从一本书读运营商——移动时代生存

文 / 宁宇

　　中国移动前任董事长王建宙先生写了一本《移动时代生存》。

　　这本书，从王总87年任杭州电信局局长时接触模拟移动电话写起，记录了他历经工信部、中国联通以及中国移动等诸多领导岗位的工作经历，以及他亲历的移动通信大发展，说的都是他自己的切身体会。书中谈到了不少典型事件和公众话题，有故事有爆料，对于普通大众来说，可读性很强。

　　而高端人士从这本书中，可以体味到运营商在“战略”和“决策”方面如何思考。透过书中提及的案例，可以对运营商的工作机制，决策模式，以及思想方法有进一步了解。

　　通常企业的战略管理，强调的是布局谋篇，设计框架，确定目标，调整组织；而对于运营商来说，战略更多是对方向进行判断，并进行资源的分配和调整。由于运营商的技术发展严重依赖于国际标准和设备供应商，因此能做的，主要是基于行业的技术发展，结合企业自身的特点，做出判断和选择。

　　很多运营商高层的战略视角，更多体现在对于一些新事物的看法、判断、观点，看似零散，却体现出领军人物或者管理团队对于大势的判断。王总讲述的故事当中，“走出去”和“村通工程”，可以说是典型的战略决策；而书中后面讲的，关于他自己对移动通信行业的判断，其实才是运营商进行战略布局的出发点。

　　当然，对于运营商来说，最大的战略决策是网络大升级，到底选择哪种制式标准。但这方面的内幕太多，涉及太多的利益，本质上已非运营商能决定的事情。

　　再说说决策。

　　TMT行业的决策有两个特点：第一是决策要快，第二是决策点多。

　　所谓快，是不能等到具备决策条件的时候再决策，否则，相对于决策错误，错过最佳决策时间点往往会付出更大的代价。而运营商在国企机制下，冒险决策需要决策者个人承担风险，因此胆子越大的领导决策越快，相应地承担的风险也就越高。运营商的领导大都好学、刻苦，从一定程度上来说，也是被决策的压力逼迫的，不懂的话那敢胡乱拍板啊。

　　所谓多，是行业快速发展，企业面临的压力大，决策并不是千年等一回，也不是百年一遇，而是经常要面对选择、进行决策。对于很多企业来说，采取分级授权、层层决策的方式来解决问题。但在运营商，传统的职能管理部门有自己不变的规则，要创新，就不可避免地与既有规则产生冲突。这种情况下，往往需要逐级上报，由领导层面拍板或者平衡。因此在运营商需要领导决策的东西就更多了。

　　看王总讲述的联通的上市、CDMA的发展、以及苹果与TD的故事，简直就是“步步惊心”的现实版。从现在的视角看结果，也许觉得是顺理成章的；但对当时的决策者来说，每走一步、每做一件事都要冒着很大风险。

　　客观来说，长期修炼之下，运营商的领导都是高手，都是超人，能够在很短的时间内，将思想在不同的业务和技术之间切换，把握重点，做出判断。

　　需要决策的东西太多了，所以在运营商内部，负责将领导的决策细化落实为行动的执行层，以及从事具体工作的操作层，在实际运营中也会发挥很大的作用。而这些，在王总的书中并没有太多体现。

　　从这本书中，读者可以感受到一个在通信行业工作一辈子的老兵，对自己的专业、行业、企业的由衷的感情。

　　一转眼，我在中国移动也工作了20年，与企业共成长的经历让我对中国移动有感恩之心，很自然地成为一个移动铁粉、自干五。

　　而现在运营商里的年轻人，由于各方面的原因，对企业难以有那么深的归属感和企业荣誉感，觉得这不过是一份历时三年五载的工作机会。毕竟时代在演进，在一个企业里干一辈子未必就好，而工作与生活的平衡更应该是人性追求的目标。与其培养员工对企业的感情，倒不如培养年轻同事的职业精神，让他们意识到：在一个领域浸淫越久，投入越多，个人的收获也会越大；而付出与回报，绝不能拿金钱来简单衡量。

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