计算机毕业设计 jsp江苏银行客户关系管理系统ssh 毕设

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演示视频：

一、 与本课题有关的国内外研究情况、课题研究的主要内容、目的和意义：

1. 与本课题有关的国内外研究情况

国外的银行界对客户关系管理系统的研究推进方面十分重视，20 世纪 90 年代初，以美国部分商业银行为首的西方国家的商业银行为提高银行业务处理的规范化、客户信息维护的简单化从而大大提升决策过程中的自动化、信息化和智能化。西方发达国家在搭建客户关系管理系统的过程中在发展网上银行方面先行一步，实现了办公的自动化。

国内银行业对客户关系管理系统的应用虽然没有西方发达国家那么早，但是也已认识到客户关系管理系统的作用。商业银行业已经逐渐建立起以客户为中心的理念，并已着手建立客户关系管理系统相应的硬件设施，商业银行业已制定了相应的客户关系管理系统实施或应用规划，特别是随着信息技术和数据集中的发展，步伐已明显加快。

2. 课题研究的主要内容

(1)系统分析

功能需求分析：这个系统需要满足银行客户关系管理系统主要是管理员对客户、业务和日程联系进行管理以及客户对银行信息的查询、对理财产品的选择和对服务的预约功能。

用户需求分析：系统用户具有两种类型，管理员与客户。管理员的职责是保证系统的整体运行。该银行管理系统中的客户根据自身特点提出银行业务需求，与管理员保持良好的客户管理关系。

可行性分析：主要进行成本效益分析，包括项目的开发成本、未来的开发和维护的成本不会高于项目的投入。根据预期的完成进度可按照规定时间完成。

(2)系统设计

该系统主要是管理员对客户信息、业务和服务的管理以及客户对信息查询，业务、服务的选择功能。本系统采用 B/S 结构体系，基于J2EE标准开发，同时加入了一些开源框架如 hibernate、struts 等，大部分的操作都实现封装，简便开发的同时提升系统设计。   

(3)系统实现     

客户帐户查询模块：客户添加在银行卡和存折，方便查询余额，以及进行办过的业务信息的查询和对个人信息的查询。

客户业务申请模块：主要是查看理财产品并对合适理财产品的进行购买。

客户业务预约模块：主要针对不能线上进行的业务，进行业务的的预约。

管理员登陆模块：管理员登录后可以进行系统数据备份，以保障系统的完整性和安全性。

管理员业务管理模块: 管理员可以对业务信息的添加、修改、删除等操作。

管理员客户信息管理：管理员可以对客户信息进行管理，包括添加、或删除信息等，操作考虑到客户信息的安全性，在客户信息的存储中要进行保密处理。

管理员联系人信息任务：管理员可以客户的预约对时间进行安排。

3. 课题研究的主要的目的和意义

课题研究的主要目的：通过自己的研究和老师的帮助，实现基于J2EE技术的江苏银行客户关系管理系统，并贴合实际使之能在生活中使用。同时在完成系统的过程中使自己的实际操作能力有提升。

课题研究的主要意义：通过对基于J2EE技术的江苏银行客户关系管理系统的设计，使该系统能在现实生活中方便客户与银行之间的业务联系，大大提高银行系统的工作效率，并且使系统更合理化更便捷。

二、进度及预期结果：

起止日期

主要内容

预期结果

完成课题的现有条件

硬件：

处理器：Intel i7-3770 4×Core 3.4GHz

内存：4GB DDR内存

软件：

操作系统：Windows 7 64位旗舰版

互联网信息服务软件：Tomcat 7

数据库软件： MySQL 5.7

开发工具： MyEclipse 2

审查意见

指导教师：                      年     月     日

学院意见

主管领导：                      年     月     日