RPA开发教程丨RPA实施的四大阶段

每个RPA流程都取决于组织的需求和成熟度，但RPA的实施通常包括以下4个阶段：第一阶段：RPA机会评估；第二阶段：工具选择；第三阶段：实施管理；第四阶段：RPA生命周期管理。

第一阶段：RPA机会评估

企业如何选择有影响力且易于RPA自动化的流程？通常可从下面5个方面来详细考虑流程的筛选，确保在RPA自动化过程中产生最大投资回报率。

1、影响成本和收入的流程。

2、高频和高量的流程。RPA的一个主要好处是减少人力，企业应该首先开始自动化最高容量的流程。

3、容易出错的流程。流程中的手动错误越多，公司通过自动化流程获得的好处就越多。手动错误可能导致重大的客户体验或监管问题，尤其是在面向客户的流程中。

4、需及时响应的流程。任何可以延迟向客户提供服务的流程都是自动化的理想选择，因为自动化可以使流程瞬间完成。例如账户激活、密码重置等，都是比较好的候选流程。

5、非正规劳动力或可外包的流程。由于低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到临时工来处理需求。RPA机器人可以轻松扩展或缩小，管理高峰需求。

第二阶段：工具选择

RPA软件工具的选择是最关键的阶段，任何适合项目的工具应探索流程可行性和投资回报率，以便后期可以定义ROI，并根据结果完成工具选择。

企业需要POC来确定流程在RPA技术上是否可行，在此阶段，应仔细确定POC的流程，考虑