倒头就睡的博客

PSM模型的前提是消费者选购产品或服务时，会有一个价格区间，过低的定价会使消费者怀疑产品质量，而过高的定价，无论质量如何，消费者都不会购买。（Indifference Price）：即“比较便宜”和“比较贵”的交点，表示在这个价格上，认为不太贵也不太便宜的用户占比是一样的，这是最让用户觉得模棱两可的价格。找到某款产品或服务在消费者心中的价格区间，设计价格梯度表。对于最优价格的解读，也有人认为IDP是最优价格，因为该交点取得了“划算，肯定会买”及“贵，但能接受”的平衡点，是能让最多消费者满意的价格。

WHAT SAYS 访谈或其他可用性调研中用户说出的内容 THINKS 用户在整个体验过程中的想法 DOES 用户所采取的操作 FEELS 情绪状态WHY 确定用户/用户画像 同其他人就图进行沟通 直接从用户端收集数据（用户直接填写）HOW 确定目标 确定访谈目标 单用户开始，多个用户多个用户同理心地图 ...

WHY 理解过程 建立同理心 定义痛点模板HOW 组织研讨会 确定人物画像、场景、目标（完成模板左侧） 定义各阶段 Stages 定义第一个和最后一个阶段，然后填充 不要分成过多的阶段 用户行为 Doing 用户在特定阶段采取的实际步骤和行为 用户的想法和感受 Thinking& feeling 与其他工具、人或服务的交互 Touchpoints& tools...

Kano模型的核心目标是将消费者需求或产品特性分为不同的类别，以帮助企业理解这些需求对消费者满意度的影响。这些类别包括：必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性和反向属性。

简易用户画像 使用场景：对已有用户画像的快速调整定性用户画像 使用场景：制作用户画像的最佳方式 样本量：5-30人 步骤：访谈（收集用户行为、态度、痛点、期望）→细分（分析对比相似信息） 缺点：1、无法明确用户画像在用户群体中的比例；2、样本量少，可能遗漏特殊特征的用，或集中选择极端观点用户。定量用户画像 使用场景：在定性用户画像的基础上增加定量信息 样本量：至少300，500以上尤佳 优点：1、很大程度上消除了聚类过程中的主观偏见...