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RSS订阅原创 IPPBX电话客服机器人实战：自定义知识库 + OpenAI 实时语音
本文介绍了如何通过3CX电话系统对接OpenAI，构建基于知识库的智能应答方案。测试中将3CX授权价格PDF上传为知识库，配置AI Agent仅从该库获取数据。实现步骤包括：1)连接OpenAI API；2)上传并解析价格文档；3)创建限定知识源的AI角色；4)进行实时问答测试。结果显示，系统能准确回答版本价格等查询（如"专业版32SC人民币价格"），验证了自定义知识库的有效性。该方法无需编程即可扩展至FAQ、操作指南等场景，实现统一智能应答。
2025-12-09 18:00:19
308
原创 IPPBX技术深度解析：3CX 路由电话机——安全远程办公架构的战略性选择
随着混合办公模式的普及，企业通信系统往往需要将终端分机部署在多个分散的远程位置（如员工居家办公或小型分支机构）。在没有硬件 SBC (Session Border Controller) 的情况下，让分散的 IP 话机安全、稳定地穿透 NAT（网络地址转换）防火墙，并连接到云端的 3CX PBX 服务器，一直是一个复杂的运维挑战。3CX 路由电话机功能正是为此设计，它提供了一种软件层面的安全网关方案，改变了传统点对点的连接模式。
2025-12-05 17:27:06
948
原创 电话交换机3CX 终端设备解读：不同等级背后的技术与运维差异
3CX电话系统终端设备分为6类：首选话机（深度集成，支持最新功能）、支持话机（稳定兼容）、专业终端（门禁/会议设备）、认证耳机（优化协作体验）、ATA网关（连接传统设备）和旧式话机（高风险需手动配置）。建议优先选择前两类获得最佳支持，避免使用已淘汰的旧设备以降低运维风险。不同级别设备在功能支持、配置便利性和安全更新方面存在显著差异，企业应根据实际需求选择合适终端。
2025-12-05 11:12:13
610
原创 3CX 公告：3CX桌面应用停用，请切换至 Windows 软电话
基于 Electron 的旧版 3CX 桌面版应用 已经正式弃用了一段时间。然而它仍然在被使用。因此，3CX 系统管理员需要知道，我们将很快该应用程序的连接，因为它已不再安全，并使用了与最新 v20 版本不兼容的旧连接机制。
2025-12-04 11:18:54
277
原创 3CX Update 8 全新智能来电筛查功能
3CX Update 8推出创新的智能来电筛查功能，通过AI自动与来电者对话并生成来电摘要，显著提升企业通信效率。系统会在电话接通前收集来电者身份、目的等关键信息，并在弹窗中直观展示，帮助接听者快速判断是否接听、转接或回拨。该功能特别适用于处理大量来电的场景，能有效过滤骚扰电话，让客服、销售等团队提前准备，提升沟通质量和工作效率。新版本具有更自然的对话交互和精准的摘要生成能力，支持各类企业通信场景的快速部署。
2025-12-01 17:20:11
327
原创 3CX 荣获 Capterra 和 Software Advice 多项 2025 年度荣誉
3CX荣获Capterra和Software Advice多项2025年度荣誉，在VoIP、呼叫中心等领域获得认可。该企业通信解决方案凭借4.4/5的用户评分和450+条好评，展示了卓越性能。用户反馈突出其稳定性和灵活配置功能。最新V20 U7/U8版本引入智能接待员等创新功能，持续优化企业通信体验。作为Gartner Digital Markets推荐产品，3CX邀请用户分享使用体验，助力更多企业选择合适解决方案。
2025-11-29 10:00:00
360
原创 3CX V20 Update 8 BETA: 智能章节像个老板！
3CX V20 Update 8 BETA版发布，重点升级智能功能：1）实现跨平台智能来电筛选；2）新增老板-秘书呼叫处理功能，支持设置专属助理分机；3）改进队列与振铃组的共享语音信箱管理；4）优化Microsoft 365用户同步，支持基于部门选择；5）增强智能接待员功能，包括多语言支持、部门感知路由等；6）改进电话簿API与部门支持。此外还包含转录优化、Twilio创建流程改良等多项修复。该版本仅建议评估使用，不建议部署生产环境。
2025-11-28 21:05:02
343
原创 IPPBX 3CX 计划推出Basic 基础版
转载自传统电话系统可能已经不再“时髦”，但它短期内不会消失！世界上仍有大量组织依赖简单实用的电话系统，在关键时刻能接通那一通重要来电。无论是酒店前台的紧急呼叫、医院求助、工厂受伤员工的报警，还是学校中孩子的求援电话。这些电话并不需要与现代办公软件或 CRM 集成。虽然它也不一定需要最新的智能技术或联络中心功能，但其架构必须现代化 —— 才能确保可靠性、安全性和可管理性。这三件基础的事情永不过时，但往往被低估。如今，它们比以往任何时候都更重要。
2025-11-28 21:02:52
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原创 IPPBX 3CX 发布 Windows 软电话 V5.4 Beta 2
3CX发布Windows软电话V5.4 Beta 2版本，新增智能来电筛选和共享语音信箱功能。智能来电筛选功能会在来电时显示来电者身份及通话目的摘要，需要Version 20 Update 8 Alpha支持。同时为队列和振铃组坐席提供共享语音信箱可视化功能，可查看留言来源及首次阅读者信息，避免重复跟进，需Version 20 Update 8 Beta支持。该版本不再兼容3CX Version 18系统，用户可通过Microsoft Store获取Beta 2版本。
2025-11-21 17:56:48
382
原创 IPPBX 3CX 发布 Update 7 紧急补丁 20.0.7.1080
3CX发布紧急补丁20.0.7.1080，修复了Update 7中的多个关键问题，包括外呼路由规则、语音信箱通知延迟、TimescaleDB磁盘占用异常、备份失败等7项功能缺陷。该补丁还改进了无人值守队列的呼叫处理和跨年度假期设置等问题。建议所有使用Update 7或更早版本的用户立即安装更新，已启用自动更新的系统将自动完成升级，未启用的用户需通过管理控制台手动安装。
2025-11-21 17:54:38
321
原创 IPPBX的LINUX版本如何使用FTP备份配置文件
本文档提供了ippb软件在Linux系统上配置VSFTPD服务器以支持3CX PBX备份的详细指南。主要内容包括：1）在Debian系统上安装VSFTPD服务；2）配置vsftpd.conf文件的基本参数（如关闭匿名访问、启用本地用户写入权限等）；3）针对NAT环境的被动FTP特殊配置；4）创建专用FTP用户并设置密码。文档还包含相关截图和命令示例，帮助用户完成整个配置过程，并提供了Windows版配置指南和命令行备份恢复参考链接。
2025-11-19 15:15:30
964
原创 IPPBX批量部署软电话的方法-Windows服务器 AD 组策略
本文介绍IPPBX电话交换机如何通过Active Directory组策略自动化部署3CX Windows桌面软电话应用程序。内容包括创建分发点共享网络文件夹、设置组策略对象、分配MSI软件包以及最终安装到域计算机的完整流程。要求服务器运行Windows Server 2019最新版，客户端需Windows 10系统并保持更新。该方法可实现企业统一管理和批量部署桌面应用程序，用户可通过gpupdate命令强制更新策略。（150字）
2025-11-19 15:03:56
1279
原创 电话交换机主备切换的脚本Scripts_CN
Linux PBX故障转移脚本配置指南 本文介绍了在Linux PBX主备服务器之间设置故障转移所需的脚本配置步骤。主要内容包括： 允许phonesystem用户执行Kill3CXServices等脚本 通过SSH密钥交换实现主备服务器无密码登录 配置sudoers权限使phonesystem用户可执行关键命令 针对DNSgoogle.sh脚本的特殊配置要求：安装gcloud CLI并进行身份验证 提供了脚本下载链接和相关参考文档 该指南详细说明了每个配置步骤的具体操作方法，包括权限设置、SSH密钥交换和g
2025-11-18 15:13:54
540
原创 电话交换机3CX的双机备份配置文档
摘要： 3CX故障转移功能允许配置主备PBX服务器，确保业务连续性。主服务器处理日常呼叫，备服务器持续监控主服务器状态。当检测到主服务器故障时，备服务器会自动接管并更新DNS记录。配置需满足双服务器、相同FQDN、备份位置等要求，并设置适当的心跳检测间隔和故障触发条件。文中详细说明了主备服务器的配置步骤，包括备份策略、监控服务和故障转移脚本设置。特别提示网关需本地访问，Windows环境需管理权限，自定义FQDN场景需额外脚本支持。 （字数：150）
2025-11-18 14:59:43
1014
原创 电话交换机IPPBX-3CX的呼叫记录导出
IPPBX软件3CX电话系统的呼叫数据记录(CDR)功能可详细记录通话信息，包括时间、号码、时长等。系统支持4种输出格式：单一文件、单独文件、被动/主动套接字模式。管理员可在管理控制台中启用并配置CDR，选择输出方式和字段排列顺序。CDR记录包含28个字段，如呼叫ID、通话时长、计费信息等，支持对通话数据的全面跟踪和分析。该功能特别适用于需要详细通话记录的酒店管理系统和第三方应用程序，最后更新于2024年11月26日。
2025-11-17 20:52:00
846
原创 电话交换机软件3CX的号码格式化设置文档
本文介绍了IPPBX软件3CX系统中Caller ID重新格式化的配置方法。文章详细解析了CID构建规则，包括括号变量、通配符匹配和替换符号的使用说明。通过两个典型场景示例演示了如何将国际来电转为本地号码格式及添加国内前缀的方法。配置步骤需在3CX管理控制台的"语音和聊天"选项中设置呼入/呼出规则，支持多规则优先级匹配。文中特别指出，这些规则不会影响显示名称，仅修改核心拨号号码。最后提供了相关功能文档链接，包括呼出规则、DID故障排除等参考资料。
2025-11-17 20:42:22
701
原创 跨国企业呼叫中心设置拒绝录音功能的配置文档
跨国企业呼叫中心需注意不同国家录音法规差异。国内通常强制录音，而美国部分州（如加州、佛罗里达）要求必须获得用户同意。3CX系统提供两种合规方案：1)允许用户按键拒绝录音（需坐席开启录音功能）；2)默认不录音，用户确认后才启动。两种方式都需企业自定义语音提示告知用户选择权。
2025-11-07 17:24:06
504
原创 电话交换机软件和录音转文字服务器部署笔记
电话交换机IPPBX 3CX 支持将通话录音转录服务部署到本地内网， 满足隐私要求。方案采用分离架构：PBX负责通话录音，GPU服务器处理转录，减轻CPU压力。需通过防火墙限制PBX IP访问默认端口61443。 硬件选择建议： Base模型（小型客服）可勉强用CPU； Medium模型（普通呼叫中心）推荐GPU；
2025-11-07 12:00:00
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原创 网络电话终端解决方案
网络电话终端解决方案 本文介绍了现代企业网络电话终端的选择与应用。相比软电话，桌面IP电话机具有更好的通话音质和稳定性，同时兼具装饰效果。文章详细讲解了四种部署方式：POE供电、千兆网络、WiFi部署和挂墙安装，满足不同企业办公环境需求。根据预算将话机分为入门级、经济型和设计型三类，分别满足基本通讯、性价比追求和高效办公需求。最后针对企业前台和繁忙办公人员两类应用场景，推荐了支持快速拨号按键和耳机接口的专用话机型号，帮助提升工作效率。
2025-11-06 17:30:00
969
原创 中国SIP中继类型
本文介绍了中国SIP中继的四种主要类型：1）FXO网关连接电话线，将模拟信号转为SIP协议；2）数字中继网关连接E1线路，支持多路通话；3）运营商SIP IMS中继通过光猫专线直连IP PBX；4）二类运营商SIP大号通过互联网交付号码。文章分析了各类中继的优缺点，指出目前中国SIP中继主要服务于呼叫中心行业，尚未大规模普及。推荐使用3CX IP PBX软件进行测试，并提供了免费许可申请链接。
2025-11-06 17:00:00
658
原创 IPPBX 3CX 企业版本价格调整
3CX宣布企业版价格将上调15%，以反映新增功能价值差异。公司已实现2025战略多项目标，包括AI接待员、语音转录等创新功能，并优化了用户授权模式的分机数量标准。本次仅调整企业版定价，教育机构仍可享受20%专属折扣。作为商业通信领导者，3CX持续通过技术创新帮助企业提升运营效率。
2025-11-05 10:26:53
1051
原创 呼叫中心3CX常见问题-主管看不到数据
在使用 3CX 呼叫中心系统时，很多主管都会定期查看队列的呼叫报告，用来统计坐席的接听情况、通话量是否正常等。但有时候，报告虽然每天都自动发送，却出现了“报告为空”的情况——点开一看，里面什么通话数据都没有。
2025-11-03 17:24:35
612
原创 如何配置亿联 T7 和 T8 系列话机
本文介绍了亿联T7和T8系列话机的配置方法。主要内容包括：1)重要提示，如重置话机和固件升级；2)系列型号及功能特点；3)配置步骤：确定型号/MAC地址、添加分机、选择连接方式(SBC或路由)；4)连接话机的三种方法(RPS/PNP/DHCP)。适用于T73U/T74U/T77U/T85W/T87W等型号话机，需确保3CX系统兼容性。最后更新于2025年8月。
2025-10-31 17:35:43
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原创 电话交换机软件 3CX iOS 应用 V5.4 Beta 更新
摘要： 3CX iOS应用V5.4 Beta版发布，新增多项功能： 会议通话模式：支持直接添加（自动合并通话）或协商式（先私聊后合并）； Apple Watch集成：接收来电及聊天通知，支持快捷回复（仅限拒接来电）； 部门电话簿：创建部门专属联系人，支持多公司模式独立管理； 兼容性：需V20 Update 8以上版本，未来将停止支持iOS 15。用户可通过TestFlight参与测试。 详情参阅更新日志与配置指南。
2025-10-31 17:12:54
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原创 电话交换机软件 3CX Windows 软电话 V5.4 Beta 更新
3CX Windows软电话V5.4 Beta版发布，主要更新包括：新增协商式和直接添加两种会议通话模式，提供更灵活的会议管理方式；推出部门电话簿功能，支持部门专属联系人管理并兼容多公司模式；优化了性能与稳定性，如设置保留、聊天草稿自动保存等。该版本需搭配V20 Update 8及以上版本使用，用户可通过Microsoft Store获取Beta版。注意：不建议同时运行正式版和Beta版。
2025-10-31 17:11:37
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原创 电话交换机软件 3CX Android 应用 V5.4 现已发布 Beta 版
3CX发布Android应用V5.4 Beta版本，新增两种会议通话方式（直接添加和协商式），支持Android 16系统并提供更稳定的连接性能。新增部门电话簿功能，允许部门内共享联系人，多公司模式用户还可使用公司级电话簿。该版本需V20 Update 8及以上系统支持，用户可通过Android Beta计划参与测试并提供反馈。
2025-10-31 17:10:49
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原创 通过表格函数让呼叫中心主管方便统计接通时间
本文介绍了如何通过Excel函数汇总3CX呼叫中心系统中分散的通话时长数据。客户在使用3CX V20时发现通话报告只显示各阶段（IVR、队列、坐席）的振铃和通话时间，缺少总时长统计。解决方案是在导出的CSV文件中新增total列，使用SUMIF函数按Call ID汇总所有阶段的时长并显示在最后一行。该方法无需修改系统或安装插件，只需简单数据处理即可实现完整的通话时长统计
2025-10-31 10:15:00
140
原创 电话交换机软件3CX国际长途呼出规则配置
介绍如何通过3CX电话系统的呼出规则，实现跨国企业中国际长途拨号权限的分级管控。方案为部门主管（分机1000/1008）配置0002前缀的国际线路权限，而普通成员仅能拨打01-09开头的国内号码。通过细化前缀匹配范围（将国内规则限定为01-09而非0开头），有效避免了权限重叠问题，既满足业务需求又控制了通讯成本。文中配有3CX拨号规则配置示意图辅助说明。
2025-10-31 09:00:00
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原创 电话交换机软件3CX V20 Update 8 Alpha 智能坐席时代来临
3CX V20 Update 8 Alpha带来多项企业级功能升级：包括部门/多租户独立电话簿、增强接待员功能（拖拽转接、状态设置）、基于OpenAI的智能座席系统，以及支持本地部署的低成本转录服务（确保数据保密）。新增立体声录音实现精准发言人识别，内置VoIP供应商兼容性检查工具，改进PowerBI仪表板和许可证到期提醒。其他优化涉及SBC监控、会议DTMF转发、CRM情感分析等。该版本目前提供预览体验，但不建议用于生产环境。
2025-10-30 16:05:21
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原创 为何一个电话通信软件需要一张英伟达5090的显卡？
自己搭建服务器实现录音转文字，利用GPU服务器本地实现录音转文字功能，无需依赖第三方云服务。通过将电话交换机数据接入配备高性能显卡（如5090）的服务器，可自主完成录音转文字、语句区分等处理，既降低成本又保障通话隐私安全。该方案彻底改变了企业需长期支付SaaS服务费的现状，实现私有化部署的一站式语音处理解决方案。
2025-10-30 10:00:00
502
原创 企业电话系统：微软的全家桶，还是3CX的小而美
微软推动Teams统一通信，但成本高、封闭强。3CX以更灵活方式集成Teams，替代其Phone授权，降低费用并支持全渠道联络中心，兼顾成本与自主性，更符合国内企业需求。
2025-10-29 11:24:22
911
原创 使用微软POWER BI来分析电话交换机的通信数据-内有模板
本文介绍了如何将电话交换机软件3CX的数据导入SQL Server，并分享了3CX最新Update 8 Alpha版本中发布的Power BI模板。该模板可帮助用户快速分析SQL Server中的3CX数据，文内提供了效果图展示和模板下载链接（https://downloads-global.3cx.com/downloads/misc/powerbi/beta/PowerBI.zip）。此前发布的详细数据注入方法可参考原文（https://ippbx.blog.youkuaiyun.com/article/detai
2025-10-29 09:15:00
367
原创 由 3CX Machines 在 8SC 上托管可免费升级
3CX宣布为托管8SC许可证用户提供免费2GB内存升级，使总内存从2GB提升至4GB。该升级旨在提升系统性能，为未来功能更新预留资源空间。升级将由系统自动完成，用户无需任何操作且不会产生额外费用，预计几天内可在控制面板中查看更新。此前部分新许可证已先行获得4GB内存配置，现扩展至所有用户。
2025-10-28 14:59:30
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原创 Microsoft Teams 2025年9月更新点评
微软Teams 9月更新聚焦结构化协作与智能安全：新增线程功能让频道讨论更有序，避免信息过载；引入AI会议助手提升效率，同时强化通话安全功能如防截屏保护。建议用户制定线程使用规范，检查Copilot许可，并配合内部培训以充分发挥新功能价值。
2025-10-28 11:07:47
527
原创 微软再登 Gartner UCaaS 领导者象限：优势与挑战浅析
微软在Gartner 2025 UCaaS魔力象限中被评为领导者，主要得益于Microsoft Teams等产品的整合能力，实现聊天、会议、协作一体化。AI功能如智能会议纪要和跨语言翻译进一步强化了其竞争力。但需注意许可定价复杂、跨设备体验一致性等问题，尤其对受监管行业需谨慎评估。总体而言，微软的UCaaS方案适合深度使用其生态的企业，但特殊需求需额外规划。
2025-10-27 16:39:33
307
原创 3CX 为教育行业提供许可优惠 20%
3CX针对教育行业推出分机公平使用政策，提供20%的终端用户许可折扣（需购买32SC+以上许可）。申请条件包括：报价单需单独列示官网价格、折扣金额及最终价格；许可须以教育机构域名注册，并绑定机构邮箱作为系统所有者。该政策旨在平衡公司政策与教育行业特殊性。
2025-10-27 15:36:43
269
原创 电话交换机软件3CX 的全新功能与分机公平使用政策
3CX将在Update 8中推出多项新功能：内置本地化语音转写服务（无需依赖外部API）、高精度说话人分离技术、支持多语言的智能虚拟接待员（可同时处理10+通话）。公司同时重申了分机公平使用政策，明确各版本授权对应的最大用户数，并给予超额用户两年过渡期（2026年4月前完成调整）。新功能将直接包含在现有版本中，相比第三方服务可显著降低成本并保障数据隐私。
2025-10-27 15:32:02
903
原创 使用 SSH Tunnel 查看 3CX 数据库
本文介绍了如何通过SSH Tunnel连接3CX电话系统的数据库。首先需要SSH登录3CX服务器查看数据库密码，然后使用pgadmin4等数据库工具，在连接设置中配置本地主机地址、端口5432、数据库名database_single，并填写从3CXPhoneSystem.ini获取的只读账号信息。最后通过SSH隧道功能连接3CX服务器，即可访问和查看3CX V20 Update 6更新的CDR数据表及其他数据库内容。该方法仅适用于Linux服务器环境。
2025-10-26 11:00:00
335
原创 微信扫描二维码即可联系3CX分机用户
本文介绍了如何通过微信扫描二维码联系3CX分机用户。首先在3CX网页客户端设置中开启对话链接功能，然后使用浏览器生成专属二维码。用户只需用微信扫描该二维码，输入相关信息后即可与3CX用户进行文字聊天或语音通话。该方法不仅适用于微信，也可兼容其他支持二维码扫描的应用程序，为企业提供便捷的客户沟通渠道。
2025-10-26 10:00:00
292
原创 3CX 服务器连接香港 HKT 公网注册账号
香港运营商 HKT 提供本地线路接入 3CX 或公网注册账号。使用公网注册账号时，可在 3CX 配置注册模式的 SIP Trunk：首先修改呼出参数 PAI 和 Contact，确保分机可正常呼出；然后输入账号信息，添加 DID 指向不同目的地，上传 PEM 格式证书。注意 SRTP 非强制时会导致呼出失败，可根据需求设置呼出规则。保存成功后中继显示绿色即可。呼入可按 DID 指向不同分机，呼出可在分机设置显示对应外线号码。
2025-10-25 11:00:00
342
电话交换机IPPBX的LINUX镜像文件
2025-10-14
电话交换机IPPBX-3CX的WINDOWS安装包
2025-10-14
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