朱春雷的专栏

                                                   给网商热泼点凉水                                            　　刚刚落幕的由阿里巴巴集团和杭州市政府主办的中国首届网商节取得完满成功。有业界专家称，本次网商节的影响深远、意义重大，电子商务凭借目前良好的发展状况使得网商节不亚于广交会，而杭州将成为电子商务

             （本文首发于《上海信息化》）2008年第4期，大、小标题稍有改动） 　　在当前众多的电子商务应用服务商中，作为大宗产品的网上交易平台，金银岛网交所率先采用了一种全新的B2B业务模式。其为了进一步保障企业用户营销与交易的安全需求，主动与银行和大型仓储企业联手，让网交所充当第三方信用中介以担保资金和货物的安全。买卖双方实行匿名交易，都不用担心对方的信用问题，就像买卖股

                                                                                          （本文首发于《上海信息化》2008年第7期）                                                                                        

                                                （本文首发于《上海信息化》2008年第8期）   “本月15日21时我在新浪论坛投诉发帖‘林宇斯曼克白色韩式家具熏得全家人难以忍受，花也死了’后，林宇公司马上跟我联系，并于19日上午派哈市经销商代表到我家了解实际情况，认为家具刺鼻的味道可能与家具的甲醛和油漆有关，并送来两瓶甲醛扑捉剂。双方协商喷

（本文首发于《上海信息化》2008年第6期）                                                                                                      最初的网络媒体，电子邮件是最主要的形式。1996年间，人们要用一个名叫“蓝波快信”的软件登录电话那端的BBS服务器。登录上去后，要快速地下载

      近日，看到一位自称是网商故事讲述者的“上海伟雅”不久前在电脑报新创作时代主题研讨会上的精彩演讲。他讲述了自己写网商故事所经历的三个阶段，以及每个阶段的不同价值，并提出了“互联网不允许等待”等观点。笔者从中很受启迪，由此生发了对互联网时代网商应自觉培养“舆商”的必要性的思考。          有一篇来源于《管理学家》杂志的文章，题目是“第三代企业家开始靠‘影响力’引领市场”。文中认为改

十多年来我国电子商务走过的历程，主要是对互联网功能不断开发应用的过程，但在解决人们信用水平的提升方面似觉乏力。新十年中，电子商务应把重心从对互联网的功能应用转移到对互联网的精神应用上来，为建设电子商务良性发展的公平诚信的生态环境奠定坚实基础。

最近看到一篇文章，谈论的是盛大C2C平台为何难以撼动淘宝，主要理由是：目前国内电子商务格局已经稳定，淘宝实力雄厚，早已储备了大量现金，还随时可以上市；网上真货假货难区分，即使你财大气粗敢先赔，也不可能真正杜绝假货；中国网民的习惯不可撼动，既已习惯了网购去淘宝，凭什么再跑到你盛大来

                                        (本文首发于《上海信息化》2007年12期）                                                         　　美国墨西哥州高原地区有一位名叫杨格的苹果园主，是个很有创新精神的经营能手。有一次在苹果成熟期来了一场特大冰雹，把结满枝桠的大红苹果打得遍体鳞伤。面对已经预

　　“大多数人不喜欢别人说自己举止不合宜，或说自己犯了错误；同样，大多数人也不喜欢对他人说这类逆耳的忠言。”但“如果想从别人对你的批评中学到东西，就不要把批评当作一种冒犯，而是把它看作一个礼物。”这是《抱怨是金——将顾客的投诉看作珍贵的礼物》一书中的一个主要论点。书中还举了个例子：如果我即将要在300个人前面做演说，而这时我的内衣露出一角，我会很高兴有人及时给我指出来；如果我牙上粘了一片菠菜，我也

                                       Web 2.0+电子商务2.0：看似巧合实本然                 （本文首发《中国计算机报》2006年第81期要闻版A4版，详细论述请见后续文章） 　　可能是借用Web 2.0这一提法的理念，人们认为电子商务也经历了从1.0到2.0的过程。 Web 2.0与电子商务2.0这两种互联网技术与应用在各自

 　　互联网是人类历史上迄今最伟大的发明之一，也是人类迄今正在进行着的最重要的创新。最初，网络作为传统社会关系的一个小小的延伸而存在，很快地随着互联网技术与应用的发展，人们不仅试图把传统社会中的一切搬迁到网络上，而且还意欲使网络上的各种创新与传统社会中的创新并驾齐驱。近年来互联网上出现的Web2.0与电子商务2.0，可以说是技术与应用方面创新的典型代表，当然还包括其中所蕴含的理念。而Web2.0与

                                        直面诚信：电子商务的“厚黑学”                                                         ——从“黑店名单”事件说起     　　被誉为中国式管理大师的曾仕强教授在《大易管理》一书中曾提到这样一件事：有一家公司的总经理发现同仁中，有一位暗地里在研读厚黑学。他十分

　　在互联网电子商务的繁华喧闹春色中，有一支“小荷”在浅水“沃泥”里孕育多时，终于在艳丽春日里露出了“尖尖角”。它虽然是那样的悄无声息，那样的稚苞嫩蕾，但它毕竟是新生事物，有着非常顽强的生命力。不管人们无暇顾及也好，不屑一顾也好，它都将尽情吮吸着春天的阳光雨露，按自己的意愿和方式生长、绽放，并坚信总有一天人们会发现它的价值，观赏它，使用它——它就是“商评共享模式”。            

                                              6月25日上午，新浪科技时代频道转载了华夏时报记者刘琪莉的一篇报道，题目是“艾瑞易观调研数据相差悬殊，与企业关系错综复杂”。报道中称： 昨日，互联网调研机构艾瑞市场咨询出台的2007年最新调研数据显示，2007年第一季度百度、Google和中国雅虎分别以66.2%、21.2%、2.9%居前三，而

                                                  ——兼谈对洪波相关观点的赞同与商榷                                                                                                      网络上的博客文章多如繁星，难以博览，而洪波先生的“东拉西扯”博

　　5月15日，由中国互联网协会主办、奇虎公司承办的专注于互联网社区发展的论坛——互联网社区大会在京召开，它为互联网企业的相互交流沟通，共同探讨社区发展创新之路提供了良好的平台。 奇虎董事长周鸿祎在大会上发表了宏论，认为今后“社区的价值一定会远远超过当年的门户，或者今天如日中天的搜索”，而“奇虎希望能够为全中国所有的社区提供一个聚合、搜索、过滤和发现的平台”。 周鸿祎先生主动承办此次大会及籍此发表

                                                   　　几天前，由北京中关村IT专业人士协会、中国青年出版社主办，17xie网承办的2007年维基经济学论坛在北京文化大厦举行，点击科技创始人王志东作了“维基模式的支撑技术与商业应用”的主题演讲，其中谈到维基的应用除了做百科和媒体专题以外，还应当在深度应用上有所突破。“我们肯定能够看到一个更新的创业机

                              情感营销的秘诀：这样的服务真能感动消费者　　被誉为“现代营销学之父” 的科特勒对人们的消费行为提出了划分三个阶段的论点，即量的消费阶段、质的消费阶段、情感的消费阶段。国内也有不少营销专家认为情感是顾客和品牌之间的联系纽带，营销不仅要围绕产品去开展，更需要围绕人的情感来行动，并指出应在产品设计、传播推广、销售阶段、售后服务的全过程中“攻

                                                                                                      　　看过美国心理学者乔治.西尔弗曼所著的《口碑——营销效果无限放大的秘密》一书后，很多内容都已淡忘了，唯独有一个事例还记忆犹新。它说的是一位老太太对不久前购买的汽车轮胎不满意，打电话向一家诺特斯特

随着我国电子商务的蓬勃发展，适时提供为消费者网购决策服务的产品，既是广大消费者的现实需求，又是电子商务活动的必经环节。而对此类产品的不断创新与拓展，则成了互联网创业的重要领域和电子商务健康发展的强劲动力。    　　“产品改变世界”，此话并不夸张。乔布斯、马化腾、李彦宏、丁磊、周鸿祎等这些业界大佬，都称自己为“产品经理”。马云虽不这样自称，但他实际上也是电子商务各大产品的总设计师。如今电子