一张图看清客户价值－运用Tableau作RFM客户价值分析（二）

在上一篇已经简单的对RFM客户价值图进行了分析，如何运营TABLEAU对流失客户状态进行更详尽的分析呢

上图，是将消费券占比作为气泡大小，下图结合注册时间和最后一次消费时间来分析流失用户的生命周期状态

1、左图结合用户的注册时间，最下部分红色的流失客户，有一些注册时间较早的老用户，需要从产品和运营角度思考为什么他们会流失。

2、同时结合右图可以发现这里面有些消费频率较高的，消费金额较大的黄金用户流失，需要重点关注原因，并进行运营召回。

3、对于中间部分的睡眠客户，可对频率较高，或消费能力较强的客户寻找睡眠原因，并进行运营唤醒客户。

4、对最后消费时间可以运用TABLEAU进行颜色区分，但不宜采用过渡色，这样比较容易区分各类型客户。

5、Tabealu强大的功能，可以直接选取各区间的客户直接导出，方便运营。