zwchen的专栏

记得《赢在中国》中，郭凡生对创业者说过的一句话：你们需要的不是钱，而是投资者对你的信任。在虚拟的电子商务世界，信任显得尤其重要，因为如果交易发生，我们必然会从虚拟走向现实。在淘宝网，我有几年的购物经历，我最看重的三个方面依次是：皇冠或钻石卖家、本城市、价格。其实，前两个就是关于信任。有人说，卖产品不如卖自己。其实，卖自己，也就是建立和客户的信任关系。信任度，本质上就是他人的行为结果...

先不说电商网站，如何给新浪微博估值？如何给facebook估值？如何给唯品会估值？以上三个网站的估值，去看他们的IPO招股说明书吧(至少可以得出一点点思路)。网站估值的背后，是基于网站的商业模式、发展前景，以及对行业的深刻理解。如果你知道怎么估值一个网站，也就知道如何操盘/运营了。对于不同类型的网站，估值方法完全不一样。我仅就我曾经设计、开发和运营的一个旅游垂直电商网站做说...

京东为什么要从3C扩张，为什么扩张第一品类选择图书？红孩子为什么要上线缤购网，你认为缤购会成功吗？为什么电商会进行会员计划和开拓社区？这一系列问题的背后，我认为最关键的因素之一，就是购买频率和顾客生命周期。[b]关于京东[/b]对于以3C起家的京东，运营两年后，我想它们应该发现了一个问题，上京东购物的用户，一年最多就买两三次。而它要维持高速发展，就要不停地营销推广，不停地发展新用户，没...

我记忆中的1998年代，PC迅猛发展，CPU速度逐年翻番，持续了7年，但下一个7年到现在，基本上没有太大提升；显示器从14英寸CRT发展到2005的21英寸LED，后来也没有继续进化。为什么？当人对计算机的反应速度不再敏感时，PC性能的商业驱动力便消失了；当人机距离只能在60厘米，21英寸显示器是视觉舒适区极限时，扩大显示屏的驱动力也随即消失（抛开游戏和设计等特殊领域）。从这个角度考虑，雷...

作为消费者，你是否有这样的经历：你在当当网买了三年的书，但从来没有关注过图书频道首页，没有留意过图书专题Banner，也几乎没有用过图书导航目录。你只用一个功能：搜索。上淘宝，你可能也是这样：搜索，然后过滤、排序，直至购买。作为产品经理，你在规划网站导航、搜索、频道首页、专题这四大站内入口时，你是否想过，它们面对的是不同用户群；这不同的用户群中，有人只关注产品价格，而有人特别关注产品介...

做电子商务，一般有三种思路：互联网、零售和供应链。把转化率等同于网站体验的，一般是互联网出身的设计师或产品经理，他们特别强调网站的视觉效果，交互的友好性；把电子商务理解为零售渠道的，一般是做传统零售出身，他们喜欢处处开店，比如入驻天猫、拍拍、当当等，然后经常性搞一些打折促销；把电子商务理解成供应链的，典型如亚马逊，它的界面设计毫无美感(虽然很好用)，没有促销氛围，就如同一个人孤零零地在...

垂直电商的出现，可能是基于这样的考虑：1、传统零售出身，认为基于已有的采购、仓储及行业经验，可以将零售渠道顺利扩展到线上；2、认为专业化经营，将会有更好的服务质量和运营效率，以及带给消费者更全的品类和价格优势。但这都是假象。第一种传统零售思维，低估了竞争和营销推广投入，因为传统零售是本地化竞争，而且只要选址好人流就滚滚而来。当业务扩展到互联网，区域品牌和人流优势都不复存在。而且，互联网...

[b]从周鸿祎的360谈起[/b]如果周鸿祎要笼络几亿的用户，成为腾讯一样的巨头，做安全软件也许是最佳切入点。06年前后，病毒、木马、流氓软件满天飞，这意味着一个潜在的巨大市场：安全需求；而同时，各大安全软件商，如瑞星、卡巴斯基的防火墙、杀毒软件都是付费的。360安全卫士横空出世，就所向披靡，因为它既强大又免费；紧接着，就是免费的360杀毒，这个市场几乎不攻自破。就这样，360...

前段时间，我写过一篇[url=http://zwchen.iteye.com/blog/1071866]该主题的博客[/url]，但写完了，我觉得还是没有谈到本质，这篇文章算是续篇。互联网应用(网站或app)，和企业应用的本质区别，应该从用户谈起。互联网是陌生用户，网站对于他们来说是自助系统(类似于ATM取款机)，不需要、也不可能对他们强制培训，比如用户注册。所以它们要做得绝对的弱智化...

工作前几年，我是做企业应用开发。后来创业，进入的是电子商务领域，但一直在开发一线。三年了，但头一两年交了不少学费。现在想起来，除了对业务不熟悉外，主要还是项目管理，尤其是电子商务类型的项目管理。以前了解的项目过程管理，在这个领域很多都失效了，至少，我当时不会灵活应用和剪裁，比如RUP和需求分析方法。后来，我自己总结，根据项目特点和团队特点，经过两年多尝试，在最近一年，感觉很轻松了，虽然也带...

旅游电子商务的本质，可以从三个方面展开：旅游+电子+商务。[b]旅游：[/b]它区别于3C、化妆品、服装等网站，用户的核心诉求不同。比如，3C是标准化产品，用户关注价格；化妆品是化学类产品，用户关注安全，即是否正品；服装是时尚类产品，用户关注款式，所以模特和图片特别关键。基于不同产品特征，导致网站的运营关注点不同，这也意味着，没有弄清行业本质，不同行业的网站，直接抄袭往往会很离谱。...

[b]电子商务的本质：销售渠道[/b]在电子商务领域，一般分为B2B、B2C和C2C，而在传统销售领域，一般分为批发和零售。B2B一般是做批发，而B2C和C2C是做零售，前者如阿里巴巴，后两者如淘宝商城和淘宝网。销售渠道，也就是一个将商品分流到客户的管道。在这个管道中，有两个核心属性：1、能够让客户容易找到你，2、找到你后，能够快速将商品送到客户手中。其实，本质上就是一个属性：便利。不...

这是一篇网站开发入门级文章，但反映出来的问题非常关键。对设计师尤其有指导意义。数据来源(旅游电子商务网站: 新三峡网旅游网)：2010.3.12--2010.5.12的Google Anaylitcs数据 如果有对比的，就是一年前的数据，即：2009.3.12--2009.5.12[img]http://tbphoto.bababian.com/upload1/zwc...

这是艾瑞观察第05期准备的稿子，艾瑞张建国老师主持、童阳老师和我做嘉宾。童老师讲的有条理、有深度，我就相形见绌，口头表达真是弱爆了。这期的主题是《电商十一集体“哑火” 酝酿新一轮价格战》。原文如下：[b]十一促销回顾[/b][b]1. 为什么电商在黄金周集体哑火[/b]• 十一黄金周户以户外休闲娱乐为主，特别是有消费能力的用户；互联网整体流量锐减30%； 还有，线下所有...