CRM和HIS不一样吗？关于医院CRM误区解读

衡量一个医院的综合水平高低，仅仅提高医疗技术水平和质量是远远不够的，必须注重医患关系。客户至上：把“客户至上”理念引入到医院管理中，加强医院的客户服务管理，建立和保持与医院客户的良好关系，深入挖掘和有效管理客户资源，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

医疗质量好最重要，CRM暂时不考虑？

答：好的质量源于好的服务，两者相辅相成。

CRM和HIS不一样吗？

答：HIS和CRM数据共享，HIS系统注重医院日常事务的管理，CRM更注重的是管理思想，体现在服务理念的运用和软件支持。