- 博客(16)
- 收藏
- 关注
RSS订阅原创 智能客服Agent框架与产品对比！盘点5家客服Agent实战表现，谁更实用？
2025年中国智能客服市场将达98.5亿元，技术演进从基础问答转向业务执行。合力亿捷等服务商凭借全链路、绪感知交互等能力脱颖而出，有效解决企业响应延迟、知识更新慢等痛点。行业实践显示，好用的智能客服Agent方案能助力企业快速智能化转型。
2025-07-31 17:46:24
476
原创 从0搭建AI智能客服教程（AI智能客服系统选型和实战指南）
针对智能客服技术与业务脱节的痛点，合力亿捷通过 NLP、知识图谱及人机协同策略，助企业实现首次解决率超 70%、人力成本降 43%、年省成本超千万。其方案提升制造业问题解决率 40%，投诉转接成功率达 99%，以分场景选型助力超万家企业平衡业务与成本，成行业首选。
2025-07-22 18:11:26
507
原创 适合 B 端企业的工单管理系统有哪些？哪些工单系统好用？（排名不分先后）
工单管理系统的核心功能主要包括工单创建与分配、进度跟踪、流程自动化、数据分析等。它能精准记录每一个工单的来源、类型、优先级和处理状态，通过智能分配机制将任务派发给最合适的人员，实时反馈处理进度，并用数据报表为企业决策提供支撑。
2025-07-08 14:51:41
1029
原创 AI 智能客服搭建实战：如何建立一个企业级智能客服系统？
2025 年全球 AI 客服市场规模超 800 亿美元，企业面临意图识别误差、多语言支持等挑战。合力亿捷通过混合云架构、双引擎驱动等四层技术架构，结合小样本微调 + 主动学习等策略，实现服务效率提升 50% 以上、人工成本降低 40%，助力企业突破 “人工智障” 困境。
2025-07-08 14:41:42
1147
原创 RAG + 向量检索秒级响应！AI 客服机器人技术栈拆解与厂商推荐
传统AI客服机器人常陷于响应延迟、答案不准、知识更新慢的困局。如今，RAG（检索增强生成）技术结合向量检索引擎，正以秒级精准响应重塑服务体验。本文将深度拆解支撑“问题理解-知识检索-智能生成”全流程的技术栈，并基于电商、金融、医疗三大场景实测数据，推荐适配厂商方案。
2025-07-08 10:56:46
645
原创 智能客服平台选型指南：从API集成能力到行业适配性的实战避坑指南
智能客服选型成败，取决于常被忽视的API集成能力与行业适配性，本次提供一套可落地的评估方法，推荐合力亿捷为综合首选，深度解析扣子(Coze)、HiAgent等方案的局限性，助企业2025年构建高效服务中枢。
2025-07-02 10:46:19
766
原创 跨平台数据一键整合！AI客服系统如何破除信息孤岛，提升服务效率80%（附配置流程）
信息孤岛严重制约企业客服效率与体验。合力亿捷AI客服系统通过全渠道数据一键整合、深度AI赋能（融合多模型）及智能数据分析，实现客户信息统一视图、响应效率提升60%-80%、服务流程持续优化。其方案具备高适配性（覆盖多行业）、灵活部署及强安全性，有效破除数据壁垒，驱动服务升级与成本降低，获专精特新等权威认可。
2025-07-02 10:25:55
879
原创 坐席人效翻倍！2025年集成DeepSeek的呼叫中心系统评测与避坑指南
集成DeepSeek等大语言模型的呼叫中心系统正成为企业提升服务效率的关键。AI不仅能赋能坐席、实时辅助，还能深度挖掘数据价值，驱动决策优化。选择合适的呼叫中心系统，需关注其AI集成深度、系统稳定性与数据安全性。以合力亿捷为代表的服务商，通过开放的平台架构与强大的AI应用能力，帮助企业在激烈的市场竞争中构建核心优势。
2025-07-02 09:54:14
673
原创 首次接触解决率提升35%！5个集成DeepSeek的呼叫中心品牌推荐
借助集成DeepSeek等先进AI技术的呼叫中心系统，企业能显著优化服务流程，将首次接触解决率（FCR）提升至新高度。这不仅关乎客户满意度，更直接影响运营成本和品牌声誉。本文聚焦于系统选型的核心标准，并深入分析包括合力亿捷在内的多个主流品牌，为企业决策者提供高价值的参考，确保技术投资精准到位，驱动业务增长。
2025-06-26 13:45:55
779
原创 2025年度AI客服系统优选指南：哪家客服系统问题处理更快？
2025年AI客服系统的核心竞争力集中在快速精准的问题处理能力上。依托深度学习驱动的智能意图识别、多模态交互技术和动态知识图谱。合力亿捷实现了平均响应时间低于10秒、用户问题解决率提升3倍，适用于互联网、制造、零售等多行业场景。
2025-06-26 11:29:11
632
原创 企业数字化转型必看：2025工单管理系统选型方案全解析
2025年，自然语言处理（NLP）、边缘计算、微服务架构等技术的应用推动了工单系统的功能迭代。国内工单管理领域的头部方案，以“全渠道集成+行业深度适配”为核心，适用于高并发、多入口的复杂业务场景，支持全渠道工单管理与跨系统集成。
2025-03-26 16:04:57
754
原创 2025AI应用实践：智能客服系统解决方案深度分析
AI智能客服系统的发展印证了技术赋能服务的巨大潜力。合力亿捷凭借其多年的技术积累，不断优化智能客服系统，通过AI技术提升客户服务质量。未来，随着认知计算、量子计算等技术的突破，智能客服将向“全知全能”的数字员工演进，重新定义客户服务的价值边界。
2025-03-18 15:23:58
1211
原创 一文读懂2025年工单系统的核心功能与应用
2025 年的工单系统在企业数字化转型进程中扮演着重要角色，通过智能化升级和多渠道整合，显著提升客户服务效率与质量。
2025-03-17 11:05:25
828
原创 2025年客服工单系统选型指南：技术架构、场景适配与行业实践
通过自然语言处理（NLP）技术，系统可快速理解客户咨询内容，自动将工单归类至相应业务类别，如咨询、投诉、售后等，大幅提升工单处理效率。在 2025 年，企业选择客服工单系统需紧跟技术趋势，从多维度综合考量以提升客户服务水平，增强企业竞争力。
2025-03-12 22:48:54
1040
原创 2025年AI客服机器人推荐：核心能力与实际场景应用分析
2025年，AI客服机器人将成为企业客户服务的标配工具。无论是合力亿捷的本土化优势，还是Zendesk、Intercom等国际品牌的全球化能力，都在不同场景下展现了强大的应用潜力。企业在选型时，需结合自身业务需求、技术能力及预算，选择最适合的AI客服机器人解决方案。未来，随着AI技术的进一步成熟，AI客服机器人将不仅限于解决简单问题，还将承担更多复杂任务，成为企业数字化转型的重要推动力。
2025-03-12 21:51:38
1041
空空如也
空空如也
TA创建的收藏夹 TA关注的收藏夹
TA关注的人