如果你是网约车的产品经理, 你会如何设计安全保障的功能?

本文探讨了网约车产品经理在设计安全保障功能方面的思考,包括设置紧急联系人和在线报警系统,车内监控与自动报警,司乘双方的实名认证和定期检查,以及行车过程中的硬件保障措施如摄像头、录音等。同时,提出通过安全教育提高司乘人员的安全意识和处理紧急情况的能力。

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安全基础设置:
包括但不限于以下方案。1、设置紧急联系人与在线报警,出现紧急情况时用户可以一键报警,上传gps和实时语音。2、车内安全设置完善和普及,全程监控自动报警。3、无人车的研发与实践。

司乘认证:
司机和乘客都需要实名认证并定期检查,司机通过人、电话、车、行驶证、车辆检查证明、历史行为记录等内容审核。乘客通过人、电话、历史行为记录等内容审核。不同的人群黑盒等级划分,对应不同的分配方式(实际上就是新的优享、快车、专车那一套)

行车保障:
包括但不限于司机前置摄像头车/载硬件定时上传,车内录音,推荐乘客入座后排,安全防护栏等内容。

安全教育:
安全教育就是字面意思,包含公关带来的效果。教育司乘(主要是司机)提升安全意识,不敢做傻事,如何处理紧急情况,如何正确处理司乘关系等。

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