服务器软件系统日常运维工作制度

本文详细阐述了机房服务器的运维管理规范,包括硬件配置、软件安装、虚拟化技术管理、故障诊断与排除等内容,旨在确保服务器系统网络在安全、稳定的环境下运行。

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1、负责服务器的硬件配置、软件安装、机房上下架等技术维护工作
2、负责虚拟化技术产品物理机配置、管理和日常运行监控和维护
3、负责独立主机或虚拟应用产品的开通使用、日常维护、故障诊断和排除
4、提供独立主机或虚拟应用客户产品操作和应用方面的技术支持
5、监视分管的服务器,及时发现问题,并积极解决问题

为保证机房设备与信息的安全,保障服务器系统网络在良好的安全运行环境,快速、稳定、高效地运行。特制定本制度。 
一、 为确保机房服务器安全,根据岗位职责设立机房管理员,负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理
二、 管理员应认真、定期对机房内各类设备进行检查和维护,及时发现、报告、解决软、硬件出现的故障,保证系统的正常运行。 
三、 管理员须制定计算机IP地址分配表,公司网络拓扑结构图和机房设备运行记录表,并做好记录;发现异常及时采取相应措施
四、 系统管理员的操作严格按照操作规范进行,任何人不得擅自更改系统设置。  
五、 严格遵守保密制度,数据资料和软件必须专人负责保管,未经允许不得私自拷贝、下载和外借

主机服务器运维管理制度 2013-03-21 发布 2013-03-21 执行 XXXXX 发 布 前 言 为了实现励治支付公司IT规管理,明确各相关部门职责,规业务管理,使信息系统 正常、高效安全运行,充分发挥系统的良好作用,特制定本管理制度。 本管理制度由励治支付公司技术部提出、起草、归口并解释。 本管理制度的主要编写人员: 董昱 启洋 本管理制度的审核人:宏涛 本管理制度的批准人:王骐恺 本管理制度自发布之日起实施。 执行中的问题和意见,请及时反馈至励治支付公司技术部。 围 本制度明确了励治支付公司IT的使用规定及工作规。 本制度适用于励治支付公司IT运维管理工作。励治支付公司所有相关人员均应严格 遵照执行,与信息安全相关的业务也应严格遵守本制度。 二、规性引用文件 下列文件对于本规的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本 适用于本规。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本规 。 ——中华人民国计算机信息系统安全保护条例 ——中华人民国国家安全法 ——中华人民国保守国家秘密法 ——计算机信息系统国际联网管理规定 ——中华人民国计算机信息网络国际联网管理暂行规定 ——ISO27001标准/ISO27002指南 ——公通字[2007]43号 信息安全等级保护管理办法 ——GB/T 21028-2007 信息安全技术 服务器安全技术要求 ——GB/T 20269-2006 信息安全技术 信息系统安全管理要 求 ——GB/T 22239-2008 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求 ——GB/T 22240-2008 信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南 三、总则 围绕公司打造经营型、服务型、一体化、现代化为总体目标,保障信息化建设,提 高运维能力,保证运维管理系统安全稳定的运行,明确岗位职责、规系统操作、提高系 统可靠性和维护管理水平,特制定运维管理制度。 本制度凡与上级有关标准和规定有不符的地方,应按上级有关标准规定执行。 一、运维管理系统的围 运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端的pc机进行维 护和管理。 二、IT运维管理系统的维护职责 1、系统管理人员负责IT运维服务器硬件的巡检和维护,负责操作系统的巡检和维护,负 责硬件及操作系统故障的及时处理,负责系统级用户和密码的管理,负责操作系统配置 的优化,为IT运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。 2、IT运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维护工作,容包括:在 数据库中管理IT运维管理系统的用户及权限,数据备份及巡检工作。以及IT运维管理系 统应用层的用户及权限的管理,对本系统用户发生问题的响应。 三、网络安全管理 1、组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》,提高工 作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。 2、负责对本网络用户进行安全宣传,使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际 互联网安全保护管理办法》,使他们具备基本的网络安全知识。 3、加强对信息发布系统的信息发布的审核管理工作,杜绝违犯《计算机信息网络国 际互联网安全保护管理办法》的容出现。 4、数据业务部门根据系统网络的结构,制定详细的网络资源访问控制策略。经公司 生产技术部审批后,方可实施。 5、生产技术部都应该对公司所有数据网络设备的访问进行控制,控制围: 5.1、控制台访问控制 5.2、限制访问空闲时间 5.3、口令的保护 5.4、对Telnet访问的控制 5.5、多级管理员权限 5.6、简单网络管理协议(SNMP)访问控制。 6、防火墙可以实现比路由器(交换机)更加细化的访问控制,合理配置的防火墙是 保证访问控制策略的有力手段。防火墙可以实现基于IP地址、域名和用户身份等的访问 控制。如网络使用防火墙,则必须制订适当的安全策略,并与网络规划保持一致。防火 墙应开放最少的服务端口。如需对开放端口或更改安全区域设置,需上报公司生产技术 部局端运行人员,经审批后方可实施。 7、主机安全。UNIX类主机和LINUX主机本身的资源访问控制手段是整个访问控制体 系的最后堡垒。需对访问权限进行控制。 8、所有计算机均应安装杀毒软件,避免形成防护体系的薄弱环节。在购买产品时, 【网络版】授权安装的服务器和客户机数量应大于或等于实际的数量。 9、强制每台计算机开启杀毒软件实时监控功能。 9.1、在每台服务器和客户机上设定合理的定时扫描频率。 9.2、每次手动查杀病毒时,选择扫描所有文件。 9.3、在重要服务器或客户机上选定"清除之前备份带毒文件"功能。 9.4、系统管理员通过控制台获得某台服务器或客户机染毒信息后, 应针对该计算机进行专门处理。 10、病毒防护信息管理。系统中心对防护体系所有计
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