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RSS订阅原创 传统外呼机器人有多离谱？大模型外呼：终于懂“人话”了！
企业有没有被外呼机器人逼疯的瞬间？“我们的理财产品收益很高，了解下？“我没兴趣，别打了！（机器人卡顿 2 秒）“您好，需要办理理财产品吗？传统外呼机器人简直是人工智障天花板，只会抓关键词、念固定脚本，听不懂潜台词、读不出情绪，被打断就死机，挂电话比谁都快。中关村科金大模型外呼机器人却不一样，原来 AI 打电话，真的能像真人一样“懂沟通”！今天就拆解中关村科金大模型外呼的，不管是做销售想提升转化率，还是单纯想躲开传统外呼的坑，
2026-01-08 16:42:12
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原创 泰国大都会水务局×中关村科金 | Instadesk助力海外服务热线智能化升级
当曼谷市民拨打 1125 热线时，不再需要在漫长等待中反复说明自己的问题。由中关村科金自主研发的 Instadesk VoiceBot（智能语音机器人），正以 7×24 小时稳定、高效的服务能力，为泰国大都会水务局的客户服务体系注入全新动能。作为泰国首都曼谷的核心公共服务机构，泰国大都会水务局（Metropolitan Waterworks Authority，简称MWA）为曼谷及其周边地区约2000万居民提供生活用水和饮用水。1125热线是市民咨询水费、报修故障、获取水务信息的关键入口。长期以来，该热线在
2026-01-07 15:47:53
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原创 2026年智能外呼系统选型指南｜触达基础，转化不基础！5指标筛对优质外呼
其实，智能外呼选型真不用纠结！不用懂编程，中关村科金智能外呼拖拽式界面就能配置流程，标准化场景当天上线，自动给对话打标、抽取核心信息，还能诊断异常通话，快速分析原因并调优，不用人工复盘，转化效果迭代提速 3 倍。先过“基础关”（洞察、体验、部署），再盯“核心关”（转化、合规），尤其对依赖外呼的行业，建议选中关村科金这类经过多行业验证的产品，基本不会踩坑。中关村科金智能外呼自带智能重呼、空号检测、客户分群功能，先筛空号提效率，再按年龄、性别、归属地分组，不同客户匹配不同话术，接通率翻倍，转化基数直接扩大。
2026-01-06 15:26:31
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原创 大模型外呼系统：告别连滚带爬，从从容容增业绩！
中关村科金大模型外呼的核心价值，就是把外呼坐席从重复劳动和焦虑中解放出来，把拨号、合规风控、基础沟通交给 AI，把客户跟进、成交转化留给人工，不用再为无效工作内耗，不用再为合规风险担心，真正实现从从容容沟通，踏踏实实赚业绩。以前的企业外呼，总觉得越忙越踏实，结果忙到连滚带爬，业绩却没起色，其实不是不够努力，而是没找对方法，手动拨号、死背话术、盲目触达，这些“拼体力”的模式早就过时了。中关村科金大模型外呼避开只卖技术无落地、模型外采难微调等短板，企业无需操心掉线、崩服、对接失败，外呼全程稳稳推进。
2026-01-04 15:47:30
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原创 企业选择智能外呼，“技术多”不如“落地好”！
但接触过不少做电销外呼的朋友后，发现了一个共性问题：有些号称技术顶配的产品，上线后要么接通率惨淡，要么合规踩坑，要么转化不及预期，反而那些看似没堆砌太多噱头，却在落地实用性上深耕的方案，最终成了业绩增长的关键。这种全栈能力带来的不是“技术多”的噱头，而是实打实的调优空间，一通外呼的转化效果，需要话术、流程、模型、语音拟人化程度的协同适配，而全自研架构能。中关村科金大模型外呼通过线下训练时的质检模型、对抗性测试，线上陪跑中的实时质检、合规幻觉修正，以及上线后的离线质检、持续学习，形成。
2025-12-30 17:22:14
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原创 顶尖保险代理人经验如何规模化复制？洞察智能体交出最优解
针对保险销售中沟通无重点、话术不适配的核心难题，洞察智能体融合专有销售调研数据、行为分析模型及大模型能力，不仅对客户进行精准分群，更深度拆解不同群体在销售场景中的决策动机，如需求驱动、顾虑阻碍、关键考量等，进而生成适配具体销售场景的千人千面沟通策略与话术要点，确保代理人与客户的每一次互动都直击核心，提升转化效率。基于此，中关村科金与某大型国资保险公司展开深度合作，依托自主研发的得助智能客户平台5.0，聚焦保险销售全流程，共同打造专属的销售洞察智能体，为行业提供了一条可落地、可复制的系统性增长路径。
2025-12-26 08:49:48
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原创 听汽车销售表哥吐槽外呼：客户老是秒挂电话，怎么办？
我递给他一瓶饮料：“表哥，你这是没赶上好工具，中关村科金的大模型外呼，现在好多车企都在用，比金牌销售还懂车、还会聊，不仅能省人力，还能提高转化率，早就不是你印象里的‘机器人念经’了！中关村科金大模型外呼支持多轮上下文记忆，客户这次说“下周有空试驾”，它会记下来，到时候主动提醒“哥，你上周说想试驾新款 SUV，我帮你预约了下周六上午，店里人少不用排队”。中关村科金大模型外呼基于客户标签、购车意向，精准筛选高潜客户，意向识别准确率高达 98%，比如客户之前在提到过新能源车型的咨询，它不会推燃油车，不做无用功。
2025-12-25 17:09:03
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原创 呼叫中心别乱选！像选对象一样挑剔，才不踩高成本、低效率的坑
微信、小程序、APP、网页、邮件、钉钉，还有跨境生意要用到的 WhatsApp、Ins、Facebook 等，选个渠道单一的呼叫中心，就像找了个社恐对象，客户想在微信咨询，你还得让 ta 换个方式，体验直接打折扣。与其花几十万买个“鸡肋”呼叫中心，不如像挑对象一样挑剔，认准这三个硬标准，选一个能陪你长久走下去、还能帮你“打怪升级”的靠谱伙伴。这就像个“社交达人”对象，不管你想约咖啡、逛公园、线上聊天，ta 都能配合，而客户不管用啥方式在哪咨询，中关村科金全媒体联络中心都能顺畅沟通，体验感拉满。
2025-12-25 17:07:54
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原创 大模型外呼是什么？它与普通外呼系统的3大核心区别一文讲透
当AI大模型在呼叫场景的渗透率即将突破40%-60%，外呼早已不是简单的拨号工具，而是企业数字化转型的核心增长引擎，这都表明大模型外呼的出现，正彻底改写传统外呼的游戏规则。如果你的企业还在被外呼效率低、转化难、合规风险高的困扰，那么大模型外呼不是“选择题”，而是“必答题”，毕竟，在数字化时代，能精准触达客户、高效转化需求的企业，才能走得更远。普通外呼的合规管理依赖事后审核，话术提前审核后，外呼过程中无法实时监控，一旦出现敏感词、违规表述，只能等投诉发生后再补救，还可能存在AI幻觉的风险。
2025-12-25 17:07:06
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原创 智能陪练产品重磅升级！让每个销售都拥有销冠级的演讲能力
该智能体广泛应用于新人上岗、坐席技能、销售技巧、导购服务等核心场景，在多家客户实践中取得了可衡量的显著成效，帮助机构有效缩短培训周期、提升团队整体表达与攻单能力，并进一步助推了业务转化效率的优化。本次全新发布的演讲陪练功能，直击金融、医药、保险、教育、零售等行业在产品路演、客户沙龙、顾问式销售中的表达痛点，不仅能帮助销售“吃透”方案，更为他们提供了一套高效、可复用的方法，将他们从“信息的阅读者”，训练成“价值的演绎者”。在这里，说错话、答不上来、逻辑卡壳，不再是灾难，而是最宝贵的、零成本的成长机会。
2025-12-24 16:33:25
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原创 安时达×中关村科金｜陪练智能体实现家电售后服务培训的智能化升级
公司精耕家电售后服务行业，主营全屋家电售后服务、整机及备件仓储、物流配送、商城平台、新能源等业务，构建了完善的家电服务生态系统，公司依托于完善的家电服务生态，以及核心的智能化工单系统，大数据平台建设，成功为创维、华为、云米、京东等140多个品牌客户以及上万家商户提供完整的解决方案，为用户提供有温度的家电服务。基于学习数据智能推荐个性化提升路径，形成“训练-实践-评估-优化”的完整培训闭环，让每一名员工的成长轨迹清晰可见，同时解决了传统培训效果难衡量、复用性差的痛点，实现培训资源的高效利用。
2025-12-23 09:00:27
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原创 一次5G视频通话，搞定贷款面审合规、安全、高效三诉求
得助5G视频客服精准破解了远程面审业务中，效率与风控难兼顾、体验与合规难平衡的行业痛点，以便捷接入、全域覆盖、智能风控、分层运营、全程合规为核心优势，系统化构建新一代远程面审体系，助力金融机构在提升业务处理效率与客户体验的同时，实现安全、合规与效率的真正协同统一。在合规性方面，得助5G视频客服支持客户端与服务端，全程双录，合规智能体全程在线，自动对标监管要求，确保审核过程的每一步都可回溯、可审计，为争议处理与后续审计提供完整、不可篡改的证据链。中风险案件人工介入，审核员电话初判，信息清晰则快速放行；
2025-12-18 17:59:51
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原创 大模型陪练智能体破局“学用脱节”，驱动企业人效双增
陪练智能体内置AIGC智能内容工厂，不用依赖专业课件团队，支持上传行业政策文件、产品手册、售后案例等各类PDF、Word、PPT、音视频资料，仅需简单自然语言描述要培训的岗位、核心目标，即可在3分钟内自动生成培训剧本、提炼知识点、搭建试题库，将课程制作效率提升10倍，让培训内容随业务而动。未来，中关村科金将持续深耕垂类场景，以可量化、易部署的大模型陪练方案，推动企业人才发展从经验驱动走向数据驱动，让每一份培训投入都看得见、用得上、可衡量，赋能企业在激烈市场竞争中赢得先机。多行业落地，验证可衡量的培训实效。
2025-12-04 09:11:46
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原创 申万宏源证券 × 中关村科金 | 大模型构建合规知识问答智能体，开启智能办公新范式
作为国内领先的大型综合类证券公司，申万宏源证券始终以前瞻视野推动数字化转型，为推动知识管理体系的智能化升级，与中关村科金达成深度合作，依托领先的大模型技术，共同打造了企业专属的合规知识问答智能体，实现合规知识的快速检索，有效缩短查询耗时，降低理解偏差导致的操作风险，切实提升员工履职效率与组织合规管控水平。面向未来，中关村科金将持续深耕金融垂直场景，深化大模型技术与合规、运营、服务等核心环节的融合应用，与申万宏源证券等领先机构携手，共同拓展智能知识服务的更多可能性，为行业高质量发展持续注入智能动力。
2025-11-28 17:25:18
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原创 丰田 X 中关村科金 | 大模型语音智能体赋能老客运营，降本增效提转化
针对丰田的核心需求，中关村科金基于自研垂类大模型，融合自然语言处理、智能语义理解与人群分层算法，打造专属大模型语音智能体解决方案，从触达效率、筛选精度、场景适配、成本控制四大维度突破传统瓶颈，构建“触达-交互-筛选-转化”的全链路智能运营体系。未来，中关村科金将持续深化大模型在汽车行业的应用，与丰田等行业领军品牌携手，探索更多客户运营创新场景，以智能技术驱动汽车行业客户服务向精细化、高效化转型，助力企业挖掘更多客户价值，实现业务可持续增长。无智能意向识别机制，高意向客户难锁定，营销资源浪费，转化效率受限。
2025-11-24 08:52:07
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原创 中关村科金汽车行业实践入选2025年工业人工智能典型应用场景案例
建立信号异常分析体系，结合细颗粒度故障根因信号模板，锁定用户状态、故障严重程度、是否虚假报警等关键信息——先通过初诊信号缩小范围，再用细颗粒度信号精准定位，最终确定故障根因，且针对不同故障模式定制信号分析方法，确保可操作、可落地。同时，平台采用模块化设计，可根据车企需求灵活组合故障诊断、设备监控、故障预测等智能体；针对这些行业共性难题，中关村科金与汽车行业头部企业携手，打造出“新能源汽车远程故障智能诊断平台”，以“标准化、模块化、网联化、可扩展”为核心，构建起覆盖故障全生命周期的智能运维体系。
2025-11-19 17:16:34
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原创 中关村科金推出得助5G视频客服，让远程服务真正“面对面”
通过视频维修，专家资源得以突破地域限制，实现远程精准诊断与指导，大幅节约上门成本；区别于市面上简单的视频通话工具，该产品基于运营商级5G视频通讯能力，深度融合AI身份识别、人脸比对、智能双录等技术，从底层重构了远程服务的交互方式与业务流程，真正实现了服务找人、身份可信、流程合规和体验升级。得助5G视频客服并非是只是简单地在通话中增加视频画面，而是以“视频+AI+业务流”三重融合，在一条视频通话里完成身份核验、风险校验、材料回收、合规双录与结果回写，端到端拉通服务价值链，让远程交互一次办成、全程可信。
2025-11-12 09:23:40
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原创 企业智能陪练是什么？从需求拆解到落地应用，解锁业务增长新动能
此外，中关村科金智能陪练系统可自动挖掘高频实用话术，沉淀为可复用知识库，让组织经验实现规模化传承，不仅帮助企业降低培训成本，还能提升培训效率，助力企业轻松达成全员能力提升的规模化目标。另一方面，借助即时评估和快速剧本生成能力，将缩短至少40%的培训周期，大幅减少员工离岗培训时间，同时避免传统模式下反复打磨课程的时间消耗，让提升32%的组织运营效率，将更多资源聚焦核心业务。对老员工，通过动态调整场景难度与话术技巧优化，提升业务熟练度与创新能力，助力员工专业能力提升47%，实现从能力增长到业绩增长的正向循环。
2025-11-11 18:21:54
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原创 赋能全球化增长！中关村科金亮相香港金融科技周，Instadesk出海方案成焦点
与中关村科金深度合作，通过全媒体联络中心统一平台接待多个渠道入口的用户咨询，让客服效率提升50%，同时7×24小时的AI语音机器人让夜间服务真空减少80%，解决跨时区服务断层问题，为全球用户提供了快速、一致的全天候服务体验，为其品牌全球化版图的持续扩张与美誉度提升提供了有力支撑。金融科技与传统产业智能化升级是最大机遇，中国完整的制造业与服务业基础与AI深度融合，将释放指数级价值，其中智能制造、智能服务、智能决策三大方向潜力尤为突出，AI驱动的新质生产力间接经济价值将以万亿级起步。
2025-11-04 18:56:38
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原创 华帝股份 X 中关村科金｜大模型语音智能体破解百万级厨电服务需求瓶颈
面对每年数百万通、贯穿“多节点安装预约、高即时故障维修、强标准售后回访”的复杂交互，华帝股份携手领先的大模型技术与应用公司、《财富》中国科技50强中关村科金，共同打造了集“呼入接待+外呼回访+工单闭环”于一体的大模型语音智能体平台，实现从高效服务到智能洞察、从被动响应到主动关怀的焕新升级。流程协同的重构则彻底解决了传统服务的断点难题，通过打通大模型语音智能体与呼叫中心IVR、核心工单系统的技术壁垒，为华帝股份构建了从客户请求、智能处理到结果反馈的端到端服务闭环，实现了各环节间的无缝衔接与自动化流转。
2025-10-31 17:59:21
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原创 不用加人手，告别低效外勤！5G视频定损让服务效率提升50%
5G视频定损不仅是一项技术升级，更是保险服务理念的革新。中关村科金推出的“得助5G视频客服”，针对保险定损场景，通过高清视频通信与AI技术，实现从报案到支付全程远程化处理，助力保险公司在提升效率的同时，大幅降低运营成本。新增 “主动呼出”模式：客户可随时随地发起视频通话请求，客服可一键发起视频外呼，对时效性案件，如人身伤害急救，实现90秒快速响应，较传统模式提速8倍。未来，中关村科金将持续深耕“5G+AI”通信技术，为保险行业提供更智能、更人性化的远程服务解决方案，推动保险服务迈向更高效、更有温度的未来。
2025-10-28 15:30:46
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原创 老板电器 x 中关村科金 | 重塑家电服务体验，AI智能工作台提升客服响应速度与问题解决效率
基于大模型的总结能力，系统可自动从对话中提取问题类型、产品型号、描述详情、客户诉求等关键实体字段，自动填充工单信息和服务小结，并同步至客服系统，3秒即可完成记录，效率提升显著。未来，中关村科金将继续发挥技术优势，与老板电器在智能化探索应用、服务体系完善、数据分析等领域开展更深入的合作，共同构建以数据为支撑的智能服务生态，为消费者带来更优质的服务体验，为家居家电行业的数字化转型贡献更大力量。建设以数据驱动、AI赋能的智能客服体系，已成为企业优化服务流程、降低运营成本、支撑决策分析的战略选择。
2025-10-24 09:27:44
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原创 人工智能+交通运输落地实践：中关村科金以垂类大模型助力铁路、航运、基建领域实现效率倍增
从铁路轨道的智能巡检到交通基建的效率革命，从船舶工业的数智大脑到城市交通的车路云协同，中关村科金始终以《意见》为指引，以垂类大模型技术为核心，将政策要求转化为“降本、提效、保安全、优体验”的实际价值，与行业伙伴共筑“人享其行、物畅其流”的智能交通新生态。针对《意见》“在客运服务、运输组织、养护维修、安全应急等方面加速智能示范场景赋能，进一步促进铁路旅客和货物的高效安全运输”的要求，中关村科金依托得助大模型平台的领域化训练能力，打造交通运检大模型及智能体，破解“病害识别难、工单处理慢、运维成本高”痛点。
2025-10-17 15:28:17
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原创 岚图汽车 X 中关村科金 | 携手共建大模型洞察质检平台，助力销售合规与试驾转化
此次中关村科金与岚图汽车的合作，不仅是大模型技术在汽车销售领域的成功落地，更彰显了岚图汽车对销售服务的高标准追求与强劲的市场信心，通过全量覆盖实现合规管控、深度洞察挖掘客户价值、数据驱动优化销售链路，实现“监管效率、客户体验、销售转化”的三重提升。传统质检无法捕捉“服务态度”等隐性问题，平台结合“语音情绪分析+语义理解”，将“服务温度”转化为可量化指标，如“语调平缓度”“共情话术占比”，自动标记“等着就行了”“这个我不清楚”等消极回应。单店每日超200条的服务录音，是宝贵的客户互动资产。
2025-10-15 08:51:07
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原创 中关村科金校招攻略：全天候AI校招智能助手上线解锁你的7x24小时咨询顾问
Offer发放--------面试通过即发。初试/复试--------10月中旬起。在线测评--------初试后/复试前。简历筛选--------10月中旬起。入职--------取得毕业证后。网申启动--------进行中。
2025-10-09 11:54:15
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原创 全国首单区块链数字人民币信贷ABS落地，中关村科金AI+区块链技术解决方案实力护航
该项目由马上消费发行，中金公司担任牵头主承销商/簿记管理人，中信建投证券、中国光大银行、兴业银行任联席主承销商，国投泰康信托为受托机构，北京银行担任资金保管机构，中债资信、中诚信国际作为评级机构等多方机构共同参与。在项目落地过程中，中关村科金的AI+区块链技术解决方案发挥了关键作用，其具备的资产全生命周期可追溯、AI算法优化智能合约执行、多方协作零篡改等核心优势，为ABS业务提供了强有力的技术保障，充分彰显了中关村科金在金融科技领域的技术创新实力与场景落地能力。
2025-09-10 08:41:31
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原创 2025年垂类大模型品牌排行：谁主导行业智能升级赛道？
从排行可见，2025年垂类大模型的竞争已从“技术参数比拼”转向“行业价值落地”：中关村科金以全场景适配性领跑，百度、阿里、腾讯依托生态优势巩固行业地位，OpenAI则凭借技术创新在高风险领域打开市场。未来，随着低资源训练技术的进一步成熟、跨模态交互的深度融合，以及行业合规标准的完善，垂类大模型将向更细分的场景渗透——无论是中小企业的轻量化应用，还是高端制造的智能化决策，头部品牌的技术路线与服务模式，都将持续影响产业智能升级的节奏。多模态架构：独创“时空感知架构”，实现文本、图像、视频、3D模型深度融合。
2025-09-02 15:19:44
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转载 加速 “人工智能+” 行动落地！南方有色携手中关村科金打造广西首个有色金属行业大模型
该项目汇聚多方优势力量，将构建起以数据治理为基础，以有色金属工业大模型为核心，多应用场景协同的智能体系，从冶炼工艺优化、设备智能运维到能源高效管控，全方位、全要素助力有色金属冶炼生产提质增效，推动行业向高端化、智能化、绿色化、规模化方向发展。南方有色金属公司表示，南方有色始终以创新驱动发展，积极推动人工智能、大模型等新技术与业务场景的深度融合，加速绿色工厂从“制造”到“智造”的转型升级，不断提升企业竞争力，争做广西传统产业智能化转型的排头兵，为广西“人工智能+”行动贡献南方力量。
2025-08-29 17:12:28
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转载 中关村科金斩获沙利文峰会三大荣誉！以垂类大模型加速 “人工智能+” 产业落地
沙利文在大会期间发布的《2025年AI赋能千行百业洞察》报告中，将中关村科金列为中国人工智能产业链的核心代表企业——不仅在大模型及开发平台的技术层展现出强劲创新实力，更在金融、工业、政务、医疗、交通汽车、企业服务六大行业应用层形成深度布局，其覆盖领域与“人工智能+”行动重点推进方向高度契合，成为AI技术赋能产业升级的典型样本。在金融领域，AI+区块链用于资产证券化领域跨机构协作，得助智能陪练、得助智能质检、大模型财富助手获评“人工智能+”金融行业标杆案例；垂类大模型加速 “人工智能+” 落地。
2025-08-28 18:00:58
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