大写的「人间惨剧」，HR被候选人组团放鸽子？！

每一位HR，大概都被放过鸽子，但就在最近，有一位HR竟然被候选人组团放了鸽子。

近日，一张截图在HR圈流传开来，图中显示，在一家企业的2023届候选人社群中，一位准员工在群内询问HR如何拒绝offer，HR表明需要在群内说一下，并表明「要拒绝就今天，国庆后就不要来拒绝了」。

但万万没想到，在这位候选人在群内发消息拒绝offer后，竟然掀起了一波拒绝offer的跟风潮，一时间，群内满屏都是「我也拒绝了，谢谢小姐姐」，这对于HR而言，无疑是大写的人间惨剧。

网友在心疼HR的同时，也指出了HR存在的问题。

首先，offer的接受与拒绝应当是一件绝对私密且正式的事情，当面对候选人在群内的询问时，应当尽快私信该候选人了解情况并给出接下来操作的指引，不应该给出「在群里回复」这样有些儿戏的解决方案。

其次，在社群这样一个公开场合，HR的一言一行都影响着候选人对企业的看法，因此HR更需谨慎发言，不应该出现「要拒绝就今天拒绝，国庆就别来拒绝我了」这样略带情绪化的表达。

此外，该企业在校招某些环节上的处理没有形成规范，要知道，校招无小事，从宣讲、面试到offer发放，每个环节的疏忽都有可能劝退挑剔的候选人，尤其是在招聘后期的offer发放与保温环节，更需要HR提前做好候选人体验设计，避免让自己的辛苦努力付诸东流。

那么，在offer发放和保温环节，HR该如何留住候选人的心？

offer发放：用仪式感提升雇主吸引力

offer是向候选人发送的一份入职邀请，既然是邀请，HR需要考虑该如何提升这份邀请的吸引力。在offer的文本设计中，企业可以做一些雇主个性化设计，例如使用企业专用模版，在offer中加入CEO寄语并附上电子签名；此外，offer中还可以加入一些人性化的内容，如公司周边餐厅推荐，平日通勤建议，这些内容都会使候选人对企业的好感度大幅提升。

如果觉得一封邮件无法充分表达企业对候选人的诚挚邀请，那么企业还可以在offer发放期间举办offer说明会，尤其是在校招中，候选人都是初入职场的新人，大多都是第一次接触「薪酬待遇」、「五险一金」、「调薪机制」这些职场词汇，企业可以通过说明会向候选人阐明offer具体内容，也为他们提供一个答疑的机会。

例如，佳世达就会向应届生们举办录用说明会，在录用说明会上，HR首先会恭喜这位同学通过面试，接下来会细心地介绍offer中薪水的详细构成，五险一金怎么交，加班费怎么算等等，关系到学生未来发展的培训体系，成长路径，HR也会在说明会中耐心介绍。

同时，在offer发放环节，大易云招聘平台也可以助企业一臂之力。首先，企业可以自定义offer模版，系统将根据模版批量生成offer进行发送，优化雇主品牌形象的同时也免去了HR大量的重复性工作；其次，候选人可通过点选接收或拒绝按钮，对offer进行极速反馈，接收offer的候选人可直达入职信息登记页面进行补充填写，拒绝offer的候选人还可填写拒绝原因，便于企业追踪复盘。