超越精益敏捷：卓越运营，提升效能

超越精益敏捷：卓越运营，提升效能

在各敏捷群不时有争论：什么是敏捷？有认为敏捷是个框，什么好什么往里装。有认为自己是敏捷，别人是伪敏捷。有搬出与敏捷领军人物照片的。有号称Mike Cohn亲传，Jeff Sutherland关门弟子，Martin Fowler坐镇，Ron Jeffrey背书，北方第一，全球领导力Top 5的。

这些并不完全是言语之争，而是因为作为问题域的世界是复杂的。作为解决方案域的精益和敏捷是有相对明确范围的。精益的核心是精益思想五原则。敏捷的核心是敏捷宣言。做为参与敏捷宣言创始的门派是敏捷，如Scrum、XP等。至于Kanban、SAFe等是不是敏捷，则有不同的看法。

把锤子当成钉子，是一种自然容易出现的倾向。当Scrum用的很顺时，你会认为Scrum就是敏捷。当XP用的很顺时，你会认为XP就是敏捷。也不是有一些观点抛出来，认为掌握了精益敏捷的圣杯、第一性原理。直到你的锤子不再适用，你才发现，还有现实这个钉子。必须进化，才是永恒的钉之锤者。

在复杂的情况下，敏捷宣言不能直接用，精益思想也不能直接用。这时，什么是正宗的精益敏捷已经不重要了。我们需要的是：卓越运营，提升效能。

本文对卓越运营的定义是：对客户、目标、组织、流程、文化五方面的持续优化，达到卓越。

1. 客户：谁是我们的客户？我们为客户创造的价值是什么？为实现价值，我们需要与客户有怎样的合作？

2. 目标：我们的目标是什么? 是不是正确的目标? 是不是按正确的顺序在做? 是不是分解到可执行的目标? 价值与成本是否清晰?

3. 组织：人员是怎样组织的? 各种技能的人才是否都有？在组织的时候是否考虑经济性原则? 是否考虑更好的服务客户和满足目标？

4. 流程：是否有有效的运转流程? 是否有流程本身的优化机制？

5. 文化：一件事，一次做是新鲜，经常做是习惯，总是做、融化到血液里是文化。以上，有否形成文化？