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良好的沟通能力。这里的沟通 包括 内部和外部 两种 ，内部沟通指跟产品 ，开发的沟通；外部沟通指 跟客户的沟通。沟通需要一定的技巧，这样才能从客户 那得到准确的需求。有时候我们的工作会被开发认为是“破坏性的”，甚至会引发冲突，这就要求我们在和开发讨论bug时，要描述清楚，达到彼此想要的结果。很好的自信心。很多时候开发人员会认为测试的开发水平不如自己，会产生一种请示的态度，这个时候除了补充我们的相关

1、缺陷分析定义 缺陷分析本质上是对缺陷中包含的信息项进行收集，汇总，分类之后使用统计方法或者分析模型得出分析结果。 2、缺陷数据的收集 缺陷提交时需要收集的信息 1 缺陷的严重等级 2 缺陷所在的模块 3 缺陷发现的时间 4 缺陷所在的版本号 5 缺陷的发现者 6 负责修改缺陷的工程师 缺陷关闭时需要收集的信息 1 缺陷关闭的时间 2 关闭缺陷的版

对于前一段的测试进行了总结，发现还存在诸多问题，重新梳理了测试流程。希望能够尽早走向规范化。     测试目标 1.     确认产品是否符合客户的需求，确认产品不存在需求错误； 2.     验证产品的质量，确保产品不存在质量bug     测试分类 1.     按照测试阶段 单元测试：开发人员所做的面向程序单元的测试； 集成测试：集成人员子系