企业管理软件就是服务

 企业管理没有统一的模式,只有与时俱进的通行的规则,一个企业管理水平的高低就是把当前的通行规则与企业和实际相结合，锤炼符合自身各个不同发展阶段的管理模式来。那么企业管理软件或者说企业信息管理系统变是如此，没有统一的模式，什么是最好的企业管理软件呢？那就符合企业当前管理水平，实用且好用的管理软件，就是最好的软件。

    软件业内人士都在说，软件就是服务，那么这个服务体现在哪些方面呢？我的理解如下：

   一是要提供符合企业自身发展所需要的软件，企业拿过来就可以使用，这样单靠通用软件是难以完成的，必须有一部分特殊需求是定制的；

    二是要提供全面的软件使用人员的培训，这一点所有软件公司基本上能做到；

    三是当企业业务流程变化时，软件也能适就企业的变化，这时的软件公司的服务即是根据企业流程改变后的升级换代；

    四是企业人员变化时，能对新的操作人员作适应性的培训；

    五是软件日常使用中，即时解决用户提出的问题，如报表格式，报表的增加，报表项目的增加，必要时原始数据的采集项目也要变更；

    六是用户出现操作系统故障、网络故障、硬件故障、病毒感染等非企业管理软件本身故障时，协助用户尽快排除，以恢复正常使用；

   七是由于操作人员操作错误导致数据错误时，而操作人员又无法排除错误时，协助查找原因，解决问题。