【转载】锻造软件需求人员的六大要素2

第四你必须掌握需求方法，需求方法可划分成三个阶段：调研、研究、总结，任何一个阶段都必须要非常清晰地了解方法与掌握方法，许多软件公司并没有建立这样的方法，所以在调研的过程中无法了解企业需求的全部，经常出现的现象是不知道调研是从哪里开头、也不知道调研从哪里结束，应当怎样了解企业状况，怎样写调研报告；如果出现这样的结果，同样会导致无法开展企业需求的研究，因为这些调研报告是不全面的、是片面的，研究的结论将是有些不真实的，自然也就无从作出一份完整的需求报告。所以软件公司的需求人员必须要掌握需求方法，如果现在没有这种方法，不妨从现在开始建立。

第五你必须懂得协调，国内许多企业的组织体系并不是完美的，它们的现有组织有时候来源于历史沿革，有时候来源于竞争，有时候来源于亲情，在这样的组织体系下的管理层一般都是有矛盾的，这种矛盾有时候会反映到需求调研过程中(由于有可能改变原有结构与责任、还有利益)，作为一名优秀的需求人员，你必须清晰这种矛盾，要梳理清楚这些矛盾，选择比较适合的方式去解决矛盾，可以通过流程的变化、可以通过控制规则的变化、可以通过你的决定(装作没有看到矛盾，表现出一切为企业着想)，总之有一点必须多听、多看、多探讨、多选择不同的解决方案，一定不要激化矛盾，矛盾的激化对于企业不利、对于软件公司同样不利。

需求人员的基本能力要求可能并不只是这六个方面，这里只是一点探讨和想法，一定不完善，希望读者能够从自身的工作角度去补充和发挥。其实写这个小节的中心目的，是希望软件公司、软件应用的企业必须关注需求的重要性，关注需求人员能力的培养和提升，因为软件使用的成功与否，需求对于企业管理的复合程度起到了至关重要的作用。

 

出处：http://blog.youkuaiyun.com/mengtech/archive/2008/04/12/2287665.aspx