产品经理-需具备的能力- 辨别用户的真需求与伪需求（10）

产品经理往往被认为是很贴近用户需求的人——产品只有满足用户需求才可能存在，只有顺应用户需求的变化才可能长青。

下面这三个例子都是在“产生需求”这个环节出了问题。

当用户说：“我想买个电钻”，那用户的需求真的是要个电钻吗？也许他要解决的问题只是在墙上钻个洞，然后打个钉子挂东西。

要解决这个问题很可能不需要用到电钻，而是需要一个能粘在墙上的强力贴而已

那什么是用户需求？“用户需求”是用户做某件事情的背后动机、原因和目标

这些背后动机、原因和目标都不是虚构的，都是本来就存在的。

方案并不等于需求，很多新产品经理往往急于把想法落实到方案上，而忽略了将用户需求分析清楚这一环节，于是造成某些方案不知道满足的是什么用户需求

或者只是满足少数人或自己的需求，最终导致产品失败。

需求的反面是“伪需求”，伪需求大多都是没有使用场景的、小众的或使用频率低的用户需求。

伪需求产生的原因主要有：凭主观经验做事、盲目抄袭模仿、研究方法不当、过早考虑赚钱、单纯技术驱动等

想要去除“伪需求”，需要真正想想产品到底帮助用户解决了什么问题,满足什么一项需求

用户为什么用你的产品而不用其他的？用户如果没有使用动机，你的产品只剩下一堆没有灵魂的功能

在“需求”（解决方案）产生时，我们应该挖掘分析，找到真正的用户需求，及时扼制或修正不靠谱的“伪需求”。

用户需求必须是经过思考和市场验证的，否则一开始就错了方向，后续的努力研发都将白费。

在确定真实需求还是伪需求时，接下来就是定性研究与定量研究

在研究一个产品想法是否真正是满足用户需求的最优手段时

我们常常要先深入了解用户对这个需求更多的想法，这个过程我们称为用户研究。

用户研究分为定性研究和定量研究两种。

什么是定性研究？

当我们有个产品想法或有个产品疑问时，最直接的方法就是找到一些用户，面对面直接交流，获取用户真实的想法，这种方法就是定性研究

我们在做用户研究时，一开始会先用定性研究，这样能更直接、深入地了解用户，但访谈用户数会比较有限，定性研究后需要了解更多用户想法时，需要再使用定量研究的方法。

产品设计前期，想要了解用户是谁？自己做的是谁生意,面对的是哪一类用户群体,有哪些特征？用户的真实使用场景是怎样的？想法和用户需求是否匹配？推荐是先从定性调研开始

什么是定量研究？

通过定性研究，我们能大概了解用户是什么样的，他们的需求大概是什么。

定量研究是指主要搜集用数量表示的资料或信息，并对数据进行量化处理、检验和分析，从而获得有意义的结论的研究过程

如果找到的用户根本不属于你的“用户”——不使用你的产品，那花再多的时间沟通也是浪费；

如果找到的用户都过于相像，那得到的答案也往往是类似的，这样采访再多也仅仅是一类样本，你听不到更多的声音

定量研究4步法

用户需求/痛点分析

用户需求/痛点分析主要用于研究用户做某件事情的背后动机、原因、目标

通过这种方法，我们往往可以