作者:张振琦
在《Udesk即时通讯(IM)网页插件入门》中说到了即时通讯的专用链接,也演示了浏览器直接访问和网页iframe加载的效果。本篇来介绍一下,专用链接支持的参数,通过给专用链接添加参数,使其使用场景更加丰富。
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专用链接的下方,有四个设置项,客户组、客服、渠道、默认语言。以我现在的环境为例,选择客服组为售后组,客服为张振琦测试、渠道为演示渠道、语言为简体中文。
只要修改这四个设置项,专用链接的URL会跟随选项发生变法,即在URL后面添加参数。在这也可以看出来,我们的专用链接是支持传参的。
复制专用链接,用浏览器直接访问,看一下效果。
客服系统中
对话会直接分配到设置的客服,客服页面也会看到自定渠道,了解客户来源。这样就实现了一个实际的使用场景,给特殊用户提供专门客服支持并提示客服客户来源。
专用链接支持的参数不止如此,它也同样支持鉴权后的传入客户身份信息。这块我们用代码演示。我们使用《Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证(一、Java签名篇)》中实现的鉴权服务。
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<title>IM</title>
<script src="https://apps.bdimg.com/libs/jquery/2.1.4/jquery.min.js"></script>
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