管理者到底该管什么？就这5件事，其他别管！

工作中即使我们的决策再正确、任务分配再合理、团队成员再给力，项目进展过程中，也一定会有各种问题，所以我们需要过程的管控。

很多主管没意识到过程管控的重要性，他们会说：「我不关心过程，只在乎结果」 期待下属们各显神通，最终交出好结果，然而，这种做法只会让团队涣散。 

主管也会感到更痛苦，因为他发现，自己一管就死，一放就乱。 自己认真管了，下属反而没有积极性了，工作全是自己一手包办，下属死气沉沉；但是放手吧，下属又自作主张，全乱了套。

其实，在《领导不需要头衔》这本书中，作者少毅已经给出了很好的答案，他把过程管理的精髓概括为7个字： 抓大、放小、管七寸，下面我们一起看看。

一、抓大：只管大事，抓稳知情权与决定权

抓大，指的是 只管大事 ，什么是大事？ 主管工作中通常这些是大事：

• 能影响到核心目标能否完成的任务执行情况。
• 关键的动作或者项目的启动和结束。
• 费用开支。
• 人员的选拔和更迭。
• 员工的考核及团队的绩效分配。

 以上 5 件事，是主管推动一个项目时应该亲自把控的事情，否则管理就会失控。 怎么抓呢？ 绝对不是要我们亲自去做，而是要把知情权和决定权抓在我们自己手上，让团队成员及时向我们报告，我们来做关键的决策。如果发现有问题，管理者也要及时和团队成员做反馈，做的不好的要纠偏。

二、放小：非关键的事学会放手、引导、支持

把那些不是核心的、不是关键的事情放出去 。不要太多过问下面这些小事，过问愈多，自己的工作愈累，团队成员的工作反而愈消极。 那什么是小事呢？

• 财务预算中、计划内的事情
• 工作流程里常识性、人人都要会做的事情
• 已经有成熟运作执行规范和标准的事情

 那放小怎么放呢？ 放也有一个过程，不是说我们不闻不问。 确实有可能团队中的成员自己没信心，拿不定主意，这个时候我们可以先放决定权，多问问下属：「你觉得呢？」 引导让他交出企画，并且支持他就好。

关于「放」，我们还要留两手，一是备份制，另一个是追责制。

1/备份制

对于一些比较重要或者复杂的任务，你可以让团队成员放手去做，但是有一个要求，让他把前期的企划以及执行的流程记录下来，每周发送给你，备份这些企画和关键流程。

很多主管不会过问具体的工作，但是会要求会议纪录和成员的周报必须抄送给他，这就是一种备份制。 这样我们并没有直接干涉团队成员的决策，也没有介入他们的执行，但是通过这样备案的方式，我们能让成员们更加谨慎，也能及时掌握信息，防范风险。

2/追责制

一些权力可以放出去，但如果事后出了问题，追责的流程，我们还是要抓住。 追责的目的不是为了把事情没办好的责任推给成员，成员所有的错误，我们作为主管都要负主要责任。 而是要透过事后分析，帮助下属了解问题发生的原因、应该怎么应对、要吸取哪些经验。

三、管七寸：关注团队运行情况，抓住核心细节

做到了抓大放小，第3个就是要能够管七寸，也就是“3个盯”∶盯数据、盯细节、盯原由。这样才能看到并区分下属任务的完成进度和质量,确保过程顺利。

• 盯数据：运用数据分析、发现和把握核心问题，特别是人数规模在几百人的团队，更要通过数据让项目执行有迹可循，实现管理高效。
• 盯细节：管理者要掌握大局，更要通晓细节。细节决定成败，这话对各级管理者都一样，只不过定义的“细节”有所差异。
• 盯原由：忌主观模糊性的臆测结论,像剥洋葱一样一层层“盯”下去，直到找到问题的最根本的原因。

站在管理的角度，公司最高的领导者，都会深入一线，了解具体的工作，起到监督和指导的作用，确保过程顺利。 而好的领导者，则一定要深谙业务的本质，懂得抓大、放小、管七寸。

-END-

今天的分享到这里就结束啦，感谢你能看到这里，听说三连的小伙伴都好运连连！ 喜欢的话就关注我 @智办事 吧，更多实用干货等你获取！