信息系统项目管理师自学笔记（七）——需求工程

2.3 需求工程

1. 需求开发*：包括需求获取、需求分析、编写规格说明书（需求定义）和需求验证4个阶段。
2. 需求管理：通常包括定义需求基线、处理需求变更及需求跟踪等方面的工作。

*需求开发的4个阶段：

• 在需求开发阶段需要确定产品所期望的用户类型、获取每种用户类型的需求、了解实际的用户任务和目标，以及这些任务所支持的业务需求。
• 同时还包括分析源于用户的信息、对需求进行优先级分类、将所收集的需求编写成为软件规格说明书和需求分析模型，以及对需求进行评审等工作。

需求开发是努力更清晰、更明确地掌握客户对系统的需求；而需求管理则是对需求的变化进行管理的过程。

2.3.1 需求开发概述

需求开发主要确定开发软件的功能、性能、数据和界面等要求。

1.需求开发的工作

1. 问题识别：用于发现和描述需求，并预先估计以后系统可能达到的目标。
2. 分析与综合：对问题进行分析，然后在此基础上整合出解决方案。
3. 编制需求分析的文档：也就是对已经确定的需求进行文档化描述，该文档通常称为软件需求说明书（需求规格说明书）
4. 需求分析与评审：它是需求分析工作的最后一步，主要是对功能的正确性、完整性和清晰性，以及其他需求给予评价。

2.需求开发的原则

在软件需求开发的过程中，必须遵循以下原则：

1. 必须能够表达和理解问题的信息域和功能域。
2. 必须表示软件的行为（作为外部事件的结果）。
3. 必须划分描述信息、功能和行为的模型，从而可以以层次的方式揭示细节。
4. 分析过程应该从要素信息移向细节实现。
5. 必须按自顶向下、逐层分解的方式对问题进行分解和不断细化。
6. 要给出系统的逻辑视图和物理视图。

3.需求的分类

软件需求就是系统必须完成的事，以及必须具备的品质。具体来说，软件需求包括功能需求、非功能需求和设计约束3个方面的内容。

• 功能需求：是指系统必须完成的那些事，即为了向它的用户提供有用的功能，产品必须执行的动作。
• 非功能需求：是指产品必须具备的性能或品质，例如，可靠性、容错性等。
• 设计约束：也称为限制条件、补充规约，通常是对解决方案的一些约束说明，例如，某系统必须采用国有自主知识版权的数据库，必须运行在UNIX系统之下，等等。

除了这3种需求之外，还有业务需求、用户需求和系统需求这3个处于不同层面下的概念，充分理解这些需求才能够更加清晰地理清需求的脉络。

• 业务需求：是指反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，通常问题定义本身就是业务需求。
• 用户需求：是指描述用户使用产品必须要完成什么任务、怎么完成的需求，通常是在问题定义的基础上进行用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，然后建立的从用户角度的需求。
• 系统需求：是从系统的角度来说明软件的需求，它包括了用特性说明的功能需求，质量属性及其他非功能需求，还有设计约束。

2.3.2 需求获取

在需求获取的过程中，主要解决需求调查的问题。要想做好需求调查，必须清楚地了解三个问题。
（1）What：应该搜集什么信息。
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