我们需要的智能设备到底是什么样

好奇心日报做了一个关于智能设备的调研：“你在智能设备上都发现过哪些一言难尽的白痴设定？”有8412位用户发表了他们对智能设备的吐槽。

• 智能手环硬加二十种功能，但屏幕过小大部分都用不到；
• 语音助理“打电话给XX”老听错，却会学大象叫、会背古诗；
• 用智能牙刷刷完牙，被它表扬“你太棒了！”；
• 智能烹饪设备需要自己把菜洗好切好丢进去；
• 智能音箱不能连续对话，每次必须“叮咚叮咚”“天猫精灵”

在大家的描述里，智能设备并没有我们想象中的那么智能，甚至有点“弱智”，一些在我们看来很简单、很理所应当的交互和对话，到了智能设备上，就总是有点别扭。

作为一个智能家居的从业者，我也收到过用户各种各样的吐槽，甚至我自己对某些智能设备的功能也难以理解，真正的智能设备是什么样，我们到底需要什么样的智能设备？

我们把这个问题缩小来讨论，只从家庭场景中去讨论这个问题，可能会有更清晰的结论。

（张竞成的博客http://process-z.com/blog/）

第一代家庭“智能”设备

人类对于“懒惰”的追求和探索从来没有停止过，下图是世界上第一台洗衣机，它诞生于1858年，由汉密尔顿·史密斯在美国匹茨堡制成，该洗衣机由一只圆桶、桶内装有一根带有桨状叶子的直轴组成，使用时需要人摇动曲柄。

这应该是第一代家居设备了，不通电，无法和人交互，甚至还需要人操作，和今天的洗衣机比起来可能显得很愚蠢，但它的核心却从来没有变——为人省力，让洗衣变简单。

第一台洗衣机

被曲解的“智能家居”

在家居环境中，智能的意义在于让生活变得简单舒适，而不是简单的设备上云，远程控制。

我见过很多可以用手机控制的家电，比如用手机控制的浴霸、烟灶、晾衣架等等，但绝大多数都误解了“智能家居”的意义，智能的不在于可以使用手机远程遥控，而在于找到使用场景，服务于人，提供舒适生活，手机控制只是一个方式而已。

智能浴霸

比如浴霸，一般我们在洗澡前几分钟打开，等卫生间温度升高后再洗澡，所以有的商家就想让浴霸联网，可以远程预约和定时，宣传道“在回家路上打开浴霸，免去等待”。看起来省去了提前打开浴霸的麻烦，可是仔细想想真的变方便了么？

打开浴霸需要关卫生间门，一般关门时顺手就打开了浴霸，如果要远程打开，就得保证卫生间的门时关着的，而大多家庭平时都习惯开着卫生间门。加热卫生间一般只要几分钟，上班路上就打开，加热时间长还会产生安全隐患······

再比如智能烟灶，我们在使用烟灶时，操作烟灶是顺手的事，所以APP远程控制就显得很鸡肋。

如何定义智能

评判智能家居的唯一标准，就是看它能为舒适生活提供多少便利。

上面举例的浴霸，它的卖点不应该是在回家路上提前预约，因为提前打开浴霸这件事，并不能优化浴霸的使用体验，所以“预约”这个功能，就不能引起大家的共鸣。

浴霸的核心功能是加热，要热的舒服，就应该从温度下手，每个人洗澡时有不同的舒适温度，智能浴霸应该能根据不同的用户，加热到不同的温度。在洗澡过程中，室温会由于热水自然升高，人在热水中对室温的要求又会不同，在这种种条件之间维持舒适的温度，达到人体舒适的体验，才是智能。有的人不喜欢刺眼的灯光，浴霸的风暖和灯暖就应该适时切换，预加热时同时打开，快速加热，人进入卫生间后降低灯光功率，改为使用风暖，避免刺眼。

上面举例的烟灶也是一样，现在烟灶宣传的卖点主要是烟机和灶具的联动，打开灶具自动打开烟机，看起来是省了一些力，但实际对使用流程的体验提升并没有大的改善。

烟机的核心功能是管理厨房的空气，它不仅需要在做菜时向外抽气，还需要在不做菜时保证厨房空气清新。一般小区高层的排烟系统环境复杂，在饭点高峰期，整栋楼向公共排烟道排烟，如果烟机的气密性不好，或者功率不够，很可能排不出去，甚至烟气逆流，这就要求只能烟机可以根据烟道的气压，实时调整排风速率。烟机的清洗也是一件麻烦的事，一般是由专业师傅上门清洗，智能烟机应该打通这方面的服务，预约师傅上门清洗。

手机在智能家居中的意义

我认为真正的智能设备是应该摆脱手机，直接与人交互的，但在目前的技术条件下，手机和语音就是我们与设备交互的路径。

目前成熟的交互路径有3种，一是物理上的交互，如机械旋钮和按钮，二是视觉交互，即屏幕和触控，三是语音交互，如音箱。这三种交互方式各有优缺点，物理交互传递的信息少，操作简单，视觉交互传递的信息量大，但方便程度不如语音，语音交互在某种情境下不适用，且传递的信息少。智能设备应该灵活地选择这三种交互方式。

本文这里我们主要讨论手机在智能家居中的意义，即视觉交互。还以上面所说的两款产品举例，如果让我不计成本的来做，我会在上面加一块屏幕，因为要实现我们上面说的那些功能，需要大量的信息传递，只凭几个按键或语音，是不可能做到那些设置和控制的，一定需要一块屏幕来承载这些信息。

但是，增加硬件参数就要增加成本，如果要在尽量少成本的情况下让设备有屏幕怎么办呢，手机就是一个很好的屏幕。手机可以看作一个通用的屏幕，下载APP，绑定设备后，手机就成了设备的的显示屏，这块显示屏可以随处携带，而且增加这块屏对设备厂商来说的成本只有一个wifi模块的价格。

重新思考智能

智能不在于联网，也不在于用手机控制，那些只是一种实现智能的方式，真正的智能家居在于找到用户场景提供舒适的生活体验。手机在目前看来是一种方便的交互方式，可以实现远程控制和设置功能，但实现了功能也不代表就智能了，需要思考设备具体的使用场景，针对用户痛点进行优化。

（张竞成的博客http://process-z.com/blog/）