TikTok卖家必看：如何应对账号健康评分新规？

3月TikTok shop又出新规，针对账号健康评分推出了新的计分方式和处罚方法，如果违规，平台会视程度轻重作出相应处罚，除了轻则限流重则封停，其中还涉及各种店铺活动的权限，包括但不限于商品发布、联盟使用、资金提现。不过只要了解了具体规则和相关机制，做好预防和准备工作，基本都能有效保障账号和店铺的正常运营。

一、新规内容

1.账号健康评分

TikTok的平台规则涉及方方面面，账号健康评分是其中一部分。它以0分到1000分的分值来表示账号健康状态，反映过去180天内的分数变化，新入驻的店铺都有200 的初始分。违规或未达到平台绩效标准时，可能会扣分，但成功履约订单的数量达标或通过了规则考试，就能加分。

账号健康评分有几个重要节点，分别是200分和50分，高于200为健康状态，低于200就要面临处罚。

2.主要违规类型

TikTok shop的账号健康评分机制可以说全面涵盖了平台规则的各个方面，大概分为这几类：

·商品违规：涉及发布禁售商品。

·商品安全违规：涉及商品召回和安全问题。

·发布质量违规：涉及商品发布问题，如商品类目选择错误、商品信息不完整等。

·知识产权违规：如商标或版权侵权、发布假冒商品和缺少品牌授权等。

·违反公平交易规定：涉及欺诈性订单、可疑交易以及其他影响平台诚信的问题。

·履约和售后违规：涉及订单履约问题，如延迟发货。

·账号管理违规：涉及入驻、账号财务和账号不活跃等问题。

·买家评论违规：涉及操纵评论和差评。

二、应对措施

1.定期查看收件箱

最好是每天查看一次商家中心收件箱和电子邮箱，检查是否有扣分和违规通知，及时处理。

2.申诉或纠正违规

收到违规通知后，对于已经被处罚的违规，可以收集并上传证明资料并申诉；对于没有被立刻处罚的违规，可以采取纠正违规措施。如果申诉或纠正被批准，那被扣减的分数也会回到健康评分中。

3.参加考试

学习相关规则之后，在考试过期之前参加违规行为的随附规则考试，全部答对就能通过。不过参加考试的次数有限，所以要做好准备、及时考试。考试通过后账号健康评分会增加，200分以下的处罚持续时间也会减少。

4.增加订单

过去180天内每有200个“已完成”的订单可加4分，不包括存在任何问题（如退货退款）的订单，订单分每周最多只能获得20分。

5.利用代理维稳

TikTok对网络的要求之高是各个用户和卖家有目共睹的，如果账号所属IP不达标，最后必然会导致账号异常，要从一开始就做好账号维稳工作，为账号和店铺提供真实、稳定的网络身份，降低账号管理违规的风险。

三、写在最后

做好店铺维稳工作，定期检查账号状况，及时处理违规事项，能有效保障店铺平稳运营。