智慧酒店 | 云计算助力酒店行业智慧加码

2020-2021年是酒店行业由传统模式向智慧酒店进化的一年，随着各种智能硬件的技术逐渐成熟，云计算、5G和物联网在智慧酒店这一场景集中落地。

 

智慧酒店是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术，以智能终端设备为载体，通过经营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

 

智慧酒店在建设和发展中往往呈现出三个鲜明特征：

 

• 一是注重客户导向。智慧酒店在定位、建筑和环境设计、系统架构、品牌建设、产品设计、服务流程等方面紧紧围绕这一目标展开。
• 二是注重持续创新。智慧酒店的发展过程就是不断创新营销、创新管理、创新服务，以适应不断变化的市场、变化的客户和变化的环境的过程。
• 三是注重科技支撑。依托互联网、移动互联、物联网、大数据、云计算、人工智能、通信技术、可视化技术、控制技术等现代技术，提升酒店的建筑、设计、经营及管理水平。

 

 

传统酒店业一直存在着数据分散、人员冗余、流程庞杂、成本高昂等问题。相比而言，智慧酒店有以下三大优势：

 

• 一是节约成本。人工智能等高科技的应用，可以最大限度地缩减人力成本，提升人效比。
• 二是改进管理。智慧酒店的大数据底层服务+数字化运营平台，可整合部门数据，改进内部管理，改善酒店能效。
• 三是改善体验。科技的植入，不仅给顾客带来新鲜感，也使得住宿流程进一步简化、互动交流进一步优化，顾客的住宿体验更加便捷、舒适。