本文介绍了阿里云智能客服机器人——云博士如何在多种场景下辅助用户解决问题，包括产品管控台、移动端智能问答及工单系统中的应用，并强调了其在提升工作效率方面的贡献。
随着智能服务的不断拓展，智能客服机器人已经在咨询、决策等多个场景下帮助用户解决问题了。以人工智能整合呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统形成了一个全智能客服平台，不仅为企业提速增效，也优化了用户的服务体验，在很多情况下提升了工作效率和解决问题的效率。
但是仍然有很多时候，智能机器人并没有完全解决我们的问题，我们依然还需要通过其他方式进行求助处理问题。
在ECS，RDS，负载均衡，域名等等阿里云重磅产品的管控台右侧均有云博士机器人的入口，用户在使用产品的时候，遇到问题时，点击小小的“点我提问”，随时随地贴心解答。
在移动端，云博士提供了智能问答、高危场景预警提醒、猜您遇到的问题等全方位智能服务。
在工单场景，云博士化身智能推荐，默默的帮助每一位书写工单的用户，根据当前的问题描述，实时推荐答案！
即使用户的问题已经提交了，云博士依然会根据线上的产品状态，再次为您推荐更精准的答案！还有用户在这里感谢云博士呢！如果云博士解决了您的问题，请在工单中告诉我们，云博士一定继续努力掌握更多的知识和技能！
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