为什么道理会讲不通？

技术人员喜欢讲道理，喜欢规律，不喜欢混乱。在项目实施过程中，我们经常有些困惑：为什么说来说去对方就是不明白呢？客户明明说过就这么做？为何突然又变了呢？这个问题多么简单，对方咋就听不明白呢？领导明明答应的事，为什么突然又变卦了呢？

诸如此类，经常让技术男感到很烦，百思不得其解，甚至陷入封闭状态，不喜欢沟通。为什么会这样？道理为何会讲不通呢？

情况分两种：

1）对方处于配合状态，期望搞清楚道理。

这种情况主要是沟通方式不对，互相之间的理解不到位，以为信息无法有效传递。这种情况一般经过几次磨合就可以解决。

2）对方处于斗争状态，故意的。

这种情况一般出现在营销线和技术线的沟通上。营销线不懂技术，但可以装傻。故事扭曲、歪解、不守承诺，以打破技术线的思维定向，扰乱情绪。营销线善于理解利益，善于谈判，善于控制对方情绪；技术线善于分析，按部就班。当技术人员对道路讲不通感到困惑时，很可能已经陷入了对方情绪掌控的圈套。此时你越挣扎，越企图讲清楚道理，你将陷得越深。此时的上策是进行利益分析，将道理果断抛弃。只有这样才有可能迅速自救，掌控情绪，争取主动权。当对方耍流氓时，你千万不能讲道理。