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进行人际交往，除了自我认知外，对他人的认知也是十分重要的。在认知他人，形成有关他人印象的过程中，由于人际认知的心理效应作用，往往会发生这样那样的偏见。一位哲人说过：“偏见比无知离真理更远。”人际知觉偏见，很有纠正的必要，因为只有在健康的无偏见的社会环境中，人与人之间才能和睦相处。了解和研究这些人际知觉的“误区”，有助于克服对他人认知的偏见。 1、首因效应。    所谓首因效应是指在人际

一、马斯洛需求层次理论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足

管理项目团队--人际关系技能-管理风格风格解析优点缺点适用项目适用人员独裁式由老板（领导）严格控制、独自决断的风格决策快容易出错低风险，范围清晰能力差，原意服从民主式是一种参与式管理，是项目上用的最多的一

1、范围与范围管理的概念  2、范围管理的过程-过程概览 2.1 收集需求   2.1.1 基本概念 2.1.2 工具与技术--概览 2.1.3 工具与技术--群体创新技术     2.1.4 需求文件 2.1.5 需求管理计划3、范围管理的过程-输入、输出、工具与技术