IM 产品设计思考（1）- 传统 IM

从互联网之初的 QQ 开始，到现在国民级软件微信，IM产品一直在扮演着我们生活中不可获取的角色，那么一个IM产品，其设计点有哪一些呢？这几年一直在做智能客服，过程中也参与了IM产品的部分功能设计，这里简单的谈谈自己对IM产品设计的一些思考。

IM 即 instant message 即时通讯的简称。IM是重要的交流聊天工具，我们在日常生活中，能感受到的产品有很多，微信、QQ、淘宝旺旺等等都是。

从 IM 产品的作用上来讲，最本真的功能就是解决人与人的即时沟通：发消息，收消息。随着通讯技术的发展，发消息和收消息中的消息也发生了变化，最开始，网络通信的带宽很小，通过电话网络，拨号上网，带宽只能按byte和kbyte来计算，能够发送的消息也就是文字，后来随着光网络（FTTX）、3G、4G、5G的发展，可以发送的消息类型也变得丰富多彩，有了表情，图片、图文、语音、视频、红包、语音通话、多人语音、视频、多人视频等，那么IM产品本身的功能也开始变得复杂起来。

接下来我从个人角度来结构一下IM产品功能

一、基础功能解构

1.1 注册登录

作为一款互联网产品，必须具有账户体系，通过账户体系，完成我们在互联网上的身份识别和身份记忆，这里的身份，就是我们在产品的账号，如QQ号，微信号，阿里旺旺的账号等。

账号通过注册获取，填写我们的信息，完成身份记忆，系统给我们分配一个唯一识别号，这个识别号就如生活中的身份证号一样，是我们在这个网络的身份证，尤其这几年流行社交账号跨平台认证，从而让这个识别号更加像身份证。

1.2 添加好友

这个功能其实是IM产品中一个非常核心的功能，因为一个 IM 用户，如果只有他自己，其实是无法完成即时沟通的，点对点首先需要有两个点，而一个人只有一个点，怎样才能形成点对点的沟通呢，那就是添加好友。

添加好友的功能其实在实现上是相对简单的，就是你先知道一个人的账号，然后输入这个账号，发起添加好友的申请，等待对方的同意，然后你们就成为了好友，然后就可以开始聊天了。

1.3 好友发现

作为IM的用户，我们都熟悉 IM 产品中的添加好友功能，但是却忽略了另一个非常重要却容易被忽略的功能：好友发现。

1.3.1 好友发现功能为什么重要呢？

是因为IM产品中的账号，是是一种虚拟的ID，这里有几个问题需要先解决

1. 我们要如何才能知道其他人的ID加好友聊天呢？
2. 我为什么要加其他为好友呢？
3. 我在现实社会中认识的人，在IM中的账号