详细的数据见下表4服务人员表：

表4 服务人员表

序号	字段名称	字段类型	大小	允许为空	最大长度	备注
1	ID	int	4	否	8	主键ID
2	fuwurenyuanzhanghao	varchar	50	否	50	服务人员账号
3	mima	varchar	50	否	50	密码
4	xingming	varchar	50	否	50	姓名
5	xingbie	varchar	50	是	50	性别
6	lianxidianhua	varchar	50	否	50	联系电话
7	addtime	datetime	8	否	8	添加时间

预约表的详细的数据见下表5预约表：

表5 预约表

序号	字段名称	字段类型	大小	允许为空	最大长度	备注
1	ID	int	4	否	8	主键ID
2	yuyuedanhao	varchar	50	是	50	预约单号
3	gonghao	varchar	50	是	50	工号
4	fuwuleixing	varchar	50	是	50	服务类型
5	xingming	varchar	50	是	50	姓名
6	yuyuerenzhanghao	varchar	50	是	50	预约人账号
7	yuyuerenxingming	varchar	50	否	50	预约人姓名
8	lianxidianhua	varchar	50	否	50	联系电话
9	yuyueriqi	varchar	50	否	50	预约日期
10	yuyuebeizhu	text	8	是	8	预约备注
11	huifu	text	8	是	8	回复
12	fuwurenyuanzhanghao	varchar	50	是	50	服务人员账号
13	addtime	datetime	8	否	8	添加时间

新闻信息表的详细的数据见下表6新闻信息表：

表6 新闻信息表

序号	字段名称	字段类型	大小	允许为空	最大长度	备注
1	ID	int	4	否	4	主键ID
2	biaoti	varchar	50	否	300	标题
3	leibie	varchar	20	否	50	类别
4	neirong	text	8	否	8	内容
5	tianjiaren	varchar	20	否	50	添加人
6	shouyetupian	varchar	20	否	50	图片
7	dianjilv	int	4	否	4	点击率
8	addtime	datetime	8	否	8	添加时间

五、系统实现

本文重点讲述了家政预约服务系统功能模块的详细设计，使用流程图来展示了系统中每个模块的操作，同时介绍了系统中所有功能模块的界面截图。

（一）登录模块的实现

管理员用户填写了账号和密码，之后单击下拉选择框、选择登录角色为管理员，然后单击登入，则系统会将输入的数据与存储在数据库表中的数据进行匹配，如果账号和密码与数据库中存储的数据一致，则系统就会切换到健身室管理系统管理员的后台界面，否则在当前页面上就会显示账号或密码错误的弹出框。图12是系统登录界面。

图12系统登录界面

（二）密码修改模块

用户登录成功之后才能更改自己的登录密码。在更新秘密时，首先必须填报原有密码和两个的新密码，其中一次被用于确定密码的变更，但一旦填入的两个新密码不同，系统则会提示两次填入的新密码不相符的出错消息，便无法顺利更新密码，须再重新填报另外二个相同的密码，方可顺利更新密码，并把已更新的密码更新到数据库中。图13是密码修改界面。

图13密码修改界面

（三）家政人员管理模块

家政人员管理是可以进行添加家政人员信息操作。添加家政人员时，需要设置基本信息，然后保存即可；如果填写的家政人员编号与数据库里的重复了，页面会提示该家政人员编号已存在，添加不成功，否则将家政人员信息添加到数据库中。图14是添加家政人员界面。

图14 添加家政人员界面

（四）服务人员管理模块

管理员可以在服务人员管理模块对服务人员进行新增、编辑、删除等操作。在新增服务人员时，需要在文本框内填写服务人员的基本信息，然后单击保存即可成功新增一条服务人员；如果填写的服务人员编号与数据库里的重复了，页面会提示该服务人员编号已存在，添加不成功，否则将新添加的服务人员更新到数据库中。图15是添加服务人员界面。

图15 添加服务人员界面

（五）预约模块

用户选择一条家政人员信息并点击详情可以切换至家政人员详情页面，点击预约按钮，然后填写预约信息，就可以为这个家政人员增加一条预约记录，同时该预约信息会更新到数据库预约表中，图16是预约统计界面。

图16 预约添加界面

六、系统测试

本章将进行系统的程序测试，首先阐述了程序测试的基本概念，接着阐述测试的意义及其目的，最后介绍了整个软件测试的基本过程。

（一）测试的目的

程序测试是检验程序是否完整的标准，只有进行多次的测试才可以使系统达到最完善的状况，程序员前期检查必须更加细致，这使体系完整性更完善，客户的感受和反馈就会更好。但是，越是重要的系统，检测过程越需要非常严谨精细。家政预约服务系统是一种秘密信息较高的体系，一旦数据库发生泄密问题，势必会给客户造成极大的影响，所以测试非常关键。

（二）测试方法

系统在应用前是一定要做大量的试验，通常这种操作系统所使用的测试方式是黑盒测试或者白箱测试。黑盒测试有点类似于把试验对象看成不能启动的黑箱，在试验中，一般都是在完全不考虑操作系统的基本结构和具体操作的前提下，仅仅根据系统的设计要求或者规格书执行，测试系统的输入输出数据、输出的结果是否和预期所期结果一致，当结果一致的时候表示试验成功，否则系统有问题。而白箱试验实际上是基于代码的测试方式，将试验对象看成一个个可以开启的透明盒，在试验时，主要是指对系统中各个组件和代码段之间的逻辑构造及其相关功能进行检查。二者相比之下，对家政预约服务管理系统的检测则更加的偏重对于黑箱操作的检测。

（三）系统测试用例

下表中，主要是为了防止界面中存在缺陷和漏洞，使用黑盒测试方式对页面进行的测试用例。界面测试如表7所示。

表7 测试界面

测试号	001	用例名称	界面测试
操作描述	测试预期	测试结果
1.整体界面是够可以正常打开	正常打开	正常打开
2.界面中的文字是否有乱码	没有乱码	没有乱码
3.放大缩小最小化功能是够正常运转	正常运作	正常运作，效果很好
4.文本框是否正常显示	正常显示	正常显示
5.文本框切换是否可以使用tab键	可以使用	可以使用
6.选中状态是否正确	正确	正确
7.整体界面是否美观	美观	美观

（四）测试结论

通过对系统的检测之后，系统在正常运行时毫无问题，也基本上没有明显的报错现象。测试过程作为项目开始实施之前最重要的阶段，其发挥着中流砥柱的作用，每一个小小的缺点，都能给整体系统造成瘫痪。正是因为千里之堤毁于蚁穴这种道理，所以系统测试是个十分细致化的活，而与此同时，也是个非常有逻辑的重要步骤。

七、结论

回顾学习计算机的这几年，虽然有不少系统制作工具都有接触过，但并不是特别深刻地理解、掌握和使用。更说不上如何去分析、掌握、使用和总结这些软件的特别之处，只是在平时的作业中，自己会去探索并运用这些软件，对其他更厉害的编程软件涉猎的范围就更少了，但在这次设计中似乎开启了新世界大门，通过掌握和运用学习过的软件，自己的知识结构系统也变得更加稳固和更新。

这个课题通过理解的Java编程语言和MySQL数据库，从硬件和软件这二个方面阐述了基于SSM架构的家政预约服务系统的可能性。经过这次基于SSM框架家政预约服务系统的开发，明白了实践出真理的道理，只有动手去做，才能验证做得对不对。在系统开发中，经验尤其重要，如果经验不足，会出现考虑不周的情况，所以需要多多去做项目，从每次的项目开发中积累经验，才能设计出界面漂亮、有特点的系统，这样才会获得更多用户的支持。

经过这次基于SSM框架下的家政预约服务管理系统的开发和研究，参照了很多有关管理系统的例子，并去粗取精，摄取了其他管理系统的优点，才逐渐地完成了该管理系统，不过这个管理系统仍然有很多缺点，以后还是有必要再进一步了解。该项目在基于Java的项目中经过自己不断探索、研究，并进一步完善开发的系统性能，但由于校园学习的影响，其性能难免会有一定差距，如果查找到比较丰富的资源，并通过自主学习，可以不断完善该操作系统的性能，该操作系统目前已经能够对不文明语言进行筛选、甄别；但尚且还不能识别图片的真实性，还需要不断完善。