独家解密：SAP License 许可审计团队 GLAC

“在 SAP 的世界里，软件许可合规一直是个绕不开的话题。当 SAP 系统管理员或Audit邮件联系人收到 las.china 的SAP License 审计邮件时，无论是身经百战的 SAP 专家，还是初涉此道的企业用户，或多或少都听说过负责许可审计的那个官方团队。最近，这个团队的名字悄然发生了变化，这背后似乎传递着一些新的信号，值得 SAP 从业者和企业一同来关注探讨。”

1. 从“审计”到“洞察”

SAP GLAC 团队的新面貌

很多与 SAP 打过交道的公司，对 GLAC 这个缩写并不陌生。它曾经代表着 Global License Audit and Compliance（全球许可审计与合规），是 SAP 官方设立的，专门负责核查客户软件使用情况是否符合合同约定的“守门人”。

SAP 为这个团队赋予了一个更新的全称：Global Adoption Insights & License Compliance（全球应用洞察与许可合规），缩写依然是 GLAC，但名称中那个曾让不少客户神经紧绷的关键词 "Audit"（审计）消失了，取而代之的是听起来更具协作意味的 "Adoption Insights"（应用洞察）

GLAC 的目标是确保全球客户面对的审计流程和标准是一致的，支持 GLAC 全球运作的团队成员主要分布在 SAP 爱尔兰实验室 (SAP Labs Ireland)、都柏林 (Dublin) 和戈尔韦 (Galway) 的办公室，SAP 中国大连，以及印度的办公室，审计流程由全球统一协调。

以上变动，这仅仅是换了个“马甲”，还是意味着 SAP 的策略有所调整？

据悉，SAP 希望将 GLAC 打造成一个独立的“卓越中心”（Center of Excellence），并承担着以下核心使命：

• 验证合规性 (Compliance Verification): 这依然是SAP的基石，GLAC 需要持续验证客户的许可使用情况、实际软件部署情况是否与合同条款保持一致。

• 提供应用洞察 (Providing Adoption Insights): 这是新名称中着重强调的部分，SAP 希望 GLAC 能基于数据分析，为客户提供关于其 SAP 软件应用深度的见解，帮助他们发现潜在的优化空间，从而最大化软件投资的回报。

SAP 似乎在尝试将 GLAC 的角色从单一的“监管者”向“监管者 + 咨询顾问”的方向演进，这种转变在实际互动中感受如何，还需要企业在与 GLAC 的具体接触中去体会。

2. GLAC 中心的服 务内容

不止于基础审计

名称的演变往往伴随着服务内容的梳理和强调，2025年1月1日起，SAP将合并亚太日本（APJ）和大中华区（GC），形成一个新的亚太区域（APAC），意味着SAP在中国市场的地位进一步下降，本地团队的话语权减弱。但是对于GLAC而言，GLAC 中心的地位在SAP内部获得了显而易见的提高；GLAC 提供的服务组合大致可以归纳为以下几类，覆盖了从基础合规检查到深度咨询的多个层面。

2.1 许可测量服 务 (本地) (License Audit Measurement Service - On-Premise)

这就是大家最熟悉的“年度审计”或“基础审计”，通常流程是“客户收到 SAP 通知 -> 运行 USMM/LAW 等标准工具进行自我测量 -> 将测量数据提交给 SAP -> GLAC 进行审核”，判断是否存在许可缺口，这是 SAP 合同赋予的基本审计权利的体现。

2.2 高级服 务 (Premium Engagement)

可以理解为之前的“增强审计”(Enhanced Audit)，这种服务的介入程度更深，不仅限于 USMM/LAW 数据；GLAC 团队可能会要求更详细的信息，深入检视用户许可分类的准确性（争议焦点）、HANA 数据库的使用模式（Runtime vs. Full Use）、间接访问/数字访问（Indirect/Digital Access）的潜在风险等，此过程可能涉及更深入的数据提供、访谈甚至现场工作。

2.3 自申报验证 (Self-Declaration Verification)

对于一些基于业务指标计费的引擎或特定产品，客户可能需要自行申报使用量，GLAC 会对这些自申报数据的准确性进行核实。

2.4 云部署验证 (Cloud Deployment Verification)

随着云转型的加速，这项服务专门针对 SAP 的云产品（如 S/4HANA Cloud, SuccessFactors, Ariba 等）基于 FUE 许可测量的使用情况进行合规性验证，其测量指标和方法与本地部署有所不同。

2.5 许可权利管理服 务 (License Rights Management Service)

当企业经历并购、剥离、重组等重大组织架构变动时，这项服务旨在帮助客户评估这些变动对其现有 SAP 许可资产、权利和合同条款可能产生的影响，提前规避合规风险；补充一点，赛锐信息在SAP License 审计流程方面拥有丰富咨询经验，拥有自主研发的高效 AMS-V SAP License 资产优化软件产品，欢迎企业在需要时随时联系我们，以获得我们的支持服务和软件产品试用体验。

2.6 客户测量服 务 (Customer Measurement Service)

与被动接受审计不同，这项服务由客户主动发起，客户可能希望在内部进行一次模拟审计（一般情况下，很少有企业发起这样的业务请求），或者需要 SAP 对特定的许可测量方法、产品许可规则进行专业的培训和知识转移，GLAC 的专家会提供相应的支持。

2.7 应用洞察服务 (Adoption Insights Service )

这是新名称带来的新业务，具体形式可能包括提供基于客户使用数据的分析报告、组织相关的工作坊、给出合规风险评估和软件使用优化建议等。SAP 将其定位为帮助客户主动发现合规差距、优化软件应用价值的途径，其具体落地形式和价值，还有待市场进一步检验。

2.8 其他专项咨询服 务

GLAC 可能还提供针对特定痛点的专项服务，例如数字访问评估服务 (Digital Access Evaluation Service)，帮助客户评估和管理间接访问风险；或 S/4HANA 权限评估服务 (S/4HANA Trusted Authorization Review)，确保 S/4HANA 环境下的权限分配符合许可要求。

3. “洞察”能否取代“审计”

谨慎乐观的专业判断是关键

尽管SAP GLAC 的名字里去掉了“审计”，是否意味着未来的合规检查会变得更“温和”，甚至以“洞察”为主？对此，赛锐信息建议企业应保持谨慎乐观的专业判断。

• 品牌形象的优化是明确的：用“洞察”替代“审计”，无疑在沟通姿态上显得更具合作性，有助于缓和客户面对合规检查时的天然紧张感。

• “洞察”服务的潜在价值：如果 SAP 确实能通过这些服务，提供有价值的数据分析，帮助客户识别许可优化点或应用盲区，那对客户而言无疑是增值的。

• 合规底线并未改变：必须清醒地认识到，SAP 在软件许可协议中赋予自身的审计权利并未消失。GLAC 的核心职责之一，依然是确保客户遵守许可协议，进行合规性验证；通过“洞察服务”发现的合规差距，大概率仍然会导向后续的许可补购要求，合规的底线和商业诉求本质上没有改变。

4. SAP 客户的应对思路

面对角色定位似乎正在演变的 SAP GLAC 团队，赛锐信息建议企业在应对策略上，固守以下核心原则：

4.1 清晰理解服 务边界

了解 GLAC 提供的各种服务类型（审计、验证、咨询、洞察），明确每种服务的触发条件、范围、所需投入以及可能的产出物。

4.2 深入理解合同条款

SAP 合同是根本所在，企业应务必仔细研读，特别是关于许可定义、使用权利、计量规则以及审计条款的部分，这是制定一切应对策略的基础。

4.3 坚持主动内部自查

定期进行内部的 USMM/LAW 测量和分析，主动识别和管理潜在的合规风险，不要等到 GLAC 上门才发现问题，将许可管理视为持续性的内部治理工作；如果企业有超用、共用 SAP License 许可授权，可考虑采用赛锐信息自主研发的 SAP License 资产优化软件产品，用于企业 SAP License 许可授权的合规治理优化。

4.4 强化跨部门协作

在与 GLAC 进行任何实质性互动（尤其是提交测量数据、参与高级服务或专项评估）之前，务必确保内部 IT 资产管理、Basis/技术、业务、采购、法务等相关部门充分沟通，协同评估风险和应对方案。

4.5 保持专业准备

无论是应对审计通知，还是选择性参与“洞察”或咨询服务，都要认真准备；确保提供数据的准确性，对潜在的风险点有预判和解释方案。

5. 一些建议

SAP 审计团队更名为 GLAC，并引入“应用洞察”的新定位，反映了 SAP 在力求保持其商业利益和合规控制的同时，也希望通过增加服务附加值来提升客户关系和软件粘性的尝试。

对于广大 SAP 客户而言，这意味着未来与 SAP 在许可合规方面的互动可能会更加多样化。但万变不离其宗，保持警惕、熟悉规则、做足内部功课、提升自身的许可管理成熟度，依然是有效管理 SAP 许可风险、从容应对各种合规挑战的不二法门。名称可以变，但我们主动、专业的管理意识和行动绝不能松懈。

企业在向SAP S/4HANA Cloud转型时，SAP 许可 (License) 从 On-Premise 时代的经典指定用户模型转向全新的 FUE 许可模式，且 SAP 产品的许可 (License) 包含诸如“组件授权、用户授权、计量模式”等复杂模型，这对企业来说如同一个黑匣子，难以理解其工作原理。赛锐信息在 SAP License 审计流程方面拥有丰富咨询经验，拥有自主研发的高效 SAP License 资产优化软件产品，欢迎企业在需要时随时联系我们，以获得我们的支持服务和软件产品试用体验。

6. SAP 许可优化服 务

SAP 许可模式从 ECC 到 S/4HANA 再到 RISE with SAP 的演变，不仅是技术的迭代升级，更是一场涉及企业运营模式和成本结构的深刻变革。从传统的永久许可、独立模块收费，转变为以订阅为基础、按精细授权计量的体系，这一过程要求系统管理员对其在角色优化、合规管理和部署策略上提出了新的要求…..