PL/SQL查询结果出现问号

在plsql中查询语句时，执行sql语句查询数据时发现查出来的中文数据全都乱码,显示问号。上网查找后发现了解决方法。

发现是字符集的问题，没有与服务器字符集配置一致。

1，打开PLSQL，然后登陆PLSQL账户，任意账户都可以。
2，打开SQL窗口，键入select userenv(‘language’) from dual语句，然后执行，可以看到执行结果显示是服务器的字符集，字符集为：AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
或者也可以键入select * from V$NLS_PARAMETERS语句查询服务器字符集，不过这张方法查询的字符集需要将第一、三、九行的字符串拼接起来，拼接结果为：AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK
3，回到桌面，在“我的电脑”中右键选择“属性”，在弹出的窗口中选择左边菜单中的“高级系统设置”，然在弹出的系统属性窗口中选择“高级”下的“环境变量（N）”。
4，在“系统变量”中新建环境变量，变量名为：NLS_LANG 变量值为：AMERICAN_AMERICA.ZHS16GBK ，然后确定即可。
5,接着在"系统变量"中再新建一个环境变量，变量名为：LANG 变量值为：zh_CN.GBK 然后确定。
6,关闭PLSQL客户端，重新打开，输入查询语句后会发现，中文就可以显示了。