在如今的软件和电商领域，价格战几乎已经成为常态。大家拼命压低成本、拼价格，结果是利润被压缩，服务质量随之下降。
东哥说句难听的，现在软件行业被做烂了，很多人只想做一锤子买卖。
当然，除了客户挑剔想花小钱办大事之外，我们技术人自身也有原因，大家都更重视短期利益。也只顾眼前收益。
可很多人忽略了一件事：真正打动客户，获得长期合作的，不是低价，而是优质的服务和细致的交付。
我自己做软件多年，也深有体会。今天就来和大家分享一次真实的客户合作经历，以及我从中学到的关于卷服务、卷交付，才是终局的创业思考。
01. 大家都在卷价格，但客户真正要的是什么？
现在不管是做电商，还是做软件，竞品越来越多，产品同质化也越来越严重。很多创业者和开发者为了吸引客户，只能不断降价，最后甚至打到“白嫖”边缘。
可事实上，客户真正需要的，往往不是最便宜的产品，而是真正能帮助他们解决问题的服务和交付能力。因为这些，才是长期合作、持续共赢的基础。
02. 一次合作经历：客户为什么愿意高价合作？
我印象最深的一次合作，是在2020年初。
那时候，一个来自广州的客户加了我的微信，了解到我在做电商返款工具、小增长批量转账系统等。对方自己有一支私域电商团队，流量和运营体系都很完善。他找到我，就是想通过更好的工具来提升团队整体效率。
说实话，一开始我也没抱太大希望，毕竟市面上同类软件很多，大家卷得都很厉害。我只是按照惯例，给他做了一次远程产品演示，内容包括：
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小增长返款工具的自动对账、核对订单金额功能
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如何防止被薅羊毛，保障客服资金安全
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同步千牛后台插旗备注等操作细节
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从企业运营角度，如何让客服、财务高效配合，避免错返漏返等问题
整个演示过程大概1个多小时。我没做什么额外“包装”，就是实打实把我的理解、我的思路、以及产品能解决的问题，展示得很透彻。
结果超乎我想象：演示完后，这个客户直接微信转账8000块作为定金，爽快得让我都愣住了。
03. 真正能赢得客户的，是用心的服务细节
为什么他会这么干脆？后来我也问过他。他的回答特别戳中我：
“我们调研过你们这些软件，像什么省心返、易推客这些，功能都差不多。
但你是唯一一个全程从我的需求出发，演示细致，回答问题有条理的人。
你不像其他人那样提防我、或者糊弄我，而是愿意分享、愿意深入细节。
这样的合作，后续更放心。”
我恍然大悟：客户看中的，不是软件能不能再便宜100块，而是你能不能真正站在他的角度，解决他的难题。不藏着掖着，哪怕是竞品来套话，你也无所谓的价值利他精神。
04. 优质服务，是和同行拉开差距的核心
合作中，这位客户后续又提了不少定制化需求。说实话，当时我有些犹豫，因为SaaS产品主要追求标准化，定制开发往往既耗时又麻烦。
没想到，客户直接说：“你帮我评估下需要多少，绝不白让你忙活，合理收费就行。”那一瞬间，我明白了：只要你的服务态度靠谱、交付能力过硬，客户愿意花钱买安心。
也正是因为这次合作，让我在“内卷”浪潮里更坚定了方向：与其一味拼价格，不如拼人无我有的服务和交付。
要知道，卷价格终归是死路；而卷服务、卷交付，才是创业公司活得久、活得好的根基。
05. 创业思考：卷服务，才是终局
很多做电商和软件的朋友，总想着怎么“低价”抢客户，甚至连正常的开发、维护都要“打骨折”。可低价吸引来的客户，往往也是最容易流失的。
我始终相信，创业的本质是为客户创造长期价值。真正能让客户信任你、持续合作的，是：
✅ 你是否真正理解他的需求
✅ 你是否愿意为他定制解决方案
✅ 你是否敢于在每一个交付细节里，做到超出预期
回看我自己从这位客户身上学到的经验：
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真正愿意“投入”的客户，并不在乎软件多便宜，
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而是想要一个靠谱的合作伙伴，长期共赢。
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你付出多一点，客户也会给你更长远的回报。
06. 总结
今天再回头看，市面上各种电商工具、SaaS软件，仍然在拼命卷价格。可我想说的是：当大家都在拼价格的时候，卷服务、卷交付，才是打破同质化的最好武器。
做技术、做电商软件也好，做任何生意也好，用心交付、用心服务，才是你真正的底气。 只要你能做到，让客户觉得“找你，事儿就能办成”，那再多竞品，也不会轻易替代你。
如果你也是在电商、SaaS赛道打拼的人，希望这篇技术分享能给你一点启发：别再一味卷价格，客户要的是结果。
拼交付、拼服务，才是真正的长期主义，这个真的是东哥长久以来最大的感悟。
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