软考高项 : （14）论信息系统项目的沟通管理

14[论文]论信息系统项目的沟通管理
在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。
请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作
2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用
3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理。

例文：
【摘要】
2014年5月，我作为项目经理参与了中石油某省销售公司可视化管理平台的建设，负责领导项目小组进行项目计划实施以及全面监控项目运行情况。项目共投资700万，工期为1年。该项目的主要目标是实现该省13个地市中石油加油站的现场管理、卸油安全、动态作业和资金安全等环节的可视化管理。
由于该项目工期较长、地域较广、涉及干系人众多，因而项目的沟通管理是成功的关键。在充分分析了该项目特点的基础上，我们在沟通管理计划编制、信息发布、绩效报告、干系人管理四个方面采用了状态评审会议等方法，对项目进行了管理。该项目于2015年5月通过了业主方终验，赢得了用户的好评。本文结合作者的实践，以该项目为例，对信息系统项目建设中的沟通管理进行探讨。
【正文】
随着信息化建设的飞速发展，企业信息系统的数量逐年增加，其对应的数据量也快速攀升。在这样的环境下，企业信息化管理变的复杂。大量的报表、报告数据增加了管理成本，分散的管控过程也缺乏全局观，使得现有的信息系统不能有效地为企业提供管理和决策上的支持。因此，中石油ｘｘ省销售公司决定启动可视化管理平台的建设，项目涉及到xx省13个地市加油站、万余个视频监控摄像机以及原有安防报警等系统。该系统要求依托运营商提供的vpn网络，将该省13个地市加油站已建的万余个视频监控摄像机、车辆出入信息以及